Sbloccare la neuroscienza dell'apprendimento per migliorare la sicurezza sul posto di lavoro

Ammettiamolo: la sicurezza sul lavoro non è uno scherzo. Errori critici come un calo di concentrazione o il non guardare quello che stiamo facendo possono portare a gravi conseguenze che nessuno vuole affrontare, da infortuni a costosi tempi di inattività. Ma c'è una buona notizia: comprendendo come il nostro cervello apprende e forma le abitudini, possiamo sviluppare strategie per ridurre questi errori e creare un ambiente più sicuro per tutti.

Comprendere gli errori critici nella sicurezza sul lavoro

Gli errori critici sono spesso il punto di svolta tra una normale giornata di lavoro e un incidente devastante. Questi errori non sono solo pericolosi, ma anche molto difficili da affrontare con le misure di formazione convenzionali: spesso richiedono un cambiamento fondamentale nel modo in cui affrontiamo la formazione sulla sicurezza. Questo cambiamento non è un compito semplice, poiché implica il ricablaggio di un aspetto fondamentale della nostra coscienza: il modo in cui il nostro cervello può riconoscere, elaborare e rispondere ai pericoli e ai momenti di distrazione.

Ma perché si verificano gli errori critici? Nella maggior parte dei casi, possono essere ricondotti a quattro stati comuni che possono compromettere la nostra capacità di apprendere e prendere decisioni valide: fretta, stanchezza, frustrazione e compiacimento. Questi stati possono influire sulla capacità di apprendimento, sulla concentrazione e sul modo in cui il cervello affronta rischi e pericoli, aumentando la probabilità di errori.

Meccanismi cerebrali coinvolti

Il sistema di attivazione reticolare (RAS) nel tronco encefalico

Un attore chiave in questo processo è il Sistema Reticolare Attivante (RAS), una rete di neuroni nel tronco cerebrale che svolge un ruolo vitale nel risveglio, nella coscienza e nella vigilanza. Il RAS funge da porta d'accesso alla nostra mente cosciente, filtrando ciò che percepiamo e determinando ciò di cui diventiamo consapevoli. Comprendendo come il RAS filtra ciò che ritiene non essenziale, possiamo iniziare a capire perché l'autocompiacimento e il comportamento subconscio giocano un ruolo così importante nella sicurezza sul posto di lavoro ma anche nella nostra vita personale.

"Per avvicinarci alla velocità dei riflessi, dobbiamo usare la mente subconscia. La mente cosciente non è abbastanza veloce. Ironicamente, allenare la mente subconscia non è veloce. La ripetizione è la chiave per allenare il subconscio".

Larry Wilson Autore e CEO di SafeStart".

La ripetizione è uno strumento fondamentale per riqualificare il cervello e, in particolare, il Sistema di Attivazione Reticolare (RAS). Attraverso la ripetizione, le persone possono addestrare la loro mente subconscia a riconoscere e rispondere automaticamente ai potenziali pericoli. Questo processo, spesso definito assuefazione, consente al cervello di codificare questi comportamenti di sicurezza come azioni istintive, simili alla memoria muscolare degli atleti.

4 Tecniche di riduzione degli errori critici supportate dalle neuroscienze

In questa sede esamineremo le quattro tecniche critiche di riduzione degli errori che sono profondamente radicate nei principi delle neuroscienze, fornendo una comprensione fondamentale per migliorare la sicurezza sul posto di lavoro attraverso il cambiamento comportamentale.

1/ Osservazione e apprendimento sociale

Osservare i comportamenti dei colleghi e fornire un feedback costruttivo può migliorare la consapevolezza della situazione e facilitare l'apprendimento sociale. Assistendo alle conseguenze di azioni non sicure e ricevendo indicazioni, gli individui possono imparare dalle esperienze degli altri e adattare i propri comportamenti. Questo processo coinvolge il sistema dei neuroni specchio del cervello, consentendo un apprendimento più efficace attraverso l'osservazione e l'imitazione.

Applicazione pratica dell'osservazione e dell'apprendimento sociale

Consideriamo Alex, un elettricista esperto che lavora nel settore da oltre dieci anni. Alex si era abituato a lavorare su impianti elettrici simili ogni giorno, il che lo portava a sentirsi troppo sicuro delle proprie capacità. Di conseguenza, ha iniziato a saltare la fase di ricontrollo del lavoro prima di passare al compito successivo, perché non aveva mai avuto problemi ed era molto fiducioso nel suo lavoro.

Un giorno, la compiacenza di Alex ha rischiato di provocare un problema elettrico quasi fatale. Non si è accorto di un piccolo errore di cablaggio, che ha provocato una piccola scossa elettrica, ma il risultato avrebbe potuto essere più grave. L'incidente è ora un campanello d'allarme che invita tutti a prestare maggiore attenzione al proprio lavoro. Condividendo questa esperienza e fornendo un feedback sui comportamenti a rischio, i colleghi di Alex hanno potuto imparare dal suo errore senza subirlo in prima persona.

