FAQ

Questions fréquemment posées

GÉNÉRALITÉS

Combien coûte YOUFactors ?

Contactez-nous pour obtenir un devis. En fonction du nombre d'employés, nous pouvons vous proposer un devis adapté à votre budget pour des programmes de sécurité comportementale et/ou de performance.

Proposez-vous un essai gratuit ?

Oui, nous le faisons. Veuillez nous contacter pour y accéder dès aujourd'hui.

Mon consultant SafeStart gérera-t-il YOUFactors ?

Vous devrez disposer d'un administrateur YOUFactors dédié afin d'avoir un accès direct pour ajouter des utilisateurs et gérer votre site en vue d'améliorer la santé, la sécurité et les performances sur le lieu de travail.

Dois-je télécharger un logiciel ?

Non : il n'y a pas de logiciel à télécharger. YOUFactors est une plateforme d'apprentissage en ligne hébergée et un système de gestion de l'apprentissage.

Dans quelles langues YOUFactors est-il disponible ?

YOUFactors est actuellement disponible en anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien, néerlandais, polonais, hindi et russe.

POUR COMMENCER

Comment puis-je me connecter/activer mon compte ?

Une fois que l'administrateur YOUFactors de votre entreprise vous aura ajouté à la plateforme d'apprentissage numérique, vous recevrez un courriel contenant des instructions sur la manière de rendre votre compte actif. Vous devez entreprendre cette démarche immédiatement, car le lien figurant dans l'e-mail est voué à expirer.

Comment accéder à l'application ?

YOUFactors est disponible sur l'App Store et le Google Play Store. Recherchez YOUFactors. Il se peut que vous deviez également consulter l'administrateur YOUFactors de votre entreprise pour obtenir votre " URL d'entreprise ".

À qui dois-je m'adresser si j'ai des difficultés à me connecter ?

Vérifiez d'abord auprès de l'administrateur YOUFactors de votre entreprise. Il peut vérifier s'il y a quelque chose d'anormal dans vos informations de connexion.

Existe-t-il une fonction d'auto-inscription pour les utilisateurs finaux en matière de formation à la santé et à la sécurité ?

Pour l'instant, non.

COMMENT FONCTIONNE YOUFACTORS

Quel type d'assistance à la mise en œuvre de l'entreprise recevrai-je ?

Un consultant en réussite client travaillera avec votre administrateur YOUFactors à chaque étape, du lancement à la mise en service.

Combien de temps faut-il pour que YOUFactors soit opérationnel ?

Le délai est de 2 à 4 semaines en fonction de la taille de votre organisation.

Utilisez-vous des codes QR ?

Oui, nous pouvons vous aider à générer un code QR pour accéder à l'application en général ou à une page spécifique de l'application ( fonctionnalités ).

Pouvons-nous obtenir le cours au format SCORM ?

Malheureusement, nos cours de formation à la sécurité et à la performance sont dans un format qui ne peut fonctionner que sur la plateforme d'apprentissage numérique YOUFactors.

Nous disposons d'une plateforme de gestion de la sécurité/de l'apprentissage/de la communication/des accidents évités de justesse. En quoi cela peut-il nous apporter une valeur ajoutée ?

Nous pouvons vous aider à trouver des stratégies sur la manière d'incorporer des éléments du programme de sécurité comportementale dans votre situation spécifique, mais YOUFactors fonctionne mieux lorsque tous les cours de formation à la sécurité et à la performance et leurs éléments sont réalisés/pratiqués dans notre environnement.

MISE EN ŒUVRE

Nos travailleurs n'ont pas besoin/possèdent de postes de travail ou d'appareils mobiles pour leur travail. Comment peuvent-ils accéder à YOUFactors ?

Nous recommandons d'installer un kiosque pour accéder à YOUFactors. Comme YOUFactors s'intéresse à la sécurité et aux performances globales basées sur le comportement, à la fois à la maison et au travail, nous recommandons d'utiliser les téléphones privés des travailleurs.

Nos employés ne sont pas autorisés à apporter leurs appareils mobiles dans les ateliers. Comment leur donner accès à YOUFactors ?

D'autres clients installent des kiosques ou des postes informatiques pour accéder à YOUFactors. Comme certains des exercices et des éléments de microapprentissage prennent moins de cinq minutes, vous pouvez également leur demander d'effectuer des tâches avant de ranger leur téléphone.

