Fundamentos de segurança baseados em comportamento: habilidades e técnicas para o sucesso

Introdução ao BBS

A Segurança Baseada em Comportamento (BBS) é bem conhecida no campo de HSE por aumentar a segurança no local de trabalho. Como a grande maioria dos acidentes é causada por erro humano, a segurança baseada em comportamento nos ajuda a evitar esses erros por meio da mudança de comportamento. De acordo com o Health and Safety Executive do Reino Unido, o erro humano é responsável por 80% de todos os riscos no setor de petróleo e gás. Para implementar efetivamente a BBS e colher seus benefícios, é essencial entender as principais habilidades e técnicas envolvidas.

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Entendendo a segurança baseada em comportamento

Definição e conceito de BBS

A Segurança Baseada em Comportamento (BBS) consiste em identificar e promover ações seguras antes que os acidentes ocorram. Em vez de reagir a incidentes, a BBS adota uma abordagem proativa para preveni-los. Trata-se de reconhecer quando as pessoas fazem a coisa certa e criar uma forte cultura de segurança.

A teoria por trás do BBS

O BBS baseia-se em teorias psicológicas e comportamentais, como o Modelo ABC (Antecedente-Comportamento-Consequência). Esse modelo nos dá uma visão clara de como os gatilhos (antecedentes), as ações (comportamentos) e os resultados (consequências) desempenham um papel na segurança. Ao analisar esses elementos, podemos criar intervenções práticas para promover comportamentos mais seguros. Pense nisso como um mapa rodoviário: entenda os sinais, siga as melhores rotas e chegue ao seu destino com segurança.

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Origens dos programas de segurança baseados em comportamento (BBS)

Os programas de Segurança Baseada em Comportamento (BBS) tiveram seu início no começo dos anos 80, quando as práticas de segurança no local de trabalho começaram a adotar princípios da psicologia comportamental. Liderando a iniciativa estavam cientistas comportamentais como Beth Sulzer-Azaroff, Judy Komaki e Bill Hopkins. Eles adotaram conceitos da análise comportamental aplicada para rastrear e aprimorar sistematicamente os comportamentos de segurança. Os primeiros estudos de Sulzer-Azaroff e Hopkins mostraram como essas técnicas poderiam ser eficazes no gerenciamento de riscos industriais. Isso lançou as bases do BBS como uma abordagem proativa e prática para a segurança e a prevenção de lesões.

A eficiência dos programas de BBS

Os números não mentem: os programas de segurança baseados em comportamento funcionam. O Processo de Prevenção de Acidentes Comportamentais (processo BBS de propriedade da DEKRA) afirma ter alcançado uma redução de 25% nas lesões em seu primeiro ano, 34% no segundo e impressionantes 42% no terceiro. Estudos de longo prazo, como os de Hagge et al. (2017) e Myers et al. (2010), mostram que as iniciativas de BBS podem manter sua eficácia por até 14 anos. A pesquisa de Krause e Sloat (1999) destaca melhorias contínuas na segurança por cinco anos após a implementação do BBS em 73 organizações. Essas descobertas ressaltam a capacidade do BBS de criar melhorias duradouras na segurança, muitas vezes tão eficazes quanto os controles de engenharia e superando as intervenções tradicionais do comitê de segurança.

Importância do treinamento de segurança baseado em comportamento

Em 2021, a Comissão Europeia informou que 3.347 trabalhadores perderam suas vidas no trabalho na Europa. A maioria desses acidentes foi causada por perda de controle sobre equipamentos de trabalho, como transporte, ferramentas ou máquinas. Quedas, tropeços e escorregões foram os próximos maiores culpados.

"Os erros humanos são frequentemente percebidos como fatores inevitáveis que levam a acidentes, apesar do fato de que as verdadeiras causas subjacentes às ações humanas muitas vezes têm origens organizacionais", afirma Ignacio Doreste, consultor sênior da ETUC com experiência em questões de mercado de trabalho e emprego.

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Mas isso é realmente verdade? Os erros humanos são realmente inevitáveis? Acreditamos que não.

Como o BBS ajuda a evitar erros humanos

A Segurança Baseada em Comportamento (BBS) reduz os erros humanos no local de trabalho ao abordar proativamente os comportamentos inseguros antes que eles causem acidentes. Ao contrário das medidas de segurança tradicionais que respondem a incidentes depois que eles ocorrem, a BBS se concentra na identificação e no reforço de comportamentos seguros por meio de observação e feedback. Usando princípios da psicologia comportamental, como o Modelo ABC mencionado acima (Antecedente-Comportamento-Consequência), o BBS ajuda os funcionários a entender os gatilhos e as consequências de suas ações, incentivando práticas mais seguras.

