Les KPIs Clés pour un Suivi Efficace de la Sécurité Comportementale

La sécurité sur le lieu de travail évolue continuellement pour répondre efficacement aux nouveaux défis. La sécurité comportementale, qui s'appuie sur des indicateurs clés de sécurité pour guider les améliorations, est une approche qui gagne du terrain. Dans cet article de blog, nous verrons pourquoi le suivi de la sécurité comportementale est crucial, nous mettrons en évidence les principaux indicateurs clés de sécurité que vous devriez surveiller et nous fournirons des étapes pratiques pour mettre en œuvre un système de suivi robuste dans votre organisation.

Des données dures pour une science dite "soft"

Pour suivre et améliorer efficacement la sécurité comportementale, vous devez disposer d'un système solide de collecte de données. La sécurité comportementale a considérablement évolué depuis le début des années 80, passant de méthodes vagues et subjectives à des pratiques claires et mesurables. À l'origine, les mesures de sécurité étaient basées sur les accidents passés, ce qui ne permettait d'aborder les problèmes qu'une fois qu'ils s'étaient produits. La sécurité comportementale s'est concentrée sur l'observation et l'amélioration des comportements avant qu'un accident ne se produise.

Au début, les méthodes BBS étaient assez subjectives, les observateurs se contentant de noter si les comportements étaient bons ou mauvais. Pour rendre ces observations plus précises, deux techniques clés ont été développées : Le "pinpointing", qui décompose les comportements complexes en actions plus petites et observables, et la "définition opérationnelle", qui établit des critères clairs pour l'évaluation de ces comportements.

Les organisations ont également utilisé l'analyse de Pareto(1) pour identifier les comportements les plus critiques liés aux accidents, ce qui a permis d'établir des listes de contrôle de sécurité plus ciblées et plus efficaces. En réduisant le nombre d'éléments de la liste de contrôle et en se concentrant sur les comportements les plus importants, les entreprises ont constaté une meilleure adoption et des améliorations à long terme en matière de sécurité.

Avec les progrès de la sécurité basée sur le comportement, de nouveaux outils logiciels ont été introduits pour analyser les données, et des mesures telles que le "pourcentage de sécurité" sont devenues populaires. Si les observateurs ont parfois influencé les résultats en annonçant leur présence, cela a en fait contribué à accélérer les changements de comportement. Aujourd'hui, les programmes BBS réussis impliquent une analyse régulière des données, des plans d'action pour améliorer la sécurité et une communication ouverte entre les équipes de sécurité et la direction.

En résumé, le BBS est passé d'une approche subjective à un système sophistiqué qui aide les organisations à mieux prévoir et prévenir les accidents du travail. Ces méthodes améliorées ne renforcent pas seulement la sécurité, mais peuvent également être appliquées à d'autres processus liés à l'être humain, ce qui fait du BBS un outil précieux pour l'amélioration globale de la sécurité.

Principales mesures de sécurité basées sur le comportement

Les indicateurs avancés sont essentiels pour améliorer la sécurité sur le lieu de travail :

• Reconnaître les petits gains de performance.
• Mettez l'accent sur les points positifs en vous concentrant sur ce que les employés font bien.
• Fournir un retour d'information régulier pour tenir tout le monde au courant.
• Servir de ressource fiable pour les travailleurs de première ligne.
• Prévoir les résultats pour prévenir les incidents.
• Encourager la résolution constructive de problèmes axés sur la sécurité.
• Définir clairement les étapes de l'amélioration.
• Mesurer l'impact réel par rapport aux résultats escomptés.

Voici quelques mesures de sécurité basées sur le comportement à prendre en compte :

Taux de fréquence des observations de sécurité (SOFR-Safety Observation Frequency Rate)

Le SOFR mesure la fréquence des observations de sécurité au cours d'une période donnée. Il est calculé en divisant le nombre total d'observations de sécurité par le nombre total d'heures de travail ou d'équipes. Un SOFR élevé témoigne d'un effort proactif pour identifier et corriger les comportements dangereux.

Composants :

• Nombre total d'observations de sécurité : Le nombre total d'observations de sécurité effectuées au cours de la période de référence.
• Nombre total d'heures de travail ou d'équipes : Le nombre total d'heures de travail ou d'équipes effectuées au cours de la même période.
• 1 000 : Facteur utilisé pour normaliser le taux afin de faciliter la comparaison entre différentes organisations ou périodes.

Formule :

💡 SOFR = (nombre total d'observations de sécurité/nombre total d'heures de travail ou d'équipes) x 1 000

Taux d'accidents enregistrables (TRIR- Total Recordable Injury Rate)

Le TRIR mesure le nombre d'accidents ou de maladies enregistrables pour 100 employés à temps plein au cours d'une année. Il est calculé en prenant le nombre total de blessures enregistrables, en le multipliant par 200 000 (le nombre typique d'heures de travail dans une année) et en le divisant par le nombre total d'heures travaillées. Le TRIR donne une vision claire des performances en matière de sécurité sur le lieu de travail, en montrant les tendances et l'efficacité des programmes de sécurité.

