Qu'est-ce qu'un presqu'accident en matière de sécurité ?

Définition et importance des presqu'accidents ou quasi-accidents

Qu'est-ce qu'un presqu'accident ?

Un presqu'accident ou quasi-accident est un événement qui aurait pu causer un préjudice ou un dommage, mais qui ne l'a pas fait, souvent grâce à la chance ou à une réflexion rapide. Ces presqu'accidents sont importants car ils nous montrent les risques potentiels qui n'ont pas encore entraîné de dommages réels. Le fait de les reconnaître et d'en tirer des enseignements peut nous aider à améliorer la sécurité et à prévenir de futurs incidents.

Pourquoi les presqu'accidents sont-ils importants ?

Les presqu'accidents sont cruciaux car ils donnent un aperçu des risques potentiels avant qu'ils ne se traduisent par des accidents réels. En examinant les presqu'accidents et en s'y attaquant de front, les organisations peuvent améliorer leurs protocoles de sécurité et contribuer à prévenir de futurs incidents.

Principales caractéristiques des presqu'accidents

Presqu'accident vs Accident

La différence entre un presqu'accident et un accident est assez simple. Un accident entraîne un préjudice ou un dommage réel, tandis qu'un presqu'accident signifie qu'il n'y a pas de préjudice. Par exemple, si un travailleur glisse mais se rattrape, il s'agit d'un presqu'accident. S'il tombe et se blesse, il s'agit d'un accident. La différence entre un presqu'accident et une blessure est souvent une question de chance.

Exemples de presqu'accidents

Voici quelques exemples de presqu'accidents dans différents secteurs d'activité :

1. Dans la construction:
   Un grutier est en train de travailler lorsqu'une grande poutre pivote de manière inattendue et manque de percuter un ouvrier au sol. L'ouvrier esquive rapidement, évitant ainsi d'être blessé, mais il se trouvait dans la ligne de mire.
2. Dans l'industriel:
   Lors de l'entretien d'une machine, un employé remarque qu'un dispositif de protection est desserré mais ne le signale pas. Quelques instants plus tard, un autre ouvrier démarre la machine et le protecteur mal fixé manque de peu de permettre à une pièce d'être éjectée, manquant de peu l'ouvrier.
3. Dans le secteur de la santé:
   Une infirmière s'apprête à administrer un médicament lorsqu'elle s'aperçoit que la posologie indiquée sur l'étiquette est incorrecte. Elle s'aperçoit de l'erreur avant d'administrer le médicament au patient, évitant ainsi une erreur médicale potentielle.
4. Dans les transports:
   Un chauffeur-livreur fait un écart pour éviter un piéton qui s'engage inopinément dans la rue. Heureusement, il n'y a pas de collision.
5. Dans le retail:
   Un magasinier glisse sur le sol mouillé d'un entrepôt mais se rattrape avant de tomber. La flaque d'eau n'était pas signalée par un panneau "sol mouillé".

Le triangle de l'accident :

Le triangle de l'accident de Heinrich, également connu sous le nom de triangle de l'accident, montre comment les accidents graves, les accidents mineurs et les presqu'accidents liés. Introduit par William Heinrich en 1931, ce concept souligne la nécessité de réduire les accidents mineurs afin de prévenir les accidents graves. L'idée est simple : en réduisant le nombre d'accidents mineurs, on peut aussi réduire le risque d'accidents graves.

Représentation visuelle

Développement et expansion par Frank E. Bird

En 1966, Frank E. Bird s'est appuyé sur la théorie de Heinrich en analysant 1,7 million de rapports provenant d'environ 300 entreprises. Ses recherches ont montré un ratio de 1 incident mortel pour 10 accidents graves, 30 accidents mineurs et 600 presqu'accidents. Ce modèle met l'accent sur les différents types d'incidents : les accidents graves sont moins fréquents, mais plus graves, tandis que les presqu'accidents sont fréquents et généralement moins graves. Comprendre cela peut aider les professionnels HSE à donner la priorité à la sécurité et à améliorer les pratiques sur le lieu de travail.

Représentation visuelle

Bien qu'il existe plusieurs versions de ces triangles d'accident, créés à l'origine à partir de données dans les années 60, ils restent d'actualité.

Principales conclusions du Triangle

1. Fréquence et gravité: Le triangle montre que les accidents graves sont peu fréquents par rapport aux presqu'accidents. Si les presqu'accidents et les incidents mineurs sont plus fréquents, ils ont généralement des conséquences moins graves. Toutefois, si nous ne nous occupons pas de ces presqu'accidents, ils peuvent se transformer en blessures graves.
2. Mettre l'accent sur la prévention: Le principal enseignement du triangle des accidents est l'importance d'enquêter sur les presqu'accidents et de prendre des mesures préventives. En s'attaquant rapidement à ces incidents, les organisations peuvent réduire les risques d'accidents graves et améliorer la sécurité générale.

Encourager les rapports sur les presqu'accident

Le signalement des presqu'accidents est essentiel pour améliorer la sécurité sur le lieu de travail. Il permet d'obtenir des informations précieuses sur les risques potentiels avant qu'ils ne deviennent des accidents. Selon le National Safety Council, pour chaque incident signalé, il y a environ 10 presqu'accidents qui ne sont pas signalés. Cette sous-déclaration peut conduire à un faux sentiment de sécurité en ce qui concerne les pratiques de sécurité.

