FAQ

Domande frequenti

GENERALE

Quanto costa YOUFactors?

Contattateci per ottenere un preventivo. Dipende dal numero di dipendenti e possiamo fornirvi un preventivo adatto al vostro budget per i programmi di sicurezza comportamentale e/o di performance.

Offrite una prova gratuita?

Sì, lo facciamo. Contattateci per ottenere l'accesso oggi stesso.

Il mio consulente SafeStart gestirà YOUFactors?

È necessario disporre di un amministratore YOUFactors dedicato per avere accesso diretto all'aggiunta di utenti e alla gestione del sito per migliorare la salute, la sicurezza e le prestazioni sul posto di lavoro.

Devo scaricare qualche software?

YOUFactors può essere utilizzato come app ed è disponibile su iOS e Android, oppure può essere utilizzato in un browser web.

In quali lingue è disponibile YOUFactors?

Al momento, YOUFactors è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, portoghese, danese, olandese, polacco, svedese, russo La prova gratuita è disponibile solo in inglese.

INIZIARE A LAVORARE

Come faccio ad accedere/attivare il mio account?

Una volta che l'amministratore YOUFactors della vostra azienda vi avrà aggiunto alla piattaforma di apprendimento digitale, riceverete un'e-mail con le istruzioni su come rendere attivo il vostro account. È necessario effettuare questa operazione immediatamente, poiché il link contenuto nell'e-mail è destinato a scadere.

Come si accede all'applicazione?

YOUFactors è disponibile su App Store e Google Play Store. Cercate YOUFactors. Potrebbe anche essere necessario verificare con l'amministratore YOUFactors della vostra azienda per ottenere il vostro "URL aziendale".

A chi posso rivolgermi se ho problemi di accesso?

Prima di tutto, chiedete all'amministratore YOUFactors della vostra azienda. Questi può verificare se c'è qualcosa di sbagliato nelle informazioni di accesso.

Esiste una funzione di auto-iscrizione per gli utenti finali alla formazione su salute e sicurezza?

Al momento, no.

COME FUNZIONA YOUFACTORS

Che tipo di supporto all'implementazione aziendale ricevo?

Un Customer Success Consultant lavorerà con il vostro amministratore YOUFactors in ogni fase, dall'inizio alla messa in funzione.

Quanto tempo ci vuole per rendere operativo YOUFactors?

Sono necessarie 2-4 settimane, a seconda delle dimensioni dell'organizzazione.

Utilizzate i codici QR?

Sì, possiamo aiutarvi a generare un codice QR per accedere all'applicazione in generale o a funzioni specifiche dell'applicazione.

Possiamo ottenere il corso in formato SCORM?

Purtroppo i nostri corsi di formazione sulla sicurezza e sulle prestazioni sono in un formato che può essere eseguito solo sulla piattaforma di apprendimento digitale YOUFactors.

Abbiamo una piattaforma di gestione della sicurezza/apprendimento/comunicazione/near-miss. In che modo può aggiungerci valore?

Possiamo aiutarvi a trovare strategie su come incorporare elementi del programma di sicurezza comportamentale alla vostra situazione specifica, ma YOUFactors funziona meglio quando tutti i corsi di formazione sulla sicurezza e sulle prestazioni e i relativi elementi sono svolti/praticati nel nostro ambiente.

ATTUAZIONE

I nostri dipendenti non hanno bisogno di postazioni di lavoro aziendali o di dispositivi mobili per il loro lavoro. Come possono accedere a YOUFactors?

Si consiglia di installare un chiosco per accedere a YOUFactors. Poiché YOUFactors si occupa di sicurezza e prestazioni complessive basate sul comportamento, sia a casa che al lavoro, consigliamo di utilizzare i telefoni privati dei lavoratori.

I nostri lavoratori non possono portare i loro dispositivi mobili in negozio. Come si fa a dare loro accesso a YOUFactors?

Altri clienti installano chioschi o postazioni informatiche per accedere a YOUFactors. Poiché alcuni degli elementi di esercitazione e di microlearning richiedono meno di cinque minuti per essere completati, potete anche chiedere loro di completare i compiti prima di mettere via i telefoni.

I nostri lavoratori non hanno un indirizzo e-mail aziendale. Possono comunque utilizzare YOUFactors?

Sì, è possibile. Possono anche utilizzare il loro indirizzo e-mail personale.

Poiché YOUFactors sarà fornito dall'azienda, i nostri lavoratori potrebbero non volerlo mettere sul loro cellulare personale. Inoltre, potrebbero voler richiedere gli straordinari per il tempo trascorso su YOUFactors. Come possiamo ovviare a questo problema?

I vantaggi di YOUFactors vanno oltre la salute e la sicurezza sul posto di lavoro: la chiave è far capire il valore personale. Possiamo lavorare con voi sulle strategie per affrontare questo aspetto.

I nostri sindacati potrebbero non supportare l'uso di dispositivi privati per le app imposte dall'azienda. Come possiamo superare questo problema?

Come per la domanda precedente, la chiave è coinvolgere il sindacato fin dalle prime fasi del processo e aiutarlo a comprendere i vantaggi personali per i dipendenti.

I nostri lavoratori appartengono generalmente a una generazione più anziana e meno esposta alla tecnologia. YOUFactors funzionerà per noi?

Il processo di accesso a YOUFactors è molto semplice, ma possiamo aiutarvi a lavorare su approcci che affrontano vari livelli di preparazione. Abbiamo altri approcci che potrebbero funzionare meglio per la vostra situazione.

Voglio utilizzare YOUFactors per i nostri visitatori, venditori e appaltatori. Come posso iniziare?

Siamo certamente d'accordo. L'inclusione del personale non permanente in YOUFactors è un approccio di prim'ordine. Il nostro Customer Success Consultant vi aiuterà. Contattateci e potremo elaborare un piano su come iniziare.

FAQ TECNICHE

Siamo tenuti a eseguire le applicazioni acquistate dall'azienda attraverso il nostro sistema informatico. Il nostro team IT potrebbe avere delle domande. Potete aiutarci?

Assolutamente sì. Inviateci una lista di controllo a cui possiamo rispondere, oppure possiamo organizzare una telefonata con il nostro team tecnico.

Fornite assistenza?

Sì. È possibile accedere alla nostra knowledge base all'indirizzo support.YOUFactors.com o inviare un'e-mail a support@youfactors.com.

Quali sono i requisiti di sistema per utilizzare YOUFactors?
Poiché si tratta di un piattaforma di apprendimento online per una visualizzazione ottimale, si consiglia una connessione internet a banda larga o in fibra ottica. YOUFactors si impegna a testare e supportare le versioni più recenti di tutti i browser e raccomanda di utilizzare le ultime versioni stabili