Desvendando a neurociência da aprendizagem para aumentar a segurança no local de trabalho

Vamos encarar os fatos – a segurança no local de trabalho não é brincadeira. Erros críticos, como um lapso de concentração ou não olhar para o que estamos fazendo, podem levar a sérias consequências com as quais ninguém quer lidar, desde lesões até tempo de inatividade dispendioso. Mas aqui está a boa notícia: ao entender como nossos cérebros aprendem e formam hábitos, podemos desenvolver estratégias para reduzir esses erros e criar um ambiente mais seguro para todos.

Entendendo os erros críticos na segurança do local de trabalho

Os erros críticos geralmente são o ponto de inflexão entre um dia de trabalho normal e um incidente devastador. Esses erros não são apenas perigosos, mas também muito difíceis de serem tratados com medidas de treinamento convencionais - eles geralmente exigem uma mudança fundamental na forma como abordamos a educação em segurança. Essa mudança não é uma tarefa simples, pois envolve a reconfiguração de um aspecto central de nossa consciência: como nosso cérebro pode reconhecer, processar e responder a perigos e momentos de distração.

Mas por que erros críticos ocorrem em primeiro lugar? Na maioria dos casos, eles podem ser rastreados até quatro estados comuns que podem prejudicar nossa capacidade de aprender e tomar decisões sensatas: pressa, cansaço, frustração e complacência. Esses estados podem afetar a capacidade do cérebro de aprender, focar e como lidamos com riscos e perigos, aumentando a probabilidade de erros.

Mecanismos cerebrais envolvidos

O sistema de ativação reticular (RAS) no tronco cerebral

Um jogador-chave nesse processo é o Sistema de Ativação Reticular (RAS), uma rede de neurônios no tronco cerebral que desempenha um papel vital no despertar, na consciência e no estado de alerta. O RAS serve como uma porta de entrada para nossa mente consciente, filtrando o que sentimos e determinando do que nos tornamos conscientes. Ao entender como o RAS filtra o que considera não essencial, podemos começar a entender por que a complacência e o comportamento subconsciente desempenham papéis tão significativos na segurança no local de trabalho, mas também em nossas vidas pessoais.

"Para chegar perto da velocidade do reflexo, precisamos usar a mente subconsciente. A mente consciente simplesmente não é rápida o suficiente. Ironicamente, treinar a mente subconsciente não é rápido. A repetição é a chave para treinar seu subconsciente."

Larry Wilson Autor e CEO da SafeStart"

A repetição serve como ferramenta fundamental para treinar novamente o cérebro e, especificamente, o Sistema de Ativação Reticular (SRA). Por meio da repetição, os indivíduos podem treinar suas mentes subconscientes para reconhecer e reagir automaticamente aos perigos em potencial. Esse processo, geralmente chamado de habituação, permite que o cérebro codifique esses comportamentos de segurança como ações instintivas, semelhantes à memória muscular dos atletas.

4 Técnicas de redução de erros críticos apoiadas pela neurociência

Aqui, examinaremos as quatro técnicas críticas de redução de erros que estão profundamente enraizadas nos princípios da neurociência, fornecendo um entendimento fundamental para aumentar a segurança no local de trabalho por meio de mudanças comportamentais.

1/ Observação e aprendizagem social

Observar o comportamento dos colegas e fornecer feedback construtivo pode aumentar a consciência situacional e facilitar o aprendizado social. Ao testemunhar as consequências de ações inseguras e receber orientação, os indivíduos podem aprender com as experiências dos outros e adaptar seus próprios comportamentos. Esse processo envolve o sistema de neurônios-espelho do cérebro, permitindo um aprendizado mais eficaz por meio da observação e da imitação.

Aplicação prática de observação e aprendizagem social

Vamos considerar Alex, um eletricista experiente que trabalha na área há mais de uma década. Alex se acostumou a trabalhar em sistemas elétricos semelhantes dia após dia, levando-o a se sentir excessivamente confiante em suas habilidades. Como resultado, ele começou a pular a etapa de verificar novamente seu trabalho antes de passar para a próxima tarefa, porque nunca tivera problemas e estava muito confiante em seu trabalho.

Um dia, a complacência de Alex quase levou a um problema elétrico quase fatal. Ele não notou um pequeno erro na fiação que havia cometido, isso resultou em um leve choque elétrico, mas o resultado poderia ter sido mais grave. O incidente agora serve como um alerta para que todos estejam mais atentos ao seu trabalho. Ao compartilhar essa experiência e fornecer feedback sobre comportamentos de risco, os colegas de Alex puderam aprender com seu erro sem experimentá-lo.