Formule :

💡 TRIR = (nombre total d'accidents et de maladies x 200 000) / nombre total d'heures travaillées

Vous pouvez fréquemment comparer les taux SOFR et TRIR, car ils sont souvent liés. Cette relation est illustrée dans le graphique des mesures de sécurité de l'ICMA.

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Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt (LTIFR)

Le taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt (LTIFR) est un indicateur de sécurité important qui mesure les accidents du travail avec arrêt par million d'heures travaillées. Pour le calculer, on prend le nombre total d'accidents avec arrêt de travail, on le multiplie par 1 000 000 pour normaliser le taux, puis on le divise par le nombre total d'heures travaillées.

Formule :

💡 LTRIR = (nombre de cas d'arrêt de travail x 200 000) / nombre total d'heures travaillées

"Percent Safe" et "Percent Safe" pondéré

Cette mesure calcule le pourcentage de comportements sûrs observés, offrant ainsi un aperçu du climat de sécurité. Le Percent Safe ou pourcentage de sécurité est déterminé en divisant le nombre de comportements sûrs observés par le nombre total de comportements observés, puis en le multipliant par 100 pour le convertir en pourcentage. Il est calculé en demandant à des observateurs formés de surveiller les comportements des travailleurs et de classer chaque action observée comme sûre ou dangereuse sur la base de critères prédéfinis.‍

Formule :

💡 Percent Safe= (Nombre de comportements sûrs observés/Nombre total de comportements observés) x 100

Il présente toutefois des limites, car il ne tient pas compte de la gravité des comportements dangereux. Par exemple, si 100 observations comprennent une constatation dangereuse, le pourcentage de sécurité sera de 99 %, quel que soit le niveau de risque de ce comportement dangereux. Pour résoudre ce problème, la mesure du pourcentage de sécurité pondéré, proposée par SafetyStarus, introduit un système d'évaluation de la gravité.

• Faible gravité = 1
• Gravité moyenne = 5
• Gravité élevée = 10
• Menace vitale = 20

Avec le pourcentage pondéré de sécurité, les observations dangereuses sont pondérées en fonction de leur gravité. Par exemple :

• Faible gravité : 99 % de sécurité
• Gravité moyenne : 95,2 % de sécurité
• Gravité élevée : 90,8 % de sécurité
• Menace vitale : 83,2% Sûre

Cela permet d'obtenir une image plus claire des performances en matière de sécurité en reflétant l'impact des comportements dangereux, aidant ainsi les organisations à mieux prioriser la gestion des risques.

Tendances comportementales

Le suivi des tendances comportementales consiste à examiner des comportements spécifiques au fil du temps afin de repérer des schémas susceptibles de conduire à des incidents ou à des conditions dangereuses. Par exemple, si les observations en matière de sécurité révèlent une mauvaise utilisation des équipements de protection individuelle (EPI) dans certaines équipes ou certains services, cela peut être le signe d'un problème plus important.

Pour calculer les tendances comportementales, procédez comme suit :

1. Collecte de données : Recueillir des données sur des comportements spécifiques à partir d'observations de sécurité sur une période donnée.
2. Catégorisation : Classer les comportements dans des catégories telles que "Utilisation des EPI" ou "Utilisation des machines".
3. Analyse des tendances : Vérifiez la fréquence de chaque catégorie de comportement au fil du temps. Par exemple, si l'utilisation incorrecte de l'EPI est constatée dans 30 observations sur 50 au cours d'un trimestre et qu'elle passe à 40 observations sur 50 au cours du trimestre suivant, cela indique une tendance à la détérioration de la conformité.
4. Identification des schémas : Recherchez les problèmes ou les schémas récurrents, tels que certaines équipes ou certains postes de travail où les comportements dangereux sont les plus fréquents.

Engagement des employés

L'engagement des employés en matière de sécurité est essentiel pour une culture de la sécurité forte. Pour le mesurer :

1. Taux de participation : Suivez le nombre d'employés qui participent aux formations et aux comités sur la sécurité. Par exemple, un taux de participation de 80 % témoigne d'un engagement élevé.
2. Retour d'information et enquêtes : Utiliser des enquêtes pour évaluer l'attitude des employés à l'égard des programmes de sécurité et leur efficacité.
3. Implication : Mesurez le nombre d'employés qui contribuent aux initiatives de sécurité, comme l'identification des dangers ou les suggestions de sécurité.