2/ Imparare dai fallimenti e dai piccoli errori

Ogni errore, anche quello minore, fornisce preziose indicazioni sui nostri processi subconsci. Il sistema di ricompensa del cervello svolge un ruolo cruciale in questo processo, rafforzando i comportamenti positivi e imparando dai risultati negativi.

Applicazione pratica dell'apprendimento dalle situazioni di pericolo

Prendiamo l'esempio di Sarah, un tecnico di laboratorio, che ha avuto un incidente durante la manipolazione di sostanze chimiche. Ha inavvertitamente mescolato due sostanze chimiche volatili a causa di una momentanea perdita di concentrazione, alimentata dalla stanchezza dopo un lungo turno di lavoro.

Fortunatamente, si è accorta dell'errore appena in tempo per evitare una reazione pericolosa. Questo incidente è servito a Sarah per svegliarsi ogni giorno.

3/ Autoregolazione per prevenire gli errori critici

Una delle tecniche più importanti è il concetto di auto-innesco, che prevede il riconoscimento e l'azione rapida quando ci troviamo in condizioni di rischio maggiore, come quando siamo di fretta o quando siamo stanchi. Affinando la nostra risposta all'auto-innesco, possiamo bypassare il ritardo della mente cosciente, permettendo al nostro subconscio di guidarci rapidamente verso la sicurezza. Si tratta di riconoscere i primi segnali e di adottare misure proattive per attenuarli.

Applicazione pratica dell'autoregolazione

Se ripensiamo all'esempio di Alex e Sarah, una risposta autonoma avrebbe potuto evitare i loro incidenti. Alex avrebbe potuto fare una pausa e notare il suo senso di eccessiva sicurezza prima di ricontrollare il suo lavoro, mentre Sarah avrebbe potuto riconoscere la sua stanchezza e prendersi un momento per ricentrarsi o fare una pausa prima di maneggiare le sostanze chimiche.

Notate segnali come il cuore che batte all'impazzata e la concentrazione dispersa quando avete fretta. Quando sentite questo rischio, usatelo per concentrarvi meglio sul compito da svolgere. Fermatevi un attimo per concentrarvi meglio, assicurandovi di bilanciare la velocità con la sicurezza. Con la pratica, imparerete a farlo automaticamente.

4/ Costruire abitudini migliori

L'ultima tecnica di errore critico che analizzeremo è la creazione di abitudini migliori. Le abitudini sono potenti perché sono automatiche e bypassano la mente cosciente, consentendo un'azione più rapida e riducendo il rischio di errore. Creando routine sicure e ripetendole con costanza, possiamo ricablare il nostro cervello per rendere istintivi i comportamenti di sicurezza.

Applicazione pratica della costruzione di abitudini migliori

Immaginate un camionista che trasforma la sicurezza in un gioco! Per assicurarsi di mantenere sempre la distanza di sicurezza legale dagli altri veicoli, ha inventato un gioco mentale: se il suo camion non manteneva almeno due linee di distanza dal veicolo che lo precedeva, avrebbe "perso". Quella che era iniziata come una sfida giocosa è diventata presto una seconda natura, trasformando un'abitudine fondamentale per la sicurezza in un'attività coinvolgente e divertente.

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Sfruttare la tecnologia per migliorare la sicurezza: Introduzione YOUFactors

Per migliorare la sicurezza sul lavoro attraverso le neuroscienze non basta solo comprendere e applicare le tecniche di riduzione degli errori critici, ma anche utilizzare gli strumenti giusti per sostenere questi sforzi. Un Digital Companion, come YOUFactorsva oltre le tipiche tecniche di sicurezza basate sul comportamento. Utilizza strategie e strumenti di costruzione dell'abitudine che aiutano le persone a modificare i loro schemi cerebrali per adottare comportamenti più sicuri, riducendo così errori e incidenti.

Questo approccio applica le neuroscienze per aiutare le persone a sviluppare nuove abitudini, ripetendo e perfezionando le abilità fino a quando la sicurezza diventa una parte inconscia e innata di tutto ciò che facciamo, rendendola una priorità costante, indipendentemente da dove ci troviamo o da cosa stiamo facendo. Questo approccio innovativo non solo migliora la sicurezza personale, ma crea anche una cultura in cui le persone sono consapevoli e responsabili di se stesse e degli altri, rendendo l'ambiente più sicuro per tutti.

Per coloro che sono interessati ad approfondire il modo in cui le piattaforme digitali possono influenzare gli schemi cerebrali e il comportamento al di là della sicurezza, vi invitiamo a leggere il nostro precedente blog "Come le piattaforme digitali vanno oltre l'intrattenimento per ricablare il cervello", per una comprensione più approfondita dell'uso della tecnologia per promuovere un cambiamento positivo.

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