Che cos'è un quasi incidente in materia di sicurezza?

Definizione e importanza dei quasi incidenti

Che cos'è una "Near Miss"?

Un near miss è un evento che avrebbe potuto causare un danno o una lesione, ma non lo ha fatto, spesso grazie alla fortuna o alla prontezza di riflessi. Questi incidenti ravvicinati sono importanti perché ci mostrano rischi potenziali che non si sono ancora tradotti in danni reali. Riconoscerli e imparare da essi può aiutarci a migliorare la sicurezza e a prevenire incidenti futuri.

Perché i quasi incidenti sono importanti

I quasi incidenti sono fondamentali perché offrono una visione dei rischi potenziali prima che si traducano in incidenti veri e propri. Esaminando i quasi incidenti e affrontandoli di petto, le organizzazioni possono migliorare i loro protocolli di sicurezza e contribuire a prevenire incidenti futuri.

Caratteristiche principali dei quasi incidenti

Quasi incidente o incidente

La differenza tra un near miss e un incidente è piuttosto chiara. Un incidente provoca danni reali, mentre un incidente sfiorato non comporta alcun danno. Per esempio, se un lavoratore scivola ma si riprende, si tratta di un incidente sfiorato. Se invece cade e si fa male, si tratta di un incidente. La differenza tra un incidente mancato e un infortunio è spesso solo una questione di fortuna.

Esempi di quasi incidenti

Ecco alcuni esempi di quasi incidenti in diversi settori:

1. Industria delle costruzioni:
   Un gruista sta lavorando quando una grossa trave oscilla inaspettatamente e quasi colpisce un operaio a terra. L'operaio si scansa rapidamente, evitando di farsi male, ma si trovava sulla linea di tiro.
2. Industria manifatturiera:
   Durante la manutenzione di una macchina, un dipendente nota che una protezione di sicurezza è allentata, ma non lo segnala. Pochi istanti dopo, un altro operaio avvia la macchina e la protezione allentata permette quasi di espellere un pezzo, mancando di poco l'operaio.
3. Settore sanitario:
   Un'infermiera sta per somministrare un farmaco quando si accorge che il dosaggio sull'etichetta non è corretto. Si accorge dell'errore prima di somministrare il farmaco al paziente, evitando un potenziale errore medico.
4. Industria dei trasporti:
   Un autista di consegne sterza per schivare un pedone che entra inaspettatamente in strada. Fortunatamente non c'è stata alcuna collisione.
5. Settore della vendita al dettaglio:
   Un addetto alle scorte scivola sul pavimento bagnato di un magazzino, ma si prende prima di cadere. La pozzanghera non era segnalata con un cartello "pavimento bagnato".

Il triangolo degli incidenti:

Il Triangolo degli incidenti di Heinrich, noto anche come Triangolo degli incidenti, mostra come gli incidenti gravi, gli incidenti minori e i quasi incidenti siano collegati tra loro. Introdotto da William Heinrich nel 1931, questo concetto evidenzia la necessità di ridurre gli incidenti minori per aiutare a prevenire quelli gravi. L'idea chiave è semplice: riducendo il numero di incidenti minori, si può ridurre anche la possibilità che si verifichino incidenti gravi.

Rappresentazione visiva

Sviluppo ed espansione di Frank E. Bird

Nel 1966, Frank E. Bird ha sviluppato la teoria di Heinrich analizzando 1,7 milioni di rapporti di circa 300 aziende. La sua ricerca ha evidenziato un rapporto di 1 incidente mortale ogni 10 incidenti gravi, 30 incidenti minori e 600 quasi incidenti. Questo modello enfatizza i diversi tipi di incidenti: vediamo che gli incidenti gravi sono meno frequenti ma più gravi, mentre i quasi incidenti si verificano spesso e di solito sono meno gravi. Comprendere questo aspetto può aiutare i professionisti HSE a dare priorità alla sicurezza e a migliorare le pratiche sul posto di lavoro.

Rappresentazione visiva

Sebbene esistano diverse versioni di questi triangoli degli incidenti, originariamente creati a partire dai dati degli anni '60, essi rimangono attuali.

Principali intuizioni dal Triangolo

1. Frequenza vs. gravità: Il triangolo mostra che gli incidenti gravi sono poco frequenti rispetto ai quasi incidenti. Mentre i quasi incidenti e gli incidenti minori si verificano più spesso, di solito portano a esiti meno gravi. Tuttavia, se non affrontiamo questi quasi incidenti, potrebbero trasformarsi in infortuni gravi.
2. Concentrarsi sulla prevenzione: La lezione chiave del Triangolo degli incidenti è l'importanza di indagare sui quasi incidenti e di adottare misure preventive. Affrontando tempestivamente questi incidenti, le organizzazioni possono ridurre le probabilità di incidenti gravi e migliorare la sicurezza generale.

Incoraggiare la segnalazione dei quasi incidenti

La segnalazione dei quasi incidenti è fondamentale per migliorare la sicurezza sul lavoro. Fornisce informazioni preziose sui potenziali pericoli prima che diventino incidenti. Secondo il National Safety Council, per ogni incidente segnalato, ci sono circa 10 quasi incidenti che non vengono segnalati. La mancata segnalazione può portare a un falso senso di sicurezza per quanto riguarda le pratiche di sicurezza.