Étapes pratiques pour le suivi des performances des BBS

La mise en œuvre d'un programme efficace de sécurité basée sur le comportement (BBS) est comparable à la conduite d'un navire - les indicateurs de performance servent d'outils de navigation et nous guident vers un lieu de travail plus sûr.

Voici comment tracer la voie de la réussite :

1. Déterminer les paramètres

Choisissez des indicateurs clés qui correspondent à vos objectifs de sécurité et répondent aux besoins spécifiques de votre lieu de travail. Des mesures telles que le taux de fréquence des observations de sécurité (SOFR), le taux de fréquence des accidents avec arrêt de travail (LTIFR) et le pourcentage de sécurité fournissent des informations cruciales sur votre culture de la sécurité et vous aident à identifier les domaines à améliorer.

2. Collecte des données

Recueillez des données provenant de diverses sources, telles que les observations de sécurité, les rapports d'incidents et les enquêtes auprès des employés. Une collecte de données précise et cohérente est essentielle pour créer une base fiable pour votre programme BBS.

3. Analyser les données

Examinez régulièrement les données collectées pour repérer les schémas et les tendances. Cela permet d'identifier les comportements susceptibles d'entraîner des incidents et les domaines dans lesquels les pratiques de sécurité sont solides, ce qui vous permet de hiérarchiser les problèmes et d'apporter les améliorations nécessaires.

4. Prendre des mesures

Élaborez et mettez en œuvre des plans d'action fondés sur votre analyse des données. Par exemple, si l'on constate un non-respect fréquent de l'utilisation des EPI, il convient d'envisager une formation ciblée ou une supervision accrue afin de résoudre efficacement le problème.

5. Contrôler les progrès

Suivez en permanence l'efficacité de vos plans d'action en examinant régulièrement les paramètres sélectionnés. Cette évaluation continue permet de s'assurer que les changements ont l'effet escompté et de procéder à des ajustements en temps utile.

6. Communiquer les résultats

Partagez les résultats avec la direction et les employés afin de tenir tout le monde informé. Une communication transparente permet de célébrer les réussites et de renforcer l'importance de la sécurité, en veillant à ce qu'elle reste une priorité absolue dans l'ensemble de l'organisation.

Défis et solutions

Pour renforcer la sécurité sur le lieu de travail, il est essentiel de garantir l'exactitude des données en utilisant des procédures de rapport normalisées et en procédant à des audits réguliers. Lorsque les données sont exactes, les organisations peuvent identifier les dangers potentiels et les tendances, ce qui facilite la mise en œuvre de mesures de sécurité efficaces.

Il est essentiel d'obtenir l'adhésion des employés aux initiatives en matière de sécurité, et cela commence par une communication claire sur les avantages de ces programmes. Il ne s'agit pas seulement de montrer comment les mesures de sécurité protègent les individus, mais aussi comment elles améliorent la productivité globale et le moral. Envisagez d'offrir des incitations à la participation active, comme des programmes de reconnaissance ou des récompenses, afin d'encourager davantage l'engagement dans les pratiques de sécurité.

En outre, il est essentiel d'intégrer les initiatives en matière de sécurité dans la planification budgétaire. Cela permet de s'assurer que des ressources suffisantes sont allouées à la formation, à l'équipement et à d'autres dépenses liées à la sécurité. En optimisant les ressources disponibles, les entreprises peuvent maximiser l'impact de leurs programmes de sécurité et favoriser une culture où la sécurité est prioritaire et valorisée par tous.

En fin de compte, une approche globale combinant des données précises, l'engagement des employés et l'allocation stratégique des ressources créera un lieu de travail plus sûr pour tout le monde. Travaillons ensemble pour faire de la sécurité une priorité absolue - après tout, un lieu de travail sûr est un lieu de travail productif !

Réflexions finales

Le suivi efficace de la sécurité basée sur le comportement (BBS) dépend de la sélection des bons indicateurs et de la précision des mesures. Les bons indicateurs de sécurité comportementale permettent de mieux comprendre la sécurité sur le lieu de travail, tandis que des rapports cohérents et précis sont essentiels pour prendre des décisions éclairées susceptibles d'éviter les incidents.

Des rapports précis et une communication claire sont essentiels pour favoriser une culture de la sécurité, où les interventions proactives peuvent sauver des vies. En partageant régulièrement les résultats et en impliquant les employés, la sécurité devient une responsabilité partagée et une priorité pour tous. En fin de compte, le suivi de la sécurité comportementale est plus qu'une simple question de données : il s'agit de s'assurer que chaque employé rentre chez lui en toute sécurité.

Ressources :

• _{https://proactsafety.com/articles/hard-measurements-for-soft-science}
• _{https://www.cec.health.nsw.gov.au/CEC-Academy/quality-improvement-tools/pareto-charts}
• _{https://imcaweb.blob.core.windows.net/wp-uploads/2022/08/IMCA_2021_SafetyStatistics.pdf}

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