Siamo sinceri: la formazione sulla sicurezza ha un po' di problemi di reputazione. È quella riunione in cui si contano i secondi che mancano alla fine. Ma come manager HSE o leader della sicurezza, sapete che è fondamentale per mantenere le persone al sicuro ed evitare disastri sul posto di lavoro.
Il problema? Potreste inconsapevolmente commettere degli errori nella formazione sulla sicurezza che stanno uccidendo il coinvolgimento e l'efficacia. Ecco un'analisi ironica di questi errori e, soprattutto, come risolverli prima che la vostra prossima formazione si trasformi in una sonnolenza.
1. Presentazioni non interattive
Il problema:
Ci siamo passati tutti: il relatore fa clic su un PowerPoint pieno di punti elenco, parlando con un tono monotono che potrebbe far addormentare un bambino pieno di caffeina. Se la vostra formazione sembra una lezione di quel professore che tutti evitavano a scuola, abbiamo un problema.
Esempio:
Dite: "Ci sono domande?". Silenzio. Perché? Perché il vostro pubblico sta pianificando mentalmente la sua prossima vacanza fin dalla diapositiva 3.
La soluzione:
Rendetelo divertente, interattivo e abbandonate gli interminabili punti elenco. Inserite quiz, attività di gruppo o persino esercizi di gioco di ruolo (sì, sono imbarazzanti ma efficaci). Lasciate che i vostri collaboratori raccontino le loro storie, condividano le loro esperienze o facciano qualche battuta. Coinvolgeteli e si impegneranno con il materiale.
2. Mancata risonanza a livello personale
Il problema:
Se la vostra formazione assomiglia a una clausola di esclusione della responsabilità legale, fredda, distante e incentrata sulle regole, vi manca l'elemento umano. Le persone non imparano dalle regole, ma da storie che le colpiscono nel profondo.
Esempio:
Voi snocciolate un elenco di "cose da fare e da non fare", ma il vostro team sta segretamente scorrendo sui propri social network.
La soluzione:
Lo storytelling non è solo coinvolgente: innesca l'empatia, rendendo i dipendenti più propensi a ricordare le lezioni importanti e a preoccuparsi veramente della sicurezza. Raccontate storie vere e importanti. Come la volta in cui un'imbracatura anticaduta adeguata ha salvato la vita di un lavoratore o la volta in cui John ha attraversato di corsa il corridoio e si è stirato la caviglia ..... Le storie restano impresse. Le regole? Non tanto.
3. Affrettare la formazione
Il problema:
Ah, il classico approccio del "facciamola finita". La formazione sulla sicurezza viene infilata tra le riunioni e le pause caffè, e tutti se ne vanno pensando: "Che cosa è appena successo?".
Esempio:
Si parla di sicurezza delle scale in due minuti netti e il giorno dopo qualcuno usa una sedia per riparare una lampadina 💡 . Capite dove si va a parare.
La soluzione:
Rallentare. La formazione non è una gara. Date alle persone il tempo di assorbire il materiale, di fare domande e di esercitarsi. Se necessario, dividete le sessioni in parti più piccole: un apprendimento di dimensioni ridotte è meglio che stipare tutto in un unico cervello sovraccarico.
4. Ignorare i quasi incidenti e le chiamate ravvicinate
Il problema:
Un carrello elevatore evita per un pelo una collisione, e tutti tirano un sospiro di sollievo ma passano oltre. Sono occasioni d'oro per imparare, ma spesso vengono ignorate.
Esempio:
"Fiuuu, c'è mancato poco!" non è la stessa cosa di "Cerchiamo di capire cosa è andato storto e come evitarlo".
La soluzione:
Considerate i mancati successi come momenti di apprendimento. Discutetene durante la formazione. Le persone ricordano molto di più gli esempi di vita reale che quelli teorici. Trasformate "Phew" in "Ecco cosa possiamo fare meglio".