Ecco alcune opzioni per incoraggiare la segnalazione dei quasi incidenti:

• Offrite un pratico strumento di segnalazione: La cosa migliore è che i lavoratori possano segnalare rapidamente i mancati incidenti sul posto, senza dover andare al computer o occuparsi di scartoffie. Applicazioni come YOUFactors dispongono di una funzione di segnalazione degli incidenti ravvicinati che consente di segnalare facilmente gli incidenti ravvicinati non appena si verificano, di aggiungere foto e di compilare un semplice questionario standardizzato, il tutto direttamente dalla propria tasca!
• Creare una cultura della sicurezza: Creare uno spazio in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel parlare, allontanandosi da colpe e punizioni. I dirigenti devono sottolineare che le segnalazioni di quasi incidenti servono a individuare i pericoli, non a puntare il dito.  
• Semplificare i rapporti: Semplificate il processo di segnalazione in modo che sia il più semplice possibile. Utilizzate piattaforme digitali di facile utilizzo o moduli cartacei accessibili, e prendete in considerazione la possibilità di effettuare segnalazioni anonime per coloro che potrebbero esitare a condividere la propria identità.  
• Anonimato: Anche se non tutti i rapporti sui quasi incidenti devono essere anonimi, è una buona idea dare alle persone la possibilità di scegliere. I quasi incidenti non dovrebbero essere accompagnati da un nome. Ad esempio, invece di dire: "Stuart ha segnalato questo near miss commesso da John; puoi dirci qualcosa di più?", manteniamo l'anonimato ed evitiamo qualsiasi imbarazzo.
• Mantenere aperta la comunicazione: Ricordare spesso a tutti perché la segnalazione dei quasi incidenti è importante e come contribuisce a migliorare i protocolli di sicurezza. Condividere storie di successo su come i quasi incidenti segnalati hanno portato all'identificazione e alla soluzione dei pericoli.

Cause comuni di quasi incidenti

Errori umani: L'errore umano può verificarsi per diversi motivi, come la stanchezza, la distrazione, l'eccessiva sicurezza (o compiacimento) o la fretta. Quando siamo stanchi, la nostra concentrazione e i nostri tempi di reazione si abbassano, rendendoci più inclini a commettere errori. Le distrazioni, dovute al rumore o al tentativo di fare troppe cose contemporaneamente, possono distogliere la nostra attenzione da compiti importanti. L'autocompiacimento si instaura quando siamo troppo sicuri delle nostre capacità, il che porta a una scarsa capacità di giudizio. Infine, la fretta di rispettare una scadenza o perché siamo in ritardo può aumentare la possibilità di errori. Riconoscere questi fattori è fondamentale per ridurre i rischi e migliorare le prestazioni in materia di salute e sicurezza.

Mancanza di formazione: Quando i dipendenti non sono adeguatamente formati, perdono le conoscenze e le competenze chiave necessarie per svolgere il proprio lavoro in sicurezza. Questa mancanza di comprensione può portare a errori evitabili. Una formazione inadeguata non solo ostacola la capacità dei dipendenti di individuare i potenziali pericoli, ma influisce anche sulla loro capacità di giudizio di fronte a pericoli imprevisti. È essenziale fornire istruzioni chiare e pratiche per contribuire alla sicurezza di tutti.

Fattori ambientali: Fattori ambientali come la scarsa illuminazione o l'ingombro degli spazi di lavoro, così come il malfunzionamento delle attrezzature, possono contribuire ai quasi incidenti. Una manutenzione regolare e un ambiente di lavoro ben organizzato aiutano a ridurre questi rischi.

Indagine sui quasi incidenti o sulle chiamate ravvicinate

Per indagare efficacemente su un incidente, seguite questi semplici passi:

• Identificare la fonte dell'errore: Scoprire se l'errore è stato causato da azioni personali, da qualcun altro o da un problema con l'apparecchiatura.
• Documentare l'incidente: Scrivete quello che è successo, compresi l'ora e il luogo dell'incidente.
• Valutare il livello di rischio: Classificare il rischio come basso, minore, maggiore o grave.
• Analizzare i fattori che contribuiscono: Pensate a stati emotivi come fretta, frustrazione, stanchezza o compiacimento. Inoltre, cercate errori specifici come la perdita di concentrazione, di equilibrio o la presenza in un'area pericolosa.
• Proporre azioni correttive: Suggerire misure per evitare che incidenti simili si verifichino in futuro.
• Utilizzare gli strumenti per la documentazione: Utilizzare gli strumenti per registrare tutti i dettagli rilevanti e allegare foto, se possibile, per avere un quadro completo dell'incidente.

Seguendo questi passaggi, garantirete un'indagine approfondita ed efficace a sostegno di un ambiente più sicuro.

Come può aiutare YOUFactors

YOUFactors offre un'efficace funzione di segnalazione di near miss e close call che consente l'invio anonimo, l'analisi dei dati e il feedback in tempo reale. Questo strumento promuove una cultura della sicurezza proattiva e aiuta le organizzazioni a migliorare costantemente i processi di sicurezza. Inoltre, YOUFactors include funzioni essenziali come Habit Reminder e Rate Your State, progettate per prevenire gli incidenti prima che si verifichino. Il nostro obiettivo è rendere la sicurezza una parte naturale della vita quotidiana e ridurre efficacemente gli incidenti.