FAQ

Domande frequenti

GENERALE

Quanto costa YOUFactors?
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Contattateci per ottenere un preventivo. Dipende dal numero di dipendenti e possiamo fornirvi un preventivo adatto al vostro budget per i programmi di sicurezza comportamentale e/o di performance.

Offrite una prova gratuita?
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Sì, lo facciamo. Contattateci per ottenere l'accesso oggi stesso.

Il mio consulente SafeStart gestirà YOUFactors?
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È necessario disporre di un amministratore YOUFactors dedicato per avere accesso diretto all'aggiunta di utenti e alla gestione del sito per migliorare la salute, la sicurezza e le prestazioni sul posto di lavoro.

Devo scaricare qualche software?
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YOUFactors può essere utilizzato come app ed è disponibile su iOS e Android, oppure può essere utilizzato in un browser web.

In quali lingue è disponibile YOUFactors?
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Al momento, YOUFactors è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, portoghese, danese, olandese, polacco, svedese, russo La prova gratuita è disponibile solo in inglese.

INIZIARE A LAVORARE

Come faccio ad accedere/attivare il mio account?
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Una volta che l'amministratore YOUFactors della vostra azienda vi avrà aggiunto alla piattaforma di apprendimento digitale, riceverete un'e-mail con le istruzioni su come rendere attivo il vostro account. È necessario effettuare questa operazione immediatamente, poiché il link contenuto nell'e-mail è destinato a scadere.

Come si accede all'applicazione?
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YOUFactors è disponibile su App Store e Google Play Store. Cercate YOUFactors. Potrebbe anche essere necessario verificare con l'amministratore YOUFactors della vostra azienda per ottenere il vostro "URL aziendale".

A chi posso rivolgermi se ho problemi di accesso?
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Prima di tutto, chiedete all'amministratore YOUFactors della vostra azienda. Questi può verificare se c'è qualcosa di sbagliato nelle informazioni di accesso.

Esiste una funzione di auto-iscrizione per gli utenti finali alla formazione su salute e sicurezza?
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Al momento, no.

COME FUNZIONA YOUFACTORS

Che tipo di supporto all'implementazione aziendale ricevo?
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Un Customer Success Consultant lavorerà con il vostro amministratore YOUFactors in ogni fase, dall'inizio alla messa in funzione.

Quanto tempo ci vuole per rendere operativo YOUFactors?
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Sono necessarie 2-4 settimane, a seconda delle dimensioni dell'organizzazione.

Utilizzate i codici QR?
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Sì, possiamo aiutarvi a generare un codice QR per accedere all'applicazione in generale o a funzioni specifiche dell'applicazione.

Possiamo ottenere il corso in formato SCORM?
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Purtroppo i nostri corsi di formazione sulla sicurezza e sulle prestazioni sono in un formato che può essere eseguito solo sulla piattaforma di apprendimento digitale YOUFactors.

Abbiamo una piattaforma di gestione della sicurezza/apprendimento/comunicazione/near-miss. In che modo può aggiungerci valore?
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Possiamo aiutarvi a trovare strategie su come incorporare elementi del programma di sicurezza comportamentale alla vostra situazione specifica, ma YOUFactors funziona meglio quando tutti i corsi di formazione sulla sicurezza e sulle prestazioni e i relativi elementi sono svolti/praticati nel nostro ambiente.

ATTUAZIONE

I nostri dipendenti non hanno bisogno di postazioni di lavoro aziendali o di dispositivi mobili per il loro lavoro. Come possono accedere a YOUFactors?
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Si consiglia di installare un chiosco per accedere a YOUFactors. Poiché YOUFactors si occupa di sicurezza e prestazioni complessive basate sul comportamento, sia a casa che al lavoro, consigliamo di utilizzare i telefoni privati dei lavoratori.

I nostri lavoratori non possono portare i loro dispositivi mobili in negozio. Come si fa a dare loro accesso a YOUFactors?
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Altri clienti installano chioschi o postazioni informatiche per accedere a YOUFactors. Poiché alcuni degli elementi di esercitazione e di microlearning richiedono meno di cinque minuti per essere completati, potete anche chiedere loro di completare i compiti prima di mettere via i telefoni.

