Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

GERAL

Quanto custa o YOUFactors?
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Entre em contato conosco para obter uma cotação. Dependerá do número de funcionários, e podemos lhe dar uma cotação adequada ao seu orçamento para programas de segurança comportamental e/ou de desempenho.

Vocês oferecem uma avaliação gratuita?
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Sim. Entre em contato conosco para obter acesso hoje mesmo.

Meu consultor SafeStart vai gerenciar o YOUFactors?
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Será necessário ter um administrador dedicado do YOUFactors para ter acesso direto à adição de usuários e ao gerenciamento do site para melhorar a saúde, a segurança e o desempenho no local de trabalho.

É necessário fazer download de algum software?
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O YOUFactors pode ser usado como um aplicativo e está disponível para iOS e Android, ou pode ser usado em um navegador da Web.

Em quais idiomas o YOUFactors está disponível?
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No momento, o YOUFactors está disponível em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, português, dinamarquês, holandês, polonês, sueco e russo. A avaliação gratuita está disponível apenas em inglês.

COMO COMEÇAR

Como faço para acessar/ativar minha conta?
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Depois que o administrador do YOUFactors da sua empresa adicioná-lo à plataforma de aprendizagem digital, você receberá um e-mail com instruções sobre como tornar sua conta ativa. Você deve executar essa etapa imediatamente, pois o link no e-mail está programado para expirar.

Como posso acessar o aplicativo?
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YOUFactors está disponível na App Store e na Google Play Store. Procure por YOUFactors. Talvez também seja necessário consultar o administrador do YOUFactors da sua empresa para obter o URL da empresa.

Com quem devo entrar em contato se tiver problemas para fazer login?
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Verifique primeiro com o administrador do YOUFactors da sua empresa. Ele pode verificar se há algo errado com suas informações de login.

Existe um recurso de autoinscrição para usuários finais de treinamento em saúde e segurança?
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No momento, não.

COMO O YOUFACTORS FUNCIONA

Que tipo de suporte de implementação empresarial eu receberei?
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Um consultor de sucesso do cliente trabalhará com o administrador do YOUFactors em todas as etapas, desde o início até a entrada em operação.

Quanto tempo leva para colocar o YOUFactors em funcionamento?
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Leva de 2 a 4 semanas, dependendo do tamanho de sua organização.

Você usa códigos QR?
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Sim, podemos ajudá-lo a gerar um código QR para acessar o aplicativo em geral ou recursos específicos do aplicativo.

Podemos obter o curso no formato SCORM?
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Infelizmente, nossos cursos de treinamento em segurança e desempenho estão em um formato que só pode ser executado na plataforma de aprendizado digital YOUFactors.

Temos uma plataforma de gerenciamento de segurança/aprendizado/comunicação/quase-acidente. Como isso pode agregar valor para nós?
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Podemos ajudá-lo a encontrar estratégias sobre como incorporar elementos do programa de segurança comportamental à sua situação específica, mas o YOUFactors funciona melhor quando todos os cursos de treinamento de segurança e desempenho e seus elementos são feitos/praticados em nosso ambiente.

IMPLEMENTAÇÃO

Nossos funcionários não precisam ou não têm estações de trabalho ou dispositivos móveis da empresa para trabalhar. Como eles podem acessar o YOUFactors?
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Recomendamos a instalação de um quiosque para acessar o YOUFactors. Como o YOUFactors aborda a segurança e o desempenho gerais baseados no comportamento, tanto em casa quanto no trabalho, recomendamos o uso dos telefones particulares dos funcionários.

Nossos funcionários não têm permissão para levar seus dispositivos móveis para as instalações da fábrica. Como dar a eles acesso ao YOUFactors?
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Alguns clientes montam quiosques ou estações de computadores para acessar o YOUFactors. Como alguns dos elementos de prática e microlearning levam menos de cinco minutos para serem concluídos, você também pode pedir que eles concluam as tarefas antes de guardarem seus telefones.

