Réduire les erreurs humaines grâce à des solutions logicielles pour la sécurité au travail

Introduction à l'erreur humaine et à la sécurité au travail

Les responsables de la sécurité et de l'hygiène et de la sécurité au travail travaillent dur chaque jour pour assurer la sécurité du lieu de travail. Malgré leurs efforts, l'erreur humaine reste un problème important, à l'origine d'une grande partie des accidents du travail. Les statistiques révèlent que 80 à 90 % des accidents industriels sont dus à l'erreur humaine. Une autre étude a même montré que les erreurs humaines étaient impliquées dans 84 % des accidents graves et 94 % des accidents mortels (bien que cette statistique soit contestée).

Cet article examine comment les solutions de sécurité au travail peuvent combler le fossé causé par l'erreur humaine et la sécurité globale. Nous parlerons des logiciels de sécurité au travail, de leurs avantages et de la manière dont les responsables de la sécurité peuvent mettre en œuvre ces solutions dans leurs programmes de sécurité.

L'erreur humaine sur le lieu de travail

Qu'est-ce que l'erreur humaine ?

Définir les erreurs humaines peut s'avérer délicat, car elles résultent généralement d'une longue chaîne d'événements, ce qui les rend difficiles à analyser. James Reason, auteur de Human Error, la définit ainsi :

"Terme générique englobant toutes les occasions où une séquence planifiée d'activités mentales ou physiques ne parvient pas à atteindre le résultat escompté, et où ces échecs ne peuvent être attribués à l'intervention d'un organisme fortuit. 

En bref, l'erreur humaine se produit lorsque des personnes commettent involontairement des erreurs ou prennent des décisions qui ne répondent pas aux normes, et que des accidents se produisent. Dans une usine de fabrication, il peut s'agir d'un opérateur qui règle mal une machine. Dans le secteur de la santé, il peut s'agir d'une infirmière qui administre le mauvais médicament. Chaque secteur a ses propres défis à relever, mais le point commun est la gravité des conséquences si ces erreurs ne sont pas corrigées.

Conséquences de l'erreur humaine

L'erreur humaine peut avoir de graves conséquences : blessures, décès, pertes financières et atteinte à la réputation. Dans les secteurs à haut risque comme la construction ou le pétrole et le gaz, une seule erreur peut provoquer de graves accidents. Ces incidents entraînent des coûts importants : factures médicales, frais de justice, indemnités et frais de réparation. Il est difficile et coûteux de réparer une réputation entachée. En 2021/22, les accidents du travail et les maladies professionnelles au Royaume-Uni coûteront 20,7 milliards de livres sterling(source). Ce coût est en hausse de 10 % par rapport à 2019/20.

Abstraction faite des coûts, la catastrophe de Tchernobyl est un excellent exemple de la gravité des erreurs humaines. Les professionnels HSE doivent se concentrer sur la réduction des erreurs humaines par divers moyens tels que la formation, les protocoles de sécurité et les examens réguliers. La mise en œuvre de solutions de sécurité sur le lieu de travail est l'un de ces moyens.

Investir dans la sécurité sur le lieu de travail est rentable

Investir dans des mesures de sécurité sur le lieu de travail, telles que la mise en place d'un logiciel de sécurité pour les employés, est très rentable. Des études américaines révèlent que pour chaque dollar consacré à un programme de sécurité solide, les entreprises peuvent économiser entre 4 et 6 dollars. Malgré les économies et le bien-être, seules 30 % des entreprises ont mis en place un programme complet de sécurité et de santé, selon l'Occupational Health & Safety Administration du ministère américain du travail.

Qu'est-ce qu'un logiciel de sécurité au travail ?

Le logiciel de sécurité au travail est un outil numérique qui permet d'améliorer les pratiques de gestion de la sécurité. Cette technologie permet de surveiller, de signaler et de gérer les incidents de sécurité, les dangers et les exigences de conformité. En mettant en œuvre un logiciel de gestion de la santé et de la sécurité au travail, les organisations peuvent simplifier leurs processus de sécurité et s'assurer que tous les protocoles de sécurité sont respectés. Les solutions de sécurité au travail les plus courantes ( fonctionnalités ) comprennent l'évaluation des risques, le signalement des incidents, la gestion des tâches et la formation à la sécurité.

Comment les logiciels de sécurité au travail gèrent l'erreur humaine

L'erreur humaine fait partie de tout lieu de travail et peut avoir de graves conséquences. Cependant, les logiciels de sécurité au travail jouent un rôle important dans la gestion de l'erreur humaine en fournissant des données et des informations sur les dangers et les risques potentiels. Cette technologie aide à identifier les schémas d'erreurs humaines et permet aux organisations d'y remédier par des mesures de sécurité. En suivant et en analysant les incidents, les quasi-accidents et les comportements dangereux, les logiciels de sécurité au travail permettent une intervention proactive pour prévenir les accidents futurs. En outre, ces solutions peuvent également aider à identifier les besoins en formation et à fournir une formation ciblée en matière de sécurité aux employés.

Méthodes traditionnelles et autres alternatives

Mesures de sécurité traditionnelles

Traditionnellement, les mesures de sécurité comprennent des programmes de formation, des protocoles de sécurité et des listes de contrôle manuelles. Bien que ces mesures soient importantes, elles présentent des limites. La mémoire humaine est faillible et les processus manuels peuvent être incohérents. C'est là que les lacunes des approches traditionnelles de la sécurité deviennent apparentes.

