Les Essentiels de la Sécurité Comportementale (BBS) : Compétences et Techniques pour Réussir

Introduction au BBS

La sécurité basée sur le comportement (BBS) est bien connue dans le domaine HSE pour améliorer la sécurité sur le lieu de travail. La grande majorité des accidents étant dus à des erreurs humaines, la sécurité comportementale nous aide à prévenir ces erreurs en modifiant les comportements. Selon l'organisme britannique Health and Safety Executive, l'erreur humaine est à l'origine de 80 % de tous les risques dans l'industrie pétrolière et gazière. Pour mettre en œuvre efficacement la BBS et en récolter les fruits, il est essentiel de comprendre les compétences et les techniques de base qu'elle implique.

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Comprendre la sécurité basée sur le comportement

Définition et concept du BBS

La sécurité basée sur le comportement (BBS) consiste à repérer et à promouvoir les actions sûres avant que les accidents ne se produisent. Au lieu de réagir aux incidents, le BBS adopte une approche proactive pour les prévenir. Il s'agit de reconnaître quand les gens font ce qu'il faut et d'instaurer une solide culture de la sécurité.

La théorie derrière la securité comportementale

Le BBS est basé sur des théories psychologiques et comportementales telles que le modèle ABC (Antécédent-Comportement-Conséquence). Ce modèle nous donne une image claire de la manière dont les déclencheurs (antécédents), les actions (comportements) et les résultats (conséquences) jouent un rôle dans la sécurité. En approfondissant ces éléments, nous pouvons proposer des interventions pratiques pour favoriser des comportements plus sûrs. Voyez cela comme une carte routière : comprenez les panneaux, suivez les meilleurs itinéraires et atteignez votre destination en toute sécurité.

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Origine des programmes de sécurité basés sur le comportement (BBS)

Les programmes de sécurité basés sur le comportement (BBS) ont vu le jour au début des années 1980, lorsque les pratiques de sécurité sur le lieu de travail ont commencé à adopter les principes de la psychologie comportementale. Des scientifiques du comportement comme Beth Sulzer-Azaroff, Judy Komaki et Bill Hopkins ont ouvert la voie. Ils se sont inspirés des concepts de l'analyse comportementale appliquée pour suivre et améliorer systématiquement les comportements en matière de sécurité. Les premières études menées par Sulzer-Azaroff et Hopkins ont montré à quel point ces techniques pouvaient être efficaces dans la gestion des risques industriels. Ces études ont jeté les bases du BBS en tant qu'approche proactive et pratique de la sécurité et de la prévention des accidents.

L'efficacité des programmes BBS

Les chiffres ne mentent pas : les programmes de sécurité basés sur le comportement fonctionnent. Le processus de prévention comportementale des accidents (processus BBS exclusif de DEKRA) affirme avoir obtenu une réduction des blessures de 25 % la première année, de 34 % la deuxième année et d'un impressionnant 42 % la troisième année. Des études à long terme, comme celles de Hagge et al. (2017) et de Myers et al. (2010), montrent que les initiatives BBS peuvent maintenir leur efficacité jusqu'à 14 ans. La recherche de Krause et Sloat (1999) met en évidence des améliorations continues de la sécurité pendant cinq ans après la mise en œuvre du BBS dans 73 organisations. Ces résultats soulignent la capacité du BBS à créer des améliorations durables de la sécurité, souvent aussi efficaces que les contrôles techniques et dépassant les interventions traditionnelles des comités de sécurité.

Importance de la formation à la sécurité basée sur le comportement

En 2021, la Commission européenne a indiqué que 3 347 travailleurs avaient perdu la vie au travail en Europe. La plupart de ces accidents sont dus à une perte de contrôle des équipements de travail, tels que les moyens de transport, les outils ou les machines. Les chutes, les trébuchements et les glissades sont les autres causes les plus fréquentes.

"Les erreurs humaines sont souvent perçues comme des facteurs inévitables conduisant à des accidents, alors que les véritables causes sous-jacentes des actions humaines ont souvent des origines organisationnelles", déclare Ignacio Doreste, conseiller principal à la CES, spécialisé dans les questions relatives au marché du travail et à l'emploi.

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Mais est-ce vraiment vrai ? Les erreurs humaines sont-elles vraiment inévitables ? Nous pensons que non.

Comment BBS aide à éviter les erreurs humaines

La sécurité basée sur le comportement (BBS) réduit les erreurs humaines sur le lieu de travail en s'attaquant de manière proactive aux comportements dangereux avant qu'ils ne conduisent à des accidents. Contrairement aux mesures de sécurité traditionnelles qui réagissent aux incidents après qu'ils se sont produits, la BBS se concentre sur l'identification et le renforcement des comportements sûrs par l'observation et le retour d'information. En s'appuyant sur les principes de la psychologie comportementale, tels que le modèle ABC mentionné ci-dessus (antécédent-comportement-conséquence), le BBS aide les employés à comprendre les déclencheurs et les conséquences de leurs actions, encourageant ainsi des pratiques plus sûres.

