Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

GERAL

Quanto custa o YOUFactors?

Entre em contato conosco para obter uma cotação. Dependerá do número de funcionários, e podemos lhe dar uma cotação adequada ao seu orçamento para programas de segurança comportamental e/ou de desempenho.

Vocês oferecem uma avaliação gratuita?

Sim. Entre em contato conosco para obter acesso hoje mesmo.

Meu consultor SafeStart vai gerenciar o YOUFactors?

Será necessário ter um administrador dedicado do YOUFactors para ter acesso direto à adição de usuários e ao gerenciamento do site para melhorar a saúde, a segurança e o desempenho no local de trabalho.

É necessário fazer download de algum software?

YOUFactors pode ser usado como um aplicativo e está disponível para iOS e Android, ou pode ser usado em um navegador da Web.

Em quais idiomas o YOUFactors está disponível?

No momento, o YOUFactors está disponível em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, português, dinamarquês, holandês, polonês, sueco e russo. A avaliação gratuita está disponível apenas em inglês.

COMO COMEÇAR

Como faço para acessar/ativar minha conta?

Depois que o administrador do YOUFactors da sua empresa adicioná-lo à plataforma de aprendizagem digital, você receberá um e-mail com instruções sobre como tornar sua conta ativa. Você deve executar essa etapa imediatamente, pois o link no e-mail está programado para expirar.

Como posso acessar o aplicativo?

YOUFactors está disponível na App Store e na Google Play Store. Procure por YOUFactors. Talvez também seja necessário consultar o administrador do YOUFactors da sua empresa para obter o URL da empresa.

Com quem devo entrar em contato se tiver problemas para fazer login?

Verifique primeiro com o administrador do YOUFactors da sua empresa. Ele pode verificar se há algo errado com suas informações de login.

Existe um recurso de autoinscrição para usuários finais de treinamento em saúde e segurança?

No momento, não.

COMO FUNCIONA O YOUFACTORS

Que tipo de suporte de implementação empresarial eu receberei?

Um consultor de sucesso do cliente trabalhará com o administrador do YOUFactors em todas as etapas, desde o início até a entrada em operação.

Quanto tempo leva para colocar o YOUFactors em funcionamento?

Leva de 2 a 4 semanas, dependendo do tamanho de sua organização.

Você usa códigos QR?

Sim, podemos ajudá-lo a gerar um código QR para acessar o aplicativo em geral ou recursos específicos do aplicativo.

Podemos obter o curso no formato SCORM?

Infelizmente, nossos cursos de treinamento em segurança e desempenho estão em um formato que só pode ser executado na plataforma de aprendizado digital YOUFactors.

Temos uma plataforma de gerenciamento de segurança/aprendizado/comunicação/quase-acidente. Como isso pode agregar valor para nós?

Podemos ajudá-lo a encontrar estratégias sobre como incorporar elementos do programa de segurança comportamental à sua situação específica, mas o YOUFactors funciona melhor quando todos os cursos de treinamento de segurança e desempenho e seus elementos são feitos/praticados em nosso ambiente.

IMPLEMENTAÇÃO

Nossos funcionários não precisam ou não têm estações de trabalho ou dispositivos móveis da empresa para trabalhar. Como eles podem acessar o YOUFactors?

Recomendamos a instalação de um quiosque para acessar o YOUFactors. Como o YOUFactors aborda a segurança e o desempenho gerais baseados no comportamento, tanto em casa quanto no trabalho, recomendamos o uso dos telefones particulares dos funcionários.

Nossos funcionários não têm permissão para levar seus dispositivos móveis para as instalações da fábrica. Como dar a eles acesso ao YOUFactors?

Alguns clientes montam quiosques ou estações de computadores para acessar o YOUFactors. Como alguns dos elementos de prática e microlearning levam menos de cinco minutos para serem concluídos, você também pode pedir que eles concluam as tarefas antes de guardarem seus telefones.