Nossos funcionários não têm endereços de e-mail da empresa. Eles ainda podem usar o YOUFactors?
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Sim, eles podem. Eles também podem usar seu endereço de e-mail pessoal.

Como o YOUFactors será fornecido pela empresa, nossos funcionários talvez não queiram colocá-lo em seus celulares pessoais. Eles também podem querer reivindicar horas extras pelo tempo gasto com o YOUFactors. Como podemos lidar com essa questão?
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O benefício do YOUFactors vai além da saúde e da segurança no local de trabalho: a chave é fazer com que eles vejam o valor pessoal. Podemos trabalhar com você em estratégias para lidar com isso.

Nossos sindicatos podem não apoiar o uso de dispositivos particulares para aplicativos exigidos pela empresa. Como podemos lidar com essa questão?
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Como na pergunta anterior, a chave é envolver o sindicato no início do processo e ajudá-lo a entender o benefício pessoal para os funcionários.

Nossos funcionários geralmente pertencem a uma geração mais velha, menos exposta à tecnologia. O YOUFactors funcionará para nós?
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O processo envolvido no acesso ao YOUFactors é muito simples, mas podemos ajudá-lo a trabalhar em abordagens que lidem com os vários níveis de preparação. Temos outras abordagens que podem funcionar melhor para sua situação.

Quero usar o YOUFactors com nossos visitantes, fornecedores e prestadores de serviços. Como faço para começar?
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Concordamos plenamente com essa ideia. É uma abordagem excelente incluir a equipe não permanente no YOUFactors. Nosso consultor de sucesso do cliente o ajudará. Entre em contato conosco e poderemos elaborar um plano de como iniciar esse processo.

PERGUNTAS FREQUENTES TÉCNICAS

Somos obrigados a executar aplicativos comprados pela empresa por meio de nossa própria TI. Nossa equipe de TI pode ter algumas dúvidas. Vocês podem ajudar?
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Sem dúvida. Envie-nos uma lista de verificação para que possamos responder ou podemos agendar uma chamada com nossa equipe técnica.

Vocês oferecem suporte?
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Sim. Você pode acessar nossa base de conhecimento em support.YOUFactors.com ou enviar um e-mail para support@youfactors.com.

Quais são os requisitos de sistema para usar o YOUFactors?
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Como se trata de uma plataforma de aprendizado on-line Para otimizar a visualização, recomenda-se uma conexão de Internet de banda larga ou fibra óptica. O YOUFactors faz todo o possível para testar e oferecer suporte às versões mais recentes de todos os navegadores e recomenda o uso das versões estáveis mais recentes, conforme descrito abaixo:
  • Desktop
    • Web browser:
      • Apple Safari: latest stable version
      • Google Chrome: latest stable version
      • Mozilla Firefox: latest stable version
      • Microsoft Edge: latest stable version
    • JavaScript and cookies enabled
  • Mobile device
    • Apple iOS devices using Safari mobile web browser
    • Android devices using Google Chrome mobile web browser
Observação: Aplicativos móveis nativos para iOS e Android estão disponíveis para o YOUFactors.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE SEGURANÇA

Meus dados ficam seguros e protegidos?
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Sim. Todas as contas do YOUFactors são protegidas por senha. Além disso, quando você estiver on-line usando essa plataforma de aprendizagem digital, estará protegido por uma conexão segura SSL (HTTPS). Nosso banco de dados e servidores principais são hospedados em centros de dados de classe mundial operados e gerenciados pela AWS.

Você está em conformidade com o GDPR?
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Sim, estamos em conformidade com o GDPR.

Vocês oferecem suporte a Single Sign-On?
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No momento, não. Mas entre em contato conosco para que possamos considerar a possibilidade de incluí-lo em nossas prioridades de aprimoramento de produtos.

Onde os dados são armazenados?
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Isso depende da região e das normas vigentes. Na UE, o data center está localizado em Frankfurt, Alemanha.