Menschliche Fehler reduzieren: Techniken, die Sicherheit zur zweiten Natur machen

Einleitung:

Wussten Sie, dass fast 90 % der Zwischenfälle am Arbeitsplatz auf menschliches Versagen zurückzuführen sind? Das klingt erschreckend, aber es sind nicht nur schlechte Nachrichten. Menschliche Fehler passieren, weil wir Menschen sind - wir haben es eilig, sind frustriert, müde oder sogar ein wenig zu bequem für Routineaufgaben. Und die gute Nachricht? Wir können das ändern. Dank der Neurowissenschaften wissen wir, dass wir mit genügend Wiederholung und Übung unser Gehirn so umprogrammieren können, dass Sicherheit zu einem Instinkt wird. Mit den richtigen Techniken können wir unsere Gewohnheiten so verändern, dass Sicherheit ein natürlicher Bestandteil unseres Handelns wird, auch wenn wir nicht daran denken.

95% der Fehler kommen von uns selbst

Hier ist ein Augenöffner: Etwa 95 % der Fehler, die zu Unfällen führen, sind auf unser eigenes Handeln zurückzuführen ⁽¹⁾. Das stimmt - es geht in der Regel nicht um fehlerhafte Ausrüstung oder den Fehler einer anderen Person. Es liegt an uns, die wir Menschen sind. Larry Wilson, Gründer von SafeStart (der Muttergesellschaft von YOUFactors), hat mit Zehntausenden von Mitarbeitern in verschiedenen Branchen gesprochen und dabei ein klares Muster beobachtet: Die meisten Unfälle werden nicht durch fehlerhafte Geräte oder andere Personen verursacht, sondern durch unsere eigenen Fehler. Aber das ist auch ermutigend. Wenn wir diejenigen sind, die die Fehler machen, haben wir die Möglichkeit, unser Verhalten zu ändern. 

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Wilsons Untersuchungen ergaben außerdem, dass diese Fehler mit vier Zuständen zusammenhängen: Eile, Frustration, Müdigkeit und Selbstzufriedenheit. Wenn wir uns in diesen Zuständen befinden, ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir Fehler machen, wie z. B. die Aufgabe aus den Augen zu verlieren oder eine Gefahr zu unterschätzen, viel größer. Aus diesem Grund reichen einfache Ermahnungen, vorsichtig zu sein, nicht aus - die Mitarbeiter brauchen praktische Werkzeuge und Techniken, um aufmerksam zu bleiben und Fehler zu vermeiden, egal unter welchen Umständen.

Verstehen kritischer Fehler

Um welche Art von Fehlern handelt es sich also? Es gibt vier Arten von kritischen Fehlern, die für die meisten Unfälle verantwortlich sind. Diese Fehler passieren, wenn die Aufmerksamkeit abschweift oder der Fokus im falschen Moment verloren geht:

1. Augen nicht auf die Aufgabe gerichtet

2. Geist nicht bei der Sache

3. In der Schusslinie stehen

4. Verlust des Gleichgewichts, der Bodenhaftung oder des Grips

Diese Fehler können auf mentale Zustände wie Müdigkeit oder Frustration zurückzuführen sein, die das Urteilsvermögen beeinträchtigen und zu riskanten Entscheidungen führen. Das Erkennen dieser Muster ist der erste Schritt zur Reduzierung von Fehlern.

4 bewährte Techniken zur Verringerung menschlicher Fehler

Glücklicherweise gibt es einige solide Techniken, mit denen diese kritischen Fehler vermieden werden können. SafeStart bezeichnet sie als"Techniken zur Verringerung kritischer Fehler". Diese Strategien, die auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen, zielen darauf ab, bessere Gewohnheiten zu entwickeln, die Sicherheit automatisch machen. Hier erfahren Sie, wie Sie sie anwenden können:

1: Beobachtung und soziales Lernen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Fehler zu reduzieren, besteht darin, von anderen zu lernen. Wenn Sie die Menschen um sich herum beobachten - insbesondere ihre Fehler -, können Sie vermeiden, dieselben Fehler zu wiederholen. Unser Gehirn ist für soziales Lernen ausgelegt, d. h. wir lernen ganz natürlich durch Beobachtung und Nachahmung. Wenn Sie darauf achten, wie andere mit riskanten Situationen umgehen, können Sie wertvolle Lektionen lernen, ohne die Risiken selbst zu erleben.

2: Aus Beinaheunfällen lernen

Beinahe-Fehlschläge sind eine Goldgrube für das Lernen. Wenn etwas fast schief geht, es aber nicht tut, ist es leicht, es abzutun. Aber diese Beinaheunfälle bieten wertvolle Erkenntnisse darüber, was schief gelaufen ist und wie man das Problem beheben kann. Das Nachdenken über diese Momente hilft Ihnen, Ihr Gehirn zu trainieren, um riskante Verhaltensweisen zu erkennen, bevor sie zu tatsächlichen Zwischenfällen führen.