2/ Aprendendo com situações difíceis e pequenos erros

Todos os erros, mesmo os menores, fornecem informações valiosas sobre nossos processos subconscientes. O sistema de recompensa do cérebro desempenha um papel crucial nesse processo, reforçando comportamentos positivos e aprendendo com os resultados negativos.

Aplicação prática do aprendizado com quase acidentes

Veja o exemplo de Sarah, uma técnica de laboratório, que sofreu um quase acidente ao manusear substâncias químicas. Ela inadvertidamente misturou dois produtos químicos voláteis devido a um lapso momentâneo de foco, alimentado pela fadiga após um longo turno.

Felizmente, ela percebeu seu erro bem a tempo de evitar uma reação perigosa. Esse incidente serviu como um alerta crítico para Sarah todos os dias.

3/ Autoconscientização para evitar erros críticos

Uma das técnicas mais cruciais é o conceito de autoconscientização, que envolve reconhecimento e ação rápidos quando nos encontramos em estados de maior risco, como quando estamos com pressa ou cansados. Ao refinar nossa resposta para nos autoconscientizarmos, podemos contornar o atraso da mente consciente, permitindo que nosso subconsciente nos guie rapidamente para a segurança. Trata-se de reconhecer os primeiros sinais e tomar medidas proativas para mitigá-los.

Aplicação prática da autoconscientização

Se olharmos para trás, para o exemplo de Alex e Sarah, uma autoconscientização poderia ter evitado os seus quase acidentes. Alex poderia ter feito uma pausa e notado sua sensação de excesso de confiança antes de verificar seu trabalho, enquanto Sarah poderia ter reconhecido seu cansaço e tirado um momento para se concentrar ou fazer uma pausa antes de manusear os produtos químicos.

Observe sinais como o coração acelerado e foco disperso quando estiver com pressa. Quando você sentir esse risco, use-o para aprimorar seu foco na tarefa em questão. Faça uma pausa por um momento para se concentrar melhor, certificando-se de equilibrar velocidade com segurança. Com a prática, você aprenderá a fazer isso automaticamente.

4/ Crie hábitos melhores

A última técnica de erro crítico que exploraremos é a criação de hábitos melhores. Os hábitos são poderosos porque são automáticos e ignoram a mente consciente, permitindo uma ação mais rápida e reduzindo o risco de erro. Ao criar rotinas seguras e repeti-las de forma consistente, podemos reconectar nossos cérebros para tornar os comportamentos de segurança instintivos.

Aplicação prática da criação de hábitos melhores

Imagine um motorista de caminhão transformando a segurança em um jogo! Para garantir que sempre mantivesse a distância de segurança legal em relação aos outros veículos, ele inventou um jogo mental: se seu caminhão não mantivesse pelo menos duas linhas de espaço em relação ao veículo à frente, ele "perderia". O que começou como um desafio lúdico logo se tornou uma segunda natureza, transformando um hábito de segurança crucial em uma atividade envolvente e divertida.

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Aproveitando a tecnologia para ter maior segurança: apresentando o YOUFactors

O avanço da segurança no local de trabalho por meio da neurociência requer não apenas a compreensão e a aplicação de técnicas críticas de redução de erros, mas também o uso das ferramentas certas para apoiar esses esforços. Um Digital Companion, como o YOUFactors, vai além das técnicas típicas de segurança baseadas em comportamento. Ele usa estratégias e ferramentas de criação de hábitos que ajudam as pessoas a mudar seus padrões cerebrais para adotar comportamentos mais seguros, reduzindo assim erros e acidentes.

Essa abordagem aplica a neurociência para ajudar os indivíduos a desenvolver novos hábitos, repetindo e refinando habilidades até que a segurança se torne uma parte inconsciente e inata de tudo o que fazemos, tornando-a uma prioridade constante, não importa onde estejamos ou o que estejamos fazendo. Essa abordagem inovadora não apenas aumenta a segurança pessoal, mas também cria uma cultura em que as pessoas estão atentas e são responsáveis por si mesmas e pelos outros, tornando o ambiente mais seguro para todos.

Para os interessados em explorar mais a fundo como as plataformas digitais podem influenciar os padrões e o comportamento do cérebro além do escopo da segurança, convidamos você a ler nosso blog anterior, "How Digital Platforms Goyond Entertainment to Rewire Your Brain" (Como as plataformas digitais vão além do entretenimento para reconectar seu cérebro), para obter uma compreensão mais profunda do uso da tecnologia para promover mudanças positivas.

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