Transformando os sistemas de gestão de saúde e segurança: o papel do comportamento humano

Tradicionalmente, os Sistemas de Gerenciamento de Saúde e Segurança (HSMS) têm se concentrado em garantir que sigamos os regulamentos e lidemos com os riscos de forma eficiente. Embora essa abordagem voltada para a conformidade ajude a aumentar a segurança, muitas vezes ela não considera as nuances do comportamento humano. A maioria dos gerentes de HSE acredita que já considera o fator humano com programas de segurança baseados em comportamento, mas será que eles foram longe o suficiente?

Limitações dos sistemas tradicionais de saúde e segurança

Os métodos tradicionais geralmente subestimam a complexidade do comportamento humano. Confiar demais na conformidade pode criar uma falsa sensação de segurança, em que os funcionários seguem as regras sem realmente entendê-las ou se comprometer com elas. Essa mentalidade pode fazer com que os funcionários não se envolvam. Especialmente se eles considerarem as medidas de segurança como um incômodo ou como algo desconectado de suas vidas cotidianas.

Outra coisa a se ter em mente é que a maioria das pessoas não percebe que são seus piores inimigos. Como Larry Wilson, CEO e autor da SafeStart, menciona em suasérie "Paradigm Shifts Series", a maioria das pessoas acha que o equipamento ou outras pessoas são as principais causas de lesões. No entanto, um exercício envolvendo históricos de lesões pessoais mostra que a maioria das lesões (95-99%) é causada pelo próprio indivíduo.

Mudança para a capacitação comportamental

Esse exercício, conduzido pelo autor do SafeStart e experimentado por mais de 3 milhões de pessoas em diferentes locais de trabalho, é bastante revelador. Ele leva a uma mudança de paradigma: mostra que, na verdade, temos o poder de evitar a maioria das lesões, pois elas são causadas principalmente por nossas próprias ações. Então, como podemos fazer isso? Sendo proativos e entendendo que os fatores humanos são a causa da maioria dos erros e acidentes. E reconhecer que precisamos aprender a evitá-los desde o início.

É de conhecimento geral que 90% dos acidentes estão ligados ao comportamento humano. Esses erros geralmente ocorrem devido à pressa, frustração, fadiga e complacência.

Mesmo com o melhor software de gerenciamento de saúde e segurança ou software HES em vigor, ele não mudará o estado em que as pessoas se encontram no momento. Até que tenhamos infraestruturas totalmente automatizadas ou que trabalhemos principalmente com robôs trabalhadores com IA, precisamos lidar com esse fator humano.

Ao mudarmos nossa visão, podemos ver o comportamento humano como um ativo valioso. Isso nos permite criar um ambiente de trabalho que não apenas atenda aos padrões de segurança, mas também incentive todos a participar ativamente das práticas de segurança.

Por que uma abordagem integrada é essencial

Adotar uma abordagem integrada para o gerenciamento de saúde e segurança significa integrar fatores humanos em todos os aspectos do planejamento e das operações de segurança. Embora o treinamento tradicional em segurança seja importante, ele precisa ser complementado.

Nossa experiência no treinamento de mais de 3 milhões de trabalhadores em 60 países com a SafeStart - nosso braço principal - nos ensinou que a maneira mais eficaz de reduzir os acidentes no local de trabalho é fazer da segurança uma segunda natureza. Ela deve estar tão arraigada nos indivíduos que eles agem com segurança sem sequer pensar nisso, como se um chip fosse implantado em seu cérebro. Mas... como não estamos prestes a começar a implantar chips no cérebro das pessoas (apesar do que Elon Musk gostaria), precisamos encontrar maneiras de reconectar naturalmente nossa abordagem à segurança. É aí que entra a abordagem integrada.

Ao combinar medidas de segurança tradicionais com ciência comportamental, tecnologia e estratégias de desenvolvimento cultural, as organizações podem criar um programa de segurança abrangente e duradouro.

O papel do site YOUFactors na transformação dos sistemas de gerenciamento de saúde e segurança

YOUFactors se diferencia do software tradicional de gerenciamento de saúde e segurança ou software HES por ir além das metodologias, listas de verificação e procedimentos convencionais. Em vez disso, o YOUFactors aproveita o poder da neurociência, usando técnicas e processos projetados para remodelar padrões de pensamento, incentivar a formação de hábitos e promover o desenvolvimento de habilidades pessoais.

Essa abordagem inovadora visa a evitar erros e acidentes, reconectando o cérebro para a segurança, por meio da prática consistente e do reforço positivo. E ela é eficaz! Reduzimos as lesões em 50% ou mais, em média, com nossa abordagem e nossas ferramentas. Essa estratégia vai além da prevenção de acidentes; ela cria uma cultura em que a segurança está enraizada na mente das pessoas, além de ir além do local de trabalho, ajudando os indivíduos a desenvolver suas habilidades pessoais.

Então, como isso funciona? 

YOUFactors melhora a segurança, concentrando-se nos aspectos psicológicos e neurológicos do comportamento e da tomada de decisões, que geralmente são ignorados pelos programas de segurança tradicionais. Ele usa técnicas exclusivas para mudar hábitos e percepções profundamente arraigados que afetam a segurança. Por meio de treinamento imersivo, exercícios interativos e reforço contínuo (o que chamamos de nudges), o YOUFactors torna as pessoas mais conscientes de suas ações e das possíveis consequências, mas também trabalha com o subconsciente para ajudá-las a cometer menos erros.

Isso não só ajuda a reduzir os incidentes, mas também permite que eles lidem proativamente com os erros, evitando-os em primeiro lugar. Além disso, o site YOUFactors é aprimorado por um aplicativo móvel - um companheiro digital - projetado para facilitar o aprendizado e o reforço contínuos. Esse aplicativo de segurança oferece diversas ferramentas para manter a segurança na vanguarda de suas mentes e para ajudar a criar hábitos melhores. Ele também fornece uma plataforma para acompanhar o progresso e a participação, incentivando um ambiente competitivo, porém cooperativo, para melhorar os hábitos de segurança. 

Conclusão: O futuro do gerenciamento de segurança

A incorporação da ciência comportamental às práticas de saúde e segurança está moldando o futuro do gerenciamento da segurança. À medida que as organizações percebem que uma abordagem puramente voltada para a conformidade tem seus limites, o valor da compreensão e do aproveitamento dos fatores humanos torna-se evidente. Os sistemas e culturas de segurança que incentivam a motivação interna, o aprendizado contínuo e a responsabilidade pessoal levam a melhorias duradouras na segurança do local de trabalho.

Ao integrar métodos inovadores, como o YOUFactors, que aproveita a neurociência e a tecnologia, as empresas podem criar ambientes que não apenas estejam em conformidade, mas que também sejam genuinamente seguros devido ao compromisso comportamental de sua força de trabalho. Essa abordagem abrangente garante que a segurança no local de trabalho não seja apenas um conjunto de regras a serem seguidas, mas um hábito profundamente arraigado.

Com treinamento eficaz e imersivo e ferramentas que reforçam o comportamento seguro, o potencial de redução de acidentes no local de trabalho e de promoção de uma cultura de segurança proativa é enorme. À medida que avançamos, o papel de cada pessoa na manutenção dos padrões de segurança torna-se crucial. Por meio de educação, melhor conscientização e sistemas avançados de segurança, podemos concretizar a visão de um local de trabalho mais seguro e engajado.

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