PERGUNTAS FREQÜENTES

Perguntas frequentes

GERAL

Quanto custa o site YOUFactors ?

Entre em contato conosco para obter uma cotação. Dependerá do número de funcionários, e podemos lhe dar uma cotação adequada ao seu orçamento para programas de segurança comportamental e/ou de desempenho.

Vocês oferecem uma avaliação gratuita?

Sim, nós temos. Entre em contato conosco para obter acesso hoje mesmo.

Meu consultor SafeStart estará gerenciando o YOUFactors?

Será necessário ter um administrador dedicado em YOUFactors para ter acesso direto à adição de usuários e ao gerenciamento do site para melhorar a saúde, a segurança e o desempenho no local de trabalho.

É necessário fazer download de algum software?

Não: não é necessário fazer download de nenhum software. O YOUFactors é uma plataforma hospedada de aprendizagem on-line e um sistema de gerenciamento de aprendizagem.

Em quais idiomas o site YOUFactors está disponível?

No momento, YOUFactors está disponível em inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano, holandês, polonês, hindi e russo.

COMO COMEÇAR

Como faço para acessar/ativar minha conta?

Depois que o administrador do site YOUFactors da sua empresa adicioná-lo à plataforma de aprendizagem digital, você receberá um e-mail com instruções sobre como tornar sua conta ativa. Você deve executar essa etapa imediatamente, pois o link no e-mail está programado para expirar.

Como posso acessar o aplicativo?

YOUFactors está disponível na App Store e na Google Play Store. Procure por YOUFactors. Talvez também seja necessário consultar o administrador da sua empresa em YOUFactors para obter o "URL da empresa".

Com quem devo entrar em contato se tiver problemas para fazer login?

Verifique primeiro com o administrador da sua empresa em YOUFactors . Ele pode verificar se há algo errado com suas informações de login.

Existe um recurso de autoinscrição para usuários finais para treinamento em saúde e segurança?

No momento, não.

COMO FUNCIONA O YOUFACTORS

Que tipo de suporte de implementação empresarial eu receberei?

Um consultor de sucesso do cliente trabalhará com o administrador do site YOUFactors em todas as etapas, desde o início até a entrada em operação.

Quanto tempo leva para colocar o site YOUFactors em funcionamento?

Isso leva de 2 a 4 semanas, dependendo do tamanho de sua organização.

Você usa códigos QR?

Sim, podemos ajudá-lo a gerar um código QR para acessar o aplicativo em geral ou recursos específicos do aplicativo.

Podemos obter o curso no formato SCORM?

Infelizmente, nossos cursos de treinamento em segurança e desempenho estão em um formato que só pode ser executado na plataforma de aprendizado digital YOUFactors.

Temos uma plataforma de gerenciamento de segurança/aprendizado/comunicação/quase-acidente. Como isso pode agregar valor para nós?

Podemos ajudá-lo a encontrar estratégias sobre como incorporar elementos do programa de segurança comportamental à sua situação específica, mas o YOUFactors funciona melhor quando todos os cursos de treinamento de segurança e desempenho e seus elementos são feitos/praticados em nosso ambiente.

IMPLEMENTAÇÃO

Nossos funcionários não precisam ou não têm estações de trabalho ou dispositivos móveis da empresa para trabalhar. Como eles podem acessar YOUFactors?

Recomendamos a instalação de um quiosque para acessar YOUFactors. Como o site YOUFactors aborda a segurança e o desempenho gerais baseados no comportamento, tanto em casa quanto no trabalho, recomendamos o uso dos telefones particulares dos funcionários.

Nossos funcionários não têm permissão para levar seus dispositivos móveis para as lojas. Como dar a eles acesso ao YOUFactors?

Outros clientes montam quiosques ou estações de computadores para acessar YOUFactors. Como alguns dos elementos de prática e microaprendizagem levam menos de cinco minutos para serem concluídos, você também pode pedir que eles concluam as tarefas antes de guardarem seus telefones.