5. Concentrarsi solo su dati e KPI
Il problema:
Sì, i numeri sono importanti. No, non sono l'intera storia. Se la vostra formazione assomiglia a una relazione trimestrale aziendale, avete perso la stanza.
Esempio:
Dite: "Il nostro tasso di incidenti è diminuito del 15%" e il vostro team annuisce educatamente ma pensa: "Bella storia, fratello".
La soluzione:
Bilanciare i dati con il "perché". Parlate di come meno incidenti significhino meno infortuni, famiglie più felici e giornate lavorative più tranquille. Le persone si preoccupano di più di evitare il dolore reale che di far apparire un grafico.
6. Trascurare gli strumenti digitali e il Microlearning
Il problema:
Viviamo in un mondo in cui le persone imparano a cambiare una gomma, a cuocere il lievito madre e a padroneggiare i balli di TikTok dai loro telefoni. Allora perché la vostra formazione è ferma al 1999?
Esempio:
La vostra lezione di due ore è in competizione con Instagram, e indovinate chi vince? Non voi.
La soluzione:
Diventate digitali. Utilizzate il microlearninglezioni microlearninge mirate che il vostro team può affrontare sul proprio telefono durante una pausa caffè. Punti bonus se lo rendete un gioco. Perché chi non vuole vincere dei badge virtuali?
7. Non formare tutti coloro che ne hanno bisogno
Il problema:
Voi pensate: "I nostri dipendenti conoscono le istruzioni", ma che dire di appaltatori, stagisti o nuovi lavoratori interinali? Si trovano in un mondo di pericoli sconosciuti, senza alcuna formazione.
Esempio:
Un appaltatore inciampa su un'apparecchiatura di cui non era stato informato e ora avete un rapporto sull'incidente da archiviare.
La soluzione:
Formare tutti. Sì, tutti. Adattate la formazione ai loro ruoli, ma non date per scontato che qualcuno conosca le stranezze del vostro sito prima di averglielo detto.
8. Fare tutto da soli invece di rivolgersi a specialisti
Il problema:
Siete bravi, ma non siete esperti in tutto. Cercare di fare da sé l'intera formazione sulla sicurezza potrebbe costarvi qualità e risultati.
Esempio:
Il vostro addestramento è buono, ma "buono" non è sufficiente quando sono in gioco delle vite.
La soluzione:
Chiamate i professionisti. I formatori specializzati apportano idee fresche, metodi collaudati e competenze che nemmeno i migliori manager HSE possono eguagliare. Pensate a questo come a un investimento nel successo.
9. Non seguire
Il problema:
Si spunta la voce "formazione" dalla lista delle cose da fare e si va avanti. Ma secondo la curva di dimenticanza, il 79% delle nuove informazioni viene dimenticato entro un mese se non viene rinforzato. Ciò significa che il vostro team ne conserva solo il 21%: il resto? Sparito.
Esempio:
Durante l'addestramento sono state illustrate le tecniche di sollevamento corrette, ma senza un follow-up la squadra torna a sollevare goffamente le scatole come se stesse facendo un provino per una commedia comica. Gli infortuni diventano inevitabili.
La soluzione:
Follow up. Programmate aggiornamenti, inviate stimoli digitali e fate della sicurezza una conversazione continua. Le abitudini si formano con la ripetizione, non con eventi isolati.
Coinvolgere, relazionare e rafforzare
La formazione sulla sicurezza non deve essere noiosa o inefficace. Evitando questi errori di formazione sulla sicurezza, è possibile creare sessioni che le persone apprezzano e ricordano. Mantenete l'interattività, rendetela personale e seguitela per assicurarvi che le lezioni rimangano impresse. Perché quando si tratta di sicurezza, un po' di impegno fa molta strada.
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Il team YOUFactors
Chloé Canella
Chloé Canella è un'appassionata scrittrice di contenuti e marketer di YOUFactors. Grazie alle sue competenze nella creazione di contenuti e nel copywriting, produce articoli di qualità sulla sicurezza sul lavoro, l'eccellenza operativa e il miglioramento continuo.
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