Logiciel de gestion de la sécurité

Les logiciels de gestion de la sécurité comprennent généralement le site fonctionnalités , qui permet de signaler les incidents, d'analyser les accidents évités de justesse, d'inspecter le lieu de travail ou de gérer la conformité. Ces systèmes sont basés sur des données et peuvent aider à identifier les lacunes dans les protocoles de sécurité et la formation. Ils peuvent également assurer le suivi de la formation des employés en matière de sécurité, ce qui permet de s'assurer que tous les employés sont au fait des procédures les plus récentes.

Solutions proactives à l'erreur humaine

Une autre approche consiste à utiliser des plateformes d'acquisition d'habitudes intégrées à un contenu d'apprentissage numérique pour fournir un renforcement continu et des rappels de pratiques sûres. Ces plateformes fournissent des conseils personnalisés et aident à développer des habitudes de sécurité durables en ciblant des comportements spécifiques à l'origine d'erreurs humaines. En intégrant le micro-apprentissage et la psychologie comportementale, les travailleurs peuvent progressivement modifier leurs schémas de pensée et intégrer dans leurs habitudes quotidiennes des décisions respectueuses de la sécurité.

Quel logiciel de sécurité convient à votre organisation ?

L'évaluation

Lorsque vous choisissez un logiciel de sécurité, commencez par évaluer vos besoins en matière de sécurité. Tenez compte de la taille de votre organisation et des défis propres à votre secteur d'activité. Une petite entreprise n'aura pas les mêmes exigences qu'une grande société. Réfléchissez au type de données de sécurité que vous devez collecter et analyser et au site fonctionnalités qui répondra aux besoins de votre organisation.

Évaluer fonctionnalités

Une fois que vous avez déterminé vos besoins, évaluez le site fonctionnalités des différentes solutions logicielles de sécurité. Les principales caractéristiques à rechercher sur fonctionnalités sont les rapports d'incidents, l'évaluation des risques, la gestion de la conformité et les capacités d'analyse et de rapport. Assurez-vous également que le logiciel peut s'intégrer à vos systèmes existants.

Évaluation des fournisseurs

Évaluez les fournisseurs en fonction de leur expérience, du site fonctionnalités et de l'assistance qu'ils offrent. Tenez également compte de leurs antécédents dans la réalisation de projets similaires et de leur réputation dans le secteur. Choisissez un fournisseur qui non seulement connaît votre secteur d'activité, mais qui peut également vous proposer une solution adaptée à vos besoins. N'oubliez pas d'évaluer sa réactivité et sa volonté de travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour garantir une mise en œuvre sans faille.

YOUFactors: Un logiciel de gestion de la sécurité pas comme les autres

YOUFactors n'est pas seulement un logiciel de sécurité ; c'est un compagnon numérique qui aide à réduire les erreurs humaines en renforçant les habitudes. Contrairement aux plateformes d'apprentissage en ligne traditionnelles ou aux logiciels HSE, YOUFactors est une application de santé et de sécurité au travail qui combine le développement des compétences avec des techniques de changement de comportement.

Grâce à l'utilisation de " nudges " numériques et d'un apprentissage par petites touches, YOUFactors permet aux équipes d'apprendre et de conserver des pratiques sûres, tout en suivant les progrès réalisés et en fournissant des informations en temps réel sur les risques potentiels. Cette approche innovante de la gestion de la sécurité a permis de réduire de moitié les accidents du travail et d'améliorer la culture générale de la sécurité.

En coulisses, YOUFactors est un produit de SafeStart, un acteur majeur dans le domaine de la santé et de la sécurité. SafeStart a formé plus de 3 millions de personnes dans 3 000 entreprises et 6 000 sites dans plus de 60 pays. Lancé en 2020, YOUFactors a été développé pour transmettre la méthodologie SafeStart par le biais d'une application, en utilisant une technologie moderne pour répondre aux besoins d'apprentissage en constante évolution de la main-d'œuvre d'aujourd'hui.  

Conclusion

L'erreur humaine sera toujours présente sur le lieu de travail, mais grâce à des technologies innovantes, il est possible de la gérer et de la réduire. En comprenant son fonctionnalités et en trouvant la bonne solution pour votre organisation, vous pouvez créer un environnement de travail plus sûr pour vos employés.

Cette année, le National Workplace Safety and Health (WSH) a lancé une campagne sur le thème "Le signalement sauve des vies".Le signalement sauve des vies". Cette campagne invite les employeurs à mettre en place un mécanisme de signalement interne afin de réduire les risques et d'inciter leurs travailleurs à signaler les problèmes de sécurité sur le lieu de travail. Avec le bon logiciel de sécurité, les employeurs peuvent mettre en œuvre cette campagne et créer une culture de la sécurité dans leur organisation. Cela permet de prévenir les accidents et de créer un bon environnement de travail où les employés se sentent en sécurité et valorisés. En tant qu'employeur, investir dans un logiciel de sécurité permet non seulement d'assurer la protection de vos employés, mais aussi d'accroître la productivité et la réussite globale de l'entreprise.

Chez YOUFactorsnous pensons que la sécurité ne consiste pas seulement à suivre des protocoles ; il s'agit de transformer les comportements et de faire en sorte que la sécurité devienne instinctive - une partie naturelle de votre vie quotidienne. Grâce à notre approche unique de la création d'habitudes et du changement de comportement, nous nous engageons à aider les organisations à réduire les erreurs humaines et à améliorer les performances globales en matière de sécurité.

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