Nossos funcionários não têm endereços de e-mail da empresa. Eles ainda podem usar o YOUFactors?

Sim, eles podem. Eles também podem usar seu endereço de e-mail pessoal.

Como o YOUFactors será fornecido pela empresa, nossos funcionários talvez não queiram colocá-lo em seus celulares pessoais. Eles também podem querer reivindicar horas extras pelo tempo gasto com o YOUFactors. Como podemos lidar com essa questão?

O benefício do YOUFactors vai além da saúde e da segurança no local de trabalho: a chave é fazer com que eles vejam o valor pessoal. Podemos trabalhar com você em estratégias para lidar com isso.

Nossos sindicatos podem não apoiar o uso de dispositivos particulares para aplicativos exigidos pela empresa. Como podemos lidar com essa questão?

Assim como na pergunta anterior, a chave é envolver o sindicato no início do processo e ajudá-lo a entender o benefício pessoal para os funcionários.

Nossos funcionários geralmente pertencem a uma geração mais velha, menos exposta à tecnologia. O YOUFactors funcionará para nós?

O processo envolvido no acesso ao YOUFactors é muito simples, mas podemos ajudá-lo a trabalhar em abordagens que lidem com os vários níveis de preparação. Temos outras abordagens que podem funcionar melhor para sua situação.

Quero usar o YOUFactors com nossos visitantes, fornecedores e prestadores de serviços. Como faço para começar?

Concordamos plenamente com essa ideia. É uma abordagem excelente incluir a equipe não permanente no YOUFactors. Nosso consultor de sucesso do cliente o ajudará. Entre em contato conosco e poderemos elaborar um plano de como iniciar esse processo.

PERGUNTAS FREQUENTES TÉCNICAS

Somos obrigados a executar aplicativos comprados pela empresa por meio de nossa própria TI. Nossa equipe de TI pode ter algumas dúvidas. Vocês podem ajudar?

Sem dúvida. Envie-nos uma lista de verificação para que possamos responder ou podemos agendar uma chamada com nossa equipe técnica.

Vocês oferecem suporte?

Sim. Você pode acessar nossa base de conhecimento em support.YOUFactors.com ou enviar um e-mail para support@youfactors.com.

Quais são os requisitos de sistema para usar o YOUFactors?
Como se trata de uma plataforma de aprendizado on-line Para otimizar a visualização, recomenda-se uma conexão de Internet de banda larga ou fibra óptica. O YOUFactors faz todo o possível para testar e oferecer suporte às versões mais recentes de todos os navegadores e recomenda o uso das versões estáveis mais recentes, conforme descrito abaixo:
  • Desktop
    • Web browser:
      • Apple Safari: latest stable version
      • Google Chrome: latest stable version
      • Mozilla Firefox: latest stable version
      • Microsoft Edge: latest stable version
    • JavaScript and cookies enabled
  • Mobile device
    • Apple iOS devices using Safari mobile web browser
    • Android devices using Google Chrome mobile web browser
Observação: Aplicativos móveis nativos para iOS e Android estão disponíveis para YOUFactors.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE SEGURANÇA

Meus dados ficam seguros e protegidos?

Sim. Todas as contas do YOUFactors são protegidas por senha. Além disso, quando estiver on-line usando essa plataforma de aprendizagem digital, você estará protegido por uma conexão segura SSL (HTTPS). Nosso banco de dados e servidores principais são hospedados em centros de dados de classe mundial operados e gerenciados pela AWS.

Você está em conformidade com o GDPR?

Sim, estamos em conformidade com o GDPR.

Vocês oferecem suporte a Single Sign-On?

No momento, não. Mas entre em contato conosco para que possamos considerar a possibilidade de incluí-lo em nossas prioridades de aprimoramento de produtos.

Onde os dados são armazenados?

Isso depende da região e das normas vigentes. Na UE, o data center está localizado em Frankfurt, Alemanha.