Compétences essentielles pour les formateurs BBS

Compétences en matière de communication: Une communication claire et sans jugement est essentielle pour les formateurs BBS. Une communication efficace permet de s'assurer que les messages de sécurité et le retour d'information sont compris et suivis, ce qui favorise une culture de la sécurité.

Techniques d'observation et de retour d'information: Une bonne observation consiste à être attentif sans s'imposer. Le retour d'information doit être spécifique, réalisable et encourageant, afin d'aider les employés à adopter des comportements plus sûrs et à se sentir valorisés.

Diriger des réunions et des ateliers sur la sécurité: L'engagement des participants, la gestion de la dynamique de groupe et l'interactivité des sessions sont les clés d'une animation réussie. Cette approche rend les réunions et les ateliers sur la sécurité productifs, renforçant les principes du BBS de manière significative.

Collecte et analyse des données: La collecte de données pertinentes sur la sécurité et l'analyse des tendances sont essentielles pour une prise de décision éclairée. Cela permet aux formateurs d'améliorer continuellement leurs programmes et de renforcer la sécurité sur le lieu de travail.

Techniques pour une formation BBS efficace

Développement d'un programme BBS

La création d'un programme complet de sécurité basée sur le comportement (BBS) implique plusieurs étapes essentielles :

Réaliser une évaluation des besoins: Commencez par recueillir des données pour comprendre la culture de sécurité actuelle et identifier les domaines à améliorer. Utilisez des enquêtes, des entretiens et des observations pour collecter ces informations.

Concevoir le programme avec des objectifs clairs: Une fois l'évaluation des besoins terminée, définissez les buts et les objectifs du programme. Veillez à ce qu'ils soient spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART) afin de répondre efficacement aux besoins identifiés.

Sélectionner les interventions appropriées: Choisissez les interventions qui amélioreront le plus efficacement les comportements de sécurité en fonction des objectifs. Il peut s'agir de séances de formation, d'ateliers, de listes de contrôle de la sécurité et de mécanismes de retour d'information réguliers.

Établir des méthodes d'évaluation: Développer des méthodes d'évaluation continue pour mesurer le succès du programme BBS. Il peut s'agir d'audits de sécurité périodiques, d'enquêtes sur les réactions des employés et de l'analyse des rapports d'incidents afin de suivre les améliorations et de repérer d'autres domaines d'amélioration.

Mise en œuvre des initiatives BBS

Une mise en œuvre réussie nécessite quelques étapes clés :

Fixer des objectifs clairs: Fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) pour rester sur la bonne voie.

Obtenir le soutien de la direction : Obtenir l'adhésion et l'implication active de la direction générale pour faire avancer l'initiative.

Veiller à ce que tous les employés comprennent leur rôle: Définir et communiquer clairement les responsabilités et les attentes de chacun pour que tout reste cohérent.

Organiser des sessions de formation régulières et maintenir une communication claire: Maintenez l'apprentissage en continu et créez un environnement ouvert où le retour d'information est le bienvenu et rapidement pris en compte.

L'incorporation de ces étapes vous mettra sur la voie du succès ! 🚀

Engager les employés dans des programmes de sécurité basés sur le comportement

Engager les employés de manière efficace :

Offrir des incitations et de la reconnaissance: L'attribution de récompenses et la reconnaissance du travail accompli stimulent le moral des troupes et les encouragent à poursuivre leurs efforts.

Créez des plateformes permettant aux employés d'exprimer leurs préoccupations et leurs suggestions: Créez des forums, des enquêtes ou des politiques d'ouverture où les employés peuvent librement partager leurs pensées et leurs idées.

Veiller à ce que les employés se sentent valorisés et entendus dans le cadre du processus de sécurité: Demandez régulièrement leur avis, mettez en œuvre leurs suggestions lorsque c'est possible et communiquez sur la manière dont leur retour d'information contribue à rendre le lieu de travail plus sûr.

Surmonter les défis courants de la formation BBS

Lutter contre la résistance au changement

Pour vaincre les résistances :

• Souligner les avantages de la formation à la sécurité basée sur le comportement, tels que l'amélioration de la sécurité et de la productivité.
• Impliquez les sceptiques dès le début du processus en leur donnant un rôle significatif dans la planification et la prise de décision. L'implication de ces personnes peut contribuer à répondre à leurs préoccupations, à obtenir leur adhésion et à garantir une mise en œuvre plus harmonieuse du programme de sécurité.
• Présenter des exemples de réussite et des résultats positifs obtenus par d'autres organisations qui ont mis en œuvre le BBS de manière efficace. Le partage d'exemples de réduction des taux d'accidents, de diminution du coût des blessures et de renforcement de la culture de la sécurité peut illustrer les avantages tangibles et motiver d'autres personnes à adopter l'initiative.