Nos employés n'ont pas d'adresse électronique d'entreprise. Peuvent-ils quand même utiliser YOUFactors ?

Oui, ils peuvent le faire. Ils peuvent également utiliser leur adresse électronique personnelle.

Comme YOUFactors sera fourni par l'entreprise, nos travailleurs ne voudront peut-être pas l'utiliser sur leur téléphone portable personnel. Ils pourraient également vouloir réclamer des heures supplémentaires pour le temps passé sur YOUFactors. Comment y remédier ?

Les avantages de YOUFactors vont au-delà de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail : l'essentiel est de faire en sorte qu'ils en perçoivent la valeur personnelle. Nous pouvons travailler avec vous sur des stratégies pour y parvenir.

Nos syndicats peuvent ne pas soutenir l'utilisation d'appareils privés pour des applications mandatées par l'entreprise. Comment y remédier ?

Comme pour la question précédente, la clé est d'impliquer le syndicat dès le début du processus et de l'aider à comprendre l'avantage personnel pour les employés.

Nos travailleurs appartiennent généralement à une génération plus âgée, moins exposée à la technologie. YOUFactors peut-il nous convenir ?

Le processus d'accès à YOUFactors est très simple, mais nous pouvons vous aider à travailler sur des approches correspondant à différents niveaux de préparation. Nous avons d'autres approches qui pourraient mieux convenir à votre situation.

Je souhaite utiliser YOUFactors pour nos visiteurs, nos fournisseurs et nos sous-traitants. Comment puis-je commencer ?

Nous sommes tout à fait d'accord. L'intégration du personnel non permanent dans YOUFactors est une approche de premier ordre. Notre consultant en réussite client vous aidera. Contactez-nous, et nous pourrons travailler sur un plan de mise en œuvre.

FAQ TECHNIQUE

Nous sommes tenus d'utiliser les applications achetées par l'entreprise par l'intermédiaire de notre propre service informatique. Notre équipe informatique peut avoir des questions. Pouvez-vous nous aider ?

Absolument. Envoyez-nous une liste de contrôle à laquelle nous pourrons répondre, ou nous pouvons organiser un appel avec notre équipe technique.

Fournissez-vous un soutien ?

Oui. Vous pouvez accéder à notre base de connaissances à l'adresse support.YOUFactors.com ou nous envoyer un courriel à l'adresse support@youfactors.com.

Quelle est la configuration requise pour utiliser YOUFactors ?
Comme il s'agit d'un plate-forme d'apprentissage en ligne pour une visualisation optimale, il est recommandé de disposer d'une connexion internet à large bande ou à fibre optique. YOUFactors s'efforce de tester et de prendre en charge les versions les plus récentes de tous les navigateurs et recommande d'utiliser les versions stables les plus récentes, comme indiqué ci-dessous :
  • Bureau
    • Navigateur web :
      • Apple Safari : dernière version stable
      • Google Chrome : dernière version stable
      • Mozilla Firefox : dernière version stable
      • Microsoft Edge : dernière version stable
    • JavaScript et cookies activés
  • Appareil mobile
    • Appareils Apple iOS utilisant le navigateur web mobile Safari
    • Appareils Android utilisant le navigateur web mobile Google Chrome
Remarque : des applications mobiles natives iOS et Android sont disponibles pour YOUFactors.

FAQ SUR LA SÉCURITÉ

Mes données sont-elles sûres et sécurisées ?

Oui. Tous les comptes YOUFactors sont protégés par un mot de passe. En outre, lorsque vous utilisez cette plateforme d'apprentissage numérique en ligne, vous êtes protégé par une connexion sécurisée SSL (HTTPS). Notre base de données principale et nos serveurs sont hébergés dans des centres de données de classe mondiale exploités et gérés par AWS.

Êtes-vous en conformité avec le GDPR ?

Oui, nous sommes conformes au GDPR.

Prenez-vous en charge l'authentification unique ?

Pour l'instant, non. Mais n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons envisager de l'ajouter à nos priorités en matière d'amélioration des produits.

Où sont stockées les données ?

Cela dépend de la région et des réglementations en vigueur. Dans l'UE, le centre de données est situé à Francfort, en Allemagne.