Nossos funcionários não têm endereços de e-mail da empresa. Eles ainda podem usar o YOUFactors?

Sim, eles podem. Eles também podem usar seu endereço de e-mail pessoal.

Como o YOUFactors será fornecido pela empresa, nossos funcionários talvez não queiram colocá-lo em seus celulares pessoais. Eles também podem querer reivindicar horas extras pelo tempo gasto em YOUFactors. Como podemos superar isso?

O benefício do YOUFactors vai além da saúde e da segurança no local de trabalho: a chave é fazer com que eles vejam o valor pessoal. Podemos trabalhar com você em estratégias para lidar com isso.

Nossos sindicatos podem não apoiar o uso de dispositivos particulares para aplicativos exigidos pela empresa. Como podemos superar isso?

Assim como na pergunta anterior, a chave é envolver o sindicato no início do processo e ajudá-lo a entender o benefício pessoal para os funcionários.

Nossos funcionários geralmente pertencem a uma geração mais velha, menos exposta à tecnologia. O site YOUFactors funcionará para nós?

O processo envolvido no acesso ao YOUFactors é muito simples, mas podemos ajudá-lo a trabalhar em abordagens que tratam de vários níveis de prontidão. Temos outras abordagens que podem funcionar melhor para sua situação.

Quero usar o site YOUFactors para nossos visitantes, fornecedores e prestadores de serviços. Como faço para começar?

Concordamos plenamente. É uma abordagem de primeira classe incluir a equipe não permanente em YOUFactors. Nosso consultor de sucesso do cliente o ajudará. Entre em contato conosco e poderemos elaborar um plano de como iniciar esse processo.

FAQ TÉCNICO

Somos obrigados a executar aplicativos comprados pela empresa por meio de nossa própria TI. Nossa equipe de TI pode ter algumas dúvidas. Vocês podem ajudar?

Sem dúvida. Envie-nos uma lista de verificação para que possamos responder ou podemos agendar uma chamada com nossa equipe técnica.

Vocês oferecem suporte?

Sim. Você pode acessar nossa base de conhecimento em support.YOUFactors.com ou enviar um e-mail para support@youfactors.com.

Quais são os requisitos de sistema para usar o YOUFactors?
Como se trata de um plataforma de aprendizado on-line Para otimizar a visualização, recomenda-se uma conexão de Internet de banda larga ou fibra óptica. O site YOUFactors faz todo o possível para testar e oferecer suporte às versões mais recentes de todos os navegadores e recomenda o uso das versões estáveis mais recentes, conforme descrito abaixo:
  • Desktop
    • Web browser:
      • Apple Safari: latest stable version
      • Google Chrome: latest stable version
      • Mozilla Firefox: latest stable version
      • Microsoft Edge: latest stable version
    • JavaScript and cookies enabled
  • Mobile device
    • Apple iOS devices using Safari mobile web browser
    • Android devices using Google Chrome mobile web browser
Observação: Aplicativos móveis nativos para iOS e Android estão disponíveis para YOUFactors.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE SEGURANÇA

Meus dados estão seguros e protegidos?

Sim. Todas as contas do YOUFactors são protegidas por senha. Além disso, quando estiver on-line usando essa plataforma de aprendizagem digital, você estará protegido por uma conexão segura SSL (HTTPS). Nosso banco de dados e servidores principais são hospedados em centros de dados de classe mundial operados e gerenciados pela AWS.

Você está em conformidade com o GDPR?

Sim, estamos em conformidade com o GDPR.

Vocês oferecem suporte a Single Sign-On?

No momento, não. Mas entre em contato conosco para que possamos considerar a possibilidade de incluí-lo em nossas prioridades de aprimoramento de produtos.

Onde os dados são armazenados?

Isso depende da região e das normas vigentes. Na UE, o data center está localizado em Frankfurt, Alemanha.