O que é um quase acidente em segurança?

Definição e importância dos quase-acidentes

O que é um Near Miss?

Um quase acidente é um evento que poderia ter causado danos ou prejuízos, mas não o fez, geralmente devido à sorte ou à rapidez de raciocínio. Esses quase acidentes são importantes porque nos mostram riscos potenciais que ainda não resultaram em danos reais. Reconhecer e aprender com eles pode nos ajudar a melhorar a segurança e evitar futuros incidentes.

Por que os quase acidentes são importantes

Os quase acidentes são cruciais porque oferecem um vislumbre dos riscos potenciais antes que eles resultem em acidentes reais. Ao analisar os quase-acidentes e enfrentá-los de frente, as organizações podem aprimorar seus protocolos de segurança e ajudar a evitar futuros incidentes.

Principais características dos quase-acidentes

Quase acidente vs. acidente

A diferença entre um quase acidente e um acidente é bastante simples. Um acidente resulta em dano ou prejuízo real, enquanto um quase acidente significa que não houve dano. Por exemplo, se um funcionário escorrega, mas consegue se segurar, isso é um quase acidente. Se ele cair e se machucar, isso é um acidente. A diferença entre um quase acidente e uma lesão geralmente é apenas uma questão de sorte.

Exemplos de quase acidentes

Aqui estão alguns exemplos de quase-acidentes em diferentes setores:

1. Indústria da construção:
   Um operador de guindaste está trabalhando quando uma grande viga balança inesperadamente e quase atinge um trabalhador no chão. O trabalhador se esquiva rapidamente, evitando ferimentos, pois estava na linha de fogo.
2. Setor de manufatura:
   Durante a manutenção da máquina, um funcionário percebe que uma proteção de segurança está solta, mas não relata o fato. Momentos depois, outro funcionário dá partida na máquina e a proteção solta quase permite que uma peça seja ejetada, não atingindo o funcionário por pouco.
3. Setor de saúde:
   Uma enfermeira está prestes a administrar um medicamento quando percebe que a dosagem no rótulo está incorreta. Ela percebe o erro antes de dar o medicamento ao paciente, evitando um possível erro médico.
4. Setor de transportes:
   Um motorista de entregas se desvia para evitar um pedestre que inesperadamente entra na rua. Felizmente, não há colisão.
5. Setor de varejo:
   Um funcionário do estoque escorrega em um piso molhado em uma sala de armazenamento, mas se segura antes de cair. A poça não estava marcada com um sinal de "piso molhado".

O triângulo do acidente:

O Triângulo de Acidentes de Heinrich, também conhecido simplesmente como Triângulo de Acidentes, mostra como os acidentes graves, os acidentes menores e os quase acidentes estão conectados. Introduzido por William Heinrich em 1931, esse conceito destaca a necessidade de reduzir os acidentes menores para ajudar a evitar os graves. A ideia principal é simples: ao diminuir o número de acidentes menores, também podemos reduzir a chance de ocorrência de acidentes graves.

Representação visual

Desenvolvimento e expansão por Frank E. Bird

Em 1966, Frank E. Bird desenvolveu a teoria de Heinrich analisando 1,7 milhão de relatórios de cerca de 300 empresas. Sua pesquisa mostrou uma proporção de 1 incidente fatal para cada 10 acidentes graves, 30 acidentes menores e 600 quase acidentes. Esse modelo enfatiza os diferentes tipos de incidentes - vemos que, embora os acidentes graves sejam menos frequentes, eles são mais graves, enquanto os quase acidentes acontecem com frequência e geralmente são menos graves. Entender isso pode ajudar os profissionais de HSE a priorizar a segurança e melhorar as práticas no local de trabalho.

Representação visual

Embora existam várias versões desses triângulos de acidentes, originalmente criados a partir de dados da década de 60, eles continuam relevantes até hoje.

Principais percepções do Triângulo

1. Frequência vs. Gravidade: O triângulo mostra que acidentes graves são incomuns em comparação com quase acidentes. Embora os quase acidentes e os incidentes menores ocorram com mais frequência, eles geralmente levam a resultados menos graves. Entretanto, se não tratarmos desses quase acidentes, eles podem se transformar em lesões graves.
2. Foco na prevenção: A principal lição do Triângulo dos Acidentes é a importância de investigar os quase acidentes e tomar medidas preventivas. Ao lidar com esses incidentes logo no início, as organizações podem reduzir as chances de acidentes graves e aumentar a segurança geral.

Incentivar a comunicação de quase-acidentes

A comunicação de quase-acidentes é fundamental para aumentar a segurança no local de trabalho. Ele fornece informações valiosas sobre possíveis riscos antes que eles se tornem acidentes. De acordo com o National Safety Council, para cada incidente relatado, há aproximadamente 10 quase-acidentes que não são relatados. Essa subnotificação pode levar a uma falsa sensação de segurança em relação às práticas de segurança.