I nostri lavoratori non hanno un indirizzo e-mail aziendale. Possono comunque utilizzare YOUFactors?
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Sì, è possibile. Possono anche utilizzare il loro indirizzo e-mail personale.

Poiché YOUFactors sarà fornito dall'azienda, i nostri lavoratori potrebbero non volerlo mettere sul loro cellulare personale. Inoltre, potrebbero voler richiedere gli straordinari per il tempo trascorso su YOUFactors. Come possiamo ovviare a questo problema?
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I vantaggi di YOUFactors vanno oltre la salute e la sicurezza sul posto di lavoro: la chiave è far capire il valore personale. Possiamo lavorare con voi sulle strategie per affrontare questo aspetto.

I nostri sindacati potrebbero non supportare l'uso di dispositivi privati per le app imposte dall'azienda. Come possiamo superare questo problema?
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Come per la domanda precedente, la chiave è coinvolgere il sindacato fin dalle prime fasi del processo e aiutarlo a comprendere i vantaggi personali per i dipendenti.

I nostri lavoratori appartengono generalmente a una generazione più anziana e meno esposta alla tecnologia. YOUFactors funzionerà per noi?
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Il processo di accesso a YOUFactors è molto semplice, ma possiamo aiutarvi a lavorare su approcci che affrontano vari livelli di preparazione. Abbiamo altri approcci che potrebbero funzionare meglio per la vostra situazione.

Voglio utilizzare YOUFactors per i nostri visitatori, venditori e appaltatori. Come posso iniziare?
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Siamo certamente d'accordo. L'inclusione del personale non permanente in YOUFactors è un approccio di prim'ordine. Il nostro Customer Success Consultant vi aiuterà. Contattateci e potremo elaborare un piano su come iniziare.

FAQ TECNICHE

Siamo tenuti a eseguire le applicazioni acquistate dall'azienda attraverso il nostro sistema informatico. Il nostro team IT potrebbe avere delle domande. Potete aiutarci?
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Assolutamente sì. Inviateci una lista di controllo a cui possiamo rispondere, oppure possiamo organizzare una telefonata con il nostro team tecnico.

Fornite assistenza?
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Sì. È possibile accedere alla nostra knowledge base all'indirizzo support.YOUFactors.com o inviare un'e-mail a support@youfactors.com.

Quali sono i requisiti di sistema per utilizzare YOUFactors?
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Poiché si tratta di un piattaforma di apprendimento online per una visualizzazione ottimale, si consiglia una connessione internet a banda larga o in fibra ottica. YOUFactors si impegna a testare e supportare le versioni più recenti di tutti i browser e raccomanda di utilizzare le ultime versioni stabili, come indicato di seguito:
  • Desktop
    • Web browser:
      • Apple Safari: latest stable version
      • Google Chrome: latest stable version
      • Mozilla Firefox: latest stable version
      • Microsoft Edge: latest stable version
    • JavaScript and cookies enabled
  • Mobile device
    • Apple iOS devices using Safari mobile web browser
    • Android devices using Google Chrome mobile web browser
Nota: per YOUFactors sono disponibili applicazioni mobili native per iOS e Android.

FAQ SULLA SICUREZZA

I miei dati sono sicuri e protetti?
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Sì. Tutti gli account YOUFactor sono protetti da password. Tutti gli account YOUFactors sono protetti da password. Inoltre, quando siete online e utilizzate questa piattaforma di apprendimento digitale, siete protetti da una connessione sicura SSL (HTTPS). Il nostro database e i nostri server principali sono ospitati in centri dati di livello mondiale gestiti da AWS.

Siete conformi al GDPR?
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Sì, siamo conformi al GDPR.

Supportate il Single Sign-On?
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Al momento, no. Ma contattateci e potremo valutare se aggiungerlo alle nostre priorità di miglioramento del prodotto.

Dove sono conservati i dati?
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Dipende dalla regione e dalle normative vigenti. Nell'UE, il centro dati si trova a Francoforte, in Germania.