Voici quelques options pour encourager le signalement des presqu'accidents

• Proposez un outil de signalement pratique: Il est préférable que les travailleurs puissent signaler rapidement les presqu'accidents sur place, sans avoir à se rendre à un ordinateur ou à s'occuper de la paperasserie. Des applications telles que YOUFactors proposent une fonction de signalement des presqu'accidents de justesse qui vous permet de signaler facilement les presqu'accidents dès qu'ils se produisent, d'ajouter des photos et de remplir un questionnaire simple et standardisé, le tout directement depuis votre poche !
• Créer une culture de la sécurité : Créer un espace où les employés se sentent à l'aise pour s'exprimer en s'éloignant du blâme et de la punition. Les responsables doivent insister sur le fait que les rapports de presqu'accident servent à repérer les dangers, et non à désigner des coupables.  
• Simplifier les rapports : Rationalisez le processus de signalement pour qu'il soit aussi simple que possible. Utilisez des plateformes numériques conviviales ou des formulaires papier accessibles, et envisagez de proposer un signalement anonyme pour les personnes qui hésiteraient à décliner leur identité.  
• Anonymat : Bien qu'il ne soit pas nécessaire que tous les rapports de presqu'accident presqu'accidents soient anonymes, il est bon de donner aux gens la possibilité de le faire. Par exemple, au lieu de dire "Stuart a signalé ce presqu'accident commis par Jean ; pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?
• Maintenir la communication ouverte : Rappelez fréquemment à chacun pourquoi il est important de signaler les presqu'accident et comment ils contribuent à améliorer les protocoles de sécurité. Racontez des exemples de réussite où les presqu'accidents signalés ont permis d'identifier les dangers et d'y remédier.

Causes courantes de presqu'accidents

Erreurs humaines : Les erreurs humaines peuvent survenir pour plusieurs raisons, comme la fatigue, la distraction, l'excès de confiance (ou d'autosatisfaction) ou la précipitation. Lorsque nous sommes fatigués, notre concentration et nos temps de réaction diminuent, ce qui nous rend plus susceptibles de commettre des erreurs. Les distractions, qu'elles soient dues au bruit ou au fait d'essayer de faire trop de choses à la fois, peuvent détourner notre attention des tâches importantes. La complaisance s'installe lorsque nous sommes trop sûrs de nos compétences, ce qui entraîne un manque de jugement. Enfin, la précipitation, que ce soit pour respecter une échéance ou parce que nous sommes en retard, peut augmenter le risque d'erreurs. Reconnaître ces facteurs est essentiel pour réduire les risques et améliorer les performances en matière de santé et de sécurité.

Manque de formation : Lorsque les employés ne sont pas correctement formés, ils n'acquièrent pas les connaissances et les compétences clés nécessaires pour effectuer leur travail en toute sécurité. Ce manque de compréhension peut conduire à des erreurs évitables. Une formation inadéquate entrave non seulement la capacité d'un employé à repérer les risques potentiels, mais affecte également son jugement lorsqu'il est confronté à des dangers inattendus. Il est essentiel de fournir des instructions claires et pratiques pour assurer la sécurité de tous.

Facteurs environnementaux : Des facteurs environnementaux tels qu'un mauvais éclairage ou des espaces de travail encombrés, ainsi que des dysfonctionnements de l'équipement, peuvent contribuer à la survenue de presqu'accidents. Un entretien régulier et un environnement de travail bien organisé contribuent à atténuer ces risques.

Comment enquêter sur les presqu'accidents 

Pour enquêter efficacement sur un presqu'accident, voici quelques conseils :

• Identifier la source de l'erreur : Déterminez si l'erreur est due à des actions personnelles, à quelqu'un d'autre ou à un problème avec l'équipement.
• Documenter l'incident : Notez ce qui s'est passé, y compris l'heure et le lieu de l'incident.
• Évaluer le niveau de risque : Classer le risque catégories : faible, mineur, majeur ou grave.
• Analyser les facteurs contributifs : Pensez aux états émotionnels tels que la précipitation, la frustration, la fatigue ou la complaisance. Recherchez également des erreurs spécifiques telles que la perte de concentration, la perte d'équilibre ou le fait de se trouver dans une zone dangereuse.
• Proposer des actions correctives : Suggérer des mesures pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir.
• Utiliser des outils de documentation : Utilisez des outils pour enregistrer tous les détails pertinents et joignez des photos si vous le pouvez, afin d'obtenir une image complète de l'incident.

En suivant ces étapes, vous garantirez une enquête approfondie et efficace qui contribuera à rendre l'environnement plus sûr.

Comment YOUFactors peut aider

YOUFactors propose une fonction efficace de signalement de presqu'accidents qui permet des soumissions anonymes, une analyse des données et un retour d'information en temps réel. Cet outil favorise une culture de la sécurité proactive et aide les équipes à améliorer en permanence leurs processus de sécurité. De plus, YOUFactors comprend des outils essentiels tels que des fonctionnalités comme le  Habit Reminder et Rate Your State, conçues pour prévenir les accidents avant qu'ils ne se produisent. Notre objectif est de faire de la sécurité un élément naturel de la vie quotidienne et de réduire efficacement les incidents.

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