Aqui estão algumas opções para incentivar o relato de quase acidentes:

• Ofereça uma ferramenta prática de relatório: É melhor quando os funcionários podem relatar rapidamente os quase acidentes no local, sem precisar ir até um computador ou lidar com papelada. Aplicativos como o YOUFactors têm um recurso de relatório de quase acidentes que permite que você relate facilmente os quase acidentes à medida que eles acontecem, adicione fotos e preencha um questionário simples e padronizado - tudo diretamente do seu bolso!
• Criar uma cultura de segurança em primeiro lugar: Crie um espaço em que os funcionários se sintam à vontade para se manifestar, afastando-se da culpa e da punição. Os gerentes devem enfatizar que os relatórios de quase-acidentes são para identificar perigos, não para apontar culpados.  
• Simplifique os relatórios: Simplifique o processo de denúncia para que seja o mais fácil possível. Use plataformas digitais fáceis de usar ou formulários em papel acessíveis e considere a possibilidade de oferecer denúncias anônimas para aqueles que hesitarem em compartilhar suas identidades.  
• Anonimato: Embora nem todos os relatos de quase acidentes precisem ser anônimos, é uma boa ideia dar essa opção às pessoas. Os quase acidentes não devem vir acompanhados de um nome. Por exemplo, em vez de dizer: "Stuart relatou este quase acidente cometido por John; você pode nos contar mais sobre isso?", vamos ser diretos e evitar qualquer constrangimento.
• Mantenha a comunicação aberta: Lembre a todos com frequência por que o relato de quase-acidentes é importante e como ele ajuda a aprimorar os protocolos de segurança. Compartilhe histórias de sucesso sobre como os quase-acidentes relatados levaram à identificação e ao tratamento dos perigos.

Causas comuns de quase acidentes

Erros humanos: O erro humano pode ocorrer por vários motivos, como cansaço, distração, excesso de confiança (ou complacência) ou pressa. Quando estamos cansados, nosso foco e tempo de reação diminuem, o que nos torna mais propensos a cometer erros. As distrações - seja por barulho ou por tentar fazer muitas coisas ao mesmo tempo - podem desviar nossa atenção de tarefas importantes. A complacência se instala quando nos tornamos muito seguros de nossas habilidades, levando a um julgamento inadequado. Por fim, a pressa, seja para cumprir um prazo ou porque estamos atrasados, pode aumentar a chance de erros. O reconhecimento desses fatores é fundamental para reduzir os riscos e melhorar o desempenho em saúde e segurança.

Falta de treinamento: Quando os funcionários não são treinados adequadamente, eles perdem os principais conhecimentos e habilidades necessários para realizar seu trabalho com segurança. Essa falta de compreensão pode levar a erros que podem ser evitados. O treinamento inadequado não só prejudica a capacidade do funcionário de identificar perigos potenciais, mas também afeta seu julgamento ao enfrentar perigos inesperados. É essencial fornecer instruções claras e práticas para ajudar a manter todos em segurança.

Fatores ambientais: Fatores ambientais, como iluminação deficiente ou espaços de trabalho desorganizados, bem como mau funcionamento de equipamentos, podem contribuir para quase acidentes. A manutenção regular e um ambiente de trabalho bem organizado ajudam a reduzir esses riscos.

Investigação de quase-acidentes ou acidentes

Para investigar efetivamente um quase acidente, siga estas etapas simples:

• Identificar a origem do erro: Descubra se o erro foi causado por ações pessoais, por outra pessoa ou por um problema com o equipamento.
• Documentar o incidente: Anote o que aconteceu, inclusive a hora e o local do incidente.
• Avalie o nível de risco: Classifique o risco como baixo, menor, maior ou grave.
• Analisar os fatores contribuintes: Pense em estados emocionais como pressa, frustração, fadiga ou complacência. Além disso, procure erros específicos, como perder o foco, perder o equilíbrio ou estar em uma área perigosa.
• Propor ações corretivas: Sugerir medidas para evitar que incidentes semelhantes ocorram no futuro.
• Use ferramentas para documentação: Use ferramentas para registrar todos os detalhes relevantes e anexe fotos, se possível, para obter uma imagem completa do incidente.

Seguindo essas etapas, você garantirá uma investigação completa e eficaz que contribuirá para um ambiente mais seguro.

Como o YOUFactors pode ajudar

YOUFactors oferece um recurso eficaz de relatório de quase-acidentes e chamadas próximas que permite envios anônimos, análise de dados e feedback em tempo real. Essa ferramenta promove uma cultura de segurança proativa e ajuda as organizações a aprimorar continuamente seus processos de segurança. Além disso, o site YOUFactors inclui recursos essenciais, como o Habit Reminder e o Rate Your State, projetados para evitar acidentes antes que eles ocorram. Nosso objetivo é tornar a segurança uma parte natural da vida cotidiana e reduzir os incidentes de forma eficaz.