Maintenir la cohérence dans tous les domaines

Pour maintenir la cohérence :

• Organisez régulièrement des sessions de formation pour que tout le monde soit au courant des dernières pratiques. Faites en sorte que ces sessions soient attrayantes et pratiques, avec des scénarios et des activités de la vie réelle, afin que l'apprentissage soit bien ancré dans les esprits.
• Fournissez des documents de procédure clairs et faciles d'accès. Incluez des instructions étape par étape, des illustrations et des FAQ afin que les employés puissent trouver rapidement ce dont ils ont besoin.
• Obtenir l'adhésion de la direction ! Les cadres et les superviseurs doivent participer activement aux initiatives BBS et les soutenir. Leur implication témoigne d'un engagement de haut en bas et encourage tout le monde à prendre le programme au sérieux.

Mesurer l'impact à long terme

Mesurer l'impact à long terme :

• Analyser les tendances des mesures de sécurité sur de longues périodes afin d'identifier les améliorations ou les domaines nécessitant une attention particulière.
• Réaliser des enquêtes à long terme auprès des employés afin de recueillir des informations sur l'efficacité du programme BBS et les domaines à améliorer.
• Examiner périodiquement l'efficacité du programme BBS au moyen d'audits et d'évaluations, et procéder aux ajustements nécessaires pour maintenir sa pertinence et son efficacité.

Comment YOUFactors s'intègre dans votre stratégie BBS

L'application YOUFactors s'intègre parfaitement à votre stratégie de sécurité basée sur le comportement (BBS) en tirant parti de la puissance de l'apprentissage numérique et des techniques de création d'habitudes. Grâce aux modules interactifs micro-learning et aux capsules d'apprentissage par coup de pouce, YOUFactors délivre des leçons en petites bouchées qui améliorent les performances et la sensibilisation à la sécurité, rendant le processus d'apprentissage attrayant et gérable. Par exemple, les notifications push hebdomadaires de l'application servent de " nudges ", rappelant doucement aux employés de mettre en pratique les concepts de sécurité, favorisant le développement d'habitudes durables. fonctionnalités comme l'outil " Rate Your State " permet aux utilisateurs d'évaluer rapidement leurs conditions physiques et mentales, aidant à prévenir les erreurs dues à des facteurs tels que la précipitation ou la fatigue. En outre, les fonctions "Close Call Analysis" et "Social Sharing" favorisent l'apprentissage collaboratif et la réflexion sur les accidents évités de justesse, encourageant ainsi une culture de l'amélioration continue. En intégrant ces outils, YOUFactors favorise un changement de comportement durable et permet aux équipes de réduire efficacement les erreurs humaines.

Conclusion

La formation à la sécurité basée sur le comportement (BBS) a prouvé qu'elle changeait la donne en matière d'amélioration de la sécurité sur le lieu de travail. En se concentrant sur les antécédents, les comportements et les conséquences des actions liées à la sécurité, la formation BBS s'attaque aux causes profondes des erreurs humaines et promeut une culture de la sécurité proactive.

L'intégration d'outils tels que l'application YOUFactors dans votre stratégie BBS amplifie encore ces avantages. YOUFactors utilise des modules micro-learning et des capsules d'apprentissage pour favoriser des habitudes durables, faisant des pratiques de sécurité une seconde nature. fonctionnalités comme l'outil "Rate Your State" et "Close Call Analysis" aident les employés à anticiper et à gérer les erreurs potentielles, assurant ainsi une amélioration continue.

Prêt à passer à la vitesse supérieure en matière de sécurité sur le lieu de travail ? Explorez nos autres ressources, y compris les"10 conseils pour les responsables HSE", pour améliorer encore vos stratégies en matière de santé et de sécurité. En adoptant ces compétences et techniques essentielles, vous pouvez créer un lieu de travail plus sûr et plus engagé pour tout le monde


Références :

• _{https://worldmetrics.org/human-error-statistics/#sources}
• _{https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/01608061.2022.2048943}
• _{https://www.researchgate.net/publication/323377325_The_role_of_human_error_in_accidents_within_oil_and_gas_industry_in_Bahrain}
• _{https://www.healthline.com/health/abc-model}
• _{https://www.safetyandhealthmagazine.com/articles/19988-safety-leadership-the-abc-model-for-influencing-behavior}
• _{https://www.aubreydaniels.com/media-center/safety/articles/what-is-behavior-based-safety-a-look-at-the-history-and-its-connection}
• _{https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Accidents_at_work_statistics}

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