3: Selbst-Triggerung

Bei der Selbstauslösung geht es darum, zu erkennen, wann Sie sich in einem risikoreichen Zustand befinden - z. B. wenn Sie in Eile sind oder frustriert - und innezuhalten, um sich neu zu kalibrieren. Stellen Sie sich das wie einen inneren Alarm vor, der ausgelöst wird, wenn die Dinge riskant zu werden beginnen. Wenn Sie sich müde oder gestresst fühlen, können Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um sich neu zu konzentrieren, und so Fehler vermeiden.

4: Aufbau besserer Gewohnheiten

Je öfter Sie ein Verhalten wiederholen, desto mehr wird es zur Selbstverständlichkeit. Bessere Sicherheitsgewohnheiten zu entwickeln bedeutet, sichere Verhaltensweisen so lange zu üben, bis sie zur zweiten Natur werden. Bei ausreichender Wiederholung verankern sich diese Gewohnheiten in Ihrem Gehirn, und Sie werden feststellen, dass Sie automatisch Ihre Umgebung überprüfen oder eine Aufgabe doppelt kontrollieren, ohne darüber nachdenken zu müssen.

Die Macht der Gewohnheit und der Neurowissenschaft

Der Schlüssel zur Verringerung menschlicher Fehler liegt in der Bildung von Gewohnheiten. Die Neurowissenschaft lehrt uns, dass sich Gewohnheiten durch Wiederholung bilden. Wenn Sie ein Verhalten oft genug wiederholen, wird es in Ihrem Gehirn gespeichert und wird automatisch. Aus diesem Grund ist es so effektiv, sich auf den Aufbau sicherer Gewohnheiten zu konzentrieren - es nimmt die bewusste Anstrengung aus der Gleichung heraus. Larry Wilson, der Gründer von SafeStart , bringt es auf den Punkt: 

"Wiederholung ist der Schlüssel zum Training des Unterbewusstseins. Der bewusste Verstand ist einfach nicht schnell genug."

Es ist wie beim Autofahren lernen. Am Anfang kostet jede Handlung - Spiegel überprüfen, Blinker setzen, bremsen - Mühe. Aber nach einer Weile wird das alles instinktiv. Mit den Sicherheitsgewohnheiten verhält es sich ähnlich. Mit genügend Übung werden Sie feststellen, dass Sie automatisch sicherere Entscheidungen treffen, selbst wenn Sie müde oder abgelenkt sind.

➡️ Weitere Informationen zu diesem Konzept finden Sie in unserem Blogbeitrag über die Neurowissenschaft des Lernens für mehr Sicherheit am Arbeitsplatz.

Wie YOUFactors dabei hilft, bessere Gewohnheiten zu entwickeln

Hier kommt YOUFactors ins Spiel. YOUFactors ist eine digitale Plattform, die Ihnen helfen soll, diese Techniken in tägliche Gewohnheiten umzuwandeln. Mit regelmäßigen Hinweisen und Erinnerungen hilft YOUFactors Ihnen, auf dem richtigen Weg zu bleiben und das Gelernte in Echtzeit anzuwenden.

So kann YOUFactors Sie zum Beispiel daran erinnern, Ihren Zustand zu bewerten, bevor Sie eine Aufgabe beginnen. Sind Sie in Eile? Fühlen Sie sich müde? Diese schnelle Überprüfung hilft Ihnen, Ihr Verhalten anzupassen, bevor ein Fehler passiert. Die Plattform fördert auch die Reflexion von Beinahe-Fehlern und hilft Ihnen, daraus zu lernen, damit sie später nicht zu echten Unfällen werden.

Durch die Kombination von bewährten Techniken zur Fehlervermeidung mit dem Komfort digitaler Tools trägt YOUFactors dazu bei, dass Sicherheit zur Routine wird, egal ob bei der Arbeit oder zu Hause.

Schlussfolgerung

Die Reduzierung menschlicher Fehler bedeutet nicht, nach Perfektion zu streben, sondern Gewohnheiten zu entwickeln, die Sicherheit zur zweiten Natur machen. Mit den richtigen Techniken und regelmäßiger Übung können Sie eine sicherere Umgebung für sich und Ihre Mitarbeiter schaffen. Wenn Sie Hilfsmittel wie YOUFactors verwenden, um diese Techniken zu verstärken, werden Sie feststellen, dass Sicherheit etwas ist, an das Sie nicht einmal denken müssen - es passiert einfach.

Sind Sie bereit, Sicherheit zur Gewohnheit zu machen? Erfahren Sie, wie YOUFactors Ihnen helfen kann, menschliche Fehler zu reduzieren und bessere Gewohnheiten für einen sichereren, produktiveren Arbeitsplatz zu entwickeln.