Habilidades essenciais para instrutores de BBS

Habilidades de comunicação: A comunicação clara e sem julgamentos é fundamental para os instrutores da BBS. A comunicação eficaz garante que as mensagens de segurança e o feedback sejam compreendidos e seguidos, promovendo uma cultura de segurança.

Técnicas de observação e feedback: Uma boa observação significa estar atento sem se intrometer. O feedback deve ser específico, prático e de apoio, ajudando os funcionários a adotar comportamentos mais seguros e a se sentirem valorizados.

Liderança de reuniões e workshops de segurança: Envolver os participantes, gerenciar a dinâmica do grupo e tornar as sessões interativas são fundamentais para uma facilitação bem-sucedida. Essa abordagem torna as reuniões e workshops de segurança produtivos, reforçando os princípios da BBS de forma significativa.

Coleta e análise de dados: A coleta de dados de segurança relevantes e a análise de tendências são essenciais para a tomada de decisões informadas. Isso permite que os instrutores aprimorem continuamente seus programas e aumentem a segurança no local de trabalho.

Técnicas para um treinamento eficaz em BBS

Desenvolvimento de um programa BBS

A criação de um programa abrangente de Segurança Baseada em Comportamento (BBS) envolve várias etapas essenciais:

Realização de uma avaliação das necessidades: Comece coletando dados para entender a cultura de segurança atual e identificar as áreas que precisam ser melhoradas. Use pesquisas, entrevistas e observações para coletar essas informações.

Elaborar o programa com objetivos claros: Com a avaliação das necessidades concluída, defina as metas e os objetivos do programa. Certifique-se de que eles sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (SMART) para atender às necessidades identificadas de forma eficaz.

Seleção de intervenções apropriadas: Escolha as intervenções que melhorem os comportamentos de segurança com base nos objetivos. Isso pode incluir sessões de treinamento, workshops, listas de verificação de segurança e mecanismos regulares de feedback.

Estabelecimento de métodos de avaliação: Desenvolva métodos de avaliação contínua para medir o sucesso do programa BBS. Isso pode envolver auditorias periódicas de segurança, pesquisas de feedback dos funcionários e análise de relatórios de incidentes para acompanhar as melhorias e identificar outras áreas de aprimoramento.

Implementação de iniciativas de BBS

Para uma implementação bem-sucedida, são necessárias algumas etapas fundamentais:

Definir metas claras: Estabeleça objetivos SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) para manter as coisas no caminho certo.

Obter apoio da liderança: Faça com que a alta gerência participe e se envolva ativamente para levar a iniciativa adiante.

Garantir que todos os funcionários entendam suas funções: Defina e comunique claramente as responsabilidades e expectativas de todos para manter as coisas alinhadas.

Realizar sessões de treinamento regulares e manter uma comunicação clara: Mantenha o aprendizado contínuo e crie um ambiente aberto em que o feedback seja bem-vindo e prontamente abordado.

A incorporação dessas etapas o preparará para o sucesso! 🚀

Envolvimento dos funcionários em programas de segurança baseados em comportamento

Para envolver os funcionários de forma eficaz:

Ofereça incentivos e reconhecimento: Oferecer recompensas e reconhecer o trabalho árduo aumenta o moral e incentiva o esforço contínuo.

Crie plataformas para que os funcionários expressem suas preocupações e sugestões: Estabeleça fóruns, pesquisas ou políticas de portas abertas onde os funcionários possam compartilhar livremente seus pensamentos e ideias.

Assegurar que os funcionários se sintam valorizados e ouvidos no processo de segurança: Busque regularmente a opinião deles, implemente suas sugestões quando possível e comunique como o feedback deles contribui para um local de trabalho mais seguro.

Superação de desafios comuns no treinamento de BBS

Como lidar com a resistência à mudança

Para superar a resistência:

• Destaque os benefícios do treinamento de segurança baseado em comportamento, como maior segurança e maior produtividade.
• Envolva os céticos no início do processo, atribuindo-lhes funções significativas no planejamento e na tomada de decisões. O envolvimento dessas pessoas pode ajudar a lidar com suas preocupações, obter sua adesão e garantir uma implementação mais tranquila do programa de segurança.
• Apresente histórias de sucesso e resultados positivos de outras organizações que implementaram o BBS de forma eficaz. O compartilhamento de exemplos de taxas de acidentes reduzidas, custos de lesões menores e uma cultura de segurança mais forte pode ilustrar os benefícios tangíveis e motivar outras pessoas a adotarem a iniciativa.

Manter a consistência em toda a linha

Para manter a consistência:

• Realize sessões de treinamento regulares para manter todos informados sobre as práticas mais recentes. Faça com que essas sessões sejam envolventes e práticas, com cenários e atividades da vida real, para que o aprendizado seja mantido.
• Forneça documentos de procedimentos claros e de fácil acesso. Inclua instruções passo a passo, recursos visuais e perguntas frequentes para que os funcionários possam encontrar rapidamente o que precisam, sem complicações.
• Faça com que a liderança participe! Os gerentes e supervisores devem participar ativamente e apoiar as iniciativas de BBS. Seu envolvimento demonstra o compromisso de cima para baixo e incentiva todos a levarem o programa a sério.

Medição do impacto a longo prazo

Para medir o impacto de longo prazo:

• Analisar as tendências das métricas de segurança durante longos períodos para identificar melhorias ou áreas que precisam de atenção.
• Realizar pesquisas de longo prazo com os funcionários para obter feedback sobre a eficácia do programa BBS e as áreas que precisam ser aprimoradas.
• Analisar periodicamente a eficácia do programa BBS por meio de auditorias e avaliações, fazendo os ajustes necessários para manter sua relevância e eficácia.

Como o YOUFactors se integra à sua estratégia de BBS

O aplicativo YOUFactors integra-se perfeitamente à sua estratégia de Segurança Baseada em Comportamento (BBS), aproveitando o poder do aprendizado digital e das técnicas de criação de hábitos. Com os módulos interativos do micro-learning e as cápsulas de aprendizado por estímulo, o YOUFactors oferece lições curtas que melhoram o desempenho e a conscientização sobre segurança, tornando o processo de aprendizado envolvente e gerenciável. Por exemplo, as notificações push semanais do aplicativo funcionam como "empurrões", lembrando gentilmente os funcionários de praticar conceitos de segurança, promovendo o desenvolvimento de hábitos duradouros. Recursos como a ferramenta "Rate Your State" permitem que os usuários avaliem rapidamente suas condições físicas e mentais, ajudando a evitar erros devido a fatores como pressa ou fadiga. Além disso, as funções "Close Call Analysis" e "Social Sharing" promovem o aprendizado colaborativo e a reflexão sobre quase acidentes, incentivando uma cultura de melhoria contínua. Ao integrar essas ferramentas, o site YOUFactors apoia a mudança de comportamento sustentável e capacita as equipes a reduzir os erros humanos de forma eficaz.

Conclusão

O treinamento em Segurança Baseada em Comportamento (BBS) provou ser um divisor de águas no aprimoramento da segurança no local de trabalho. Ao se concentrar nos antecedentes, comportamentos e consequências das ações relacionadas à segurança, o BBS aborda as causas básicas dos erros humanos e promove uma cultura de segurança proativa.

A integração de ferramentas como o aplicativo YOUFactors em sua estratégia BBS amplia ainda mais esses benefícios. YOUFactors utiliza micro-learning módulos e cápsulas de aprendizagem de estímulos para promover hábitos duradouros, tornando as práticas de segurança uma segunda natureza. Recursos como a ferramenta "Rate Your State" e a "Close Call Analysis" ajudam os funcionários a prever e gerenciar possíveis erros, garantindo a melhoria contínua.

Pronto para levar a segurança de seu local de trabalho para o próximo nível? Explore nossos outros recursos, inclusive as"10 dicas para gerentes de HSE", para aprimorar ainda mais suas estratégias de saúde e segurança. Ao adotar essas habilidades e técnicas essenciais, você pode criar um local de trabalho mais seguro e mais engajado para todos


References:

• _{https://worldmetrics.org/human-error-statistics/#sources}
• _{https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/01608061.2022.2048943}
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• _{https://www.safetyandhealthmagazine.com/articles/19988-safety-leadership-the-abc-model-for-influencing-behavior}
• _{https://www.aubreydaniels.com/media-center/safety/articles/what-is-behavior-based-safety-a-look-at-the-history-and-its-connection}
• _{https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Accidents_at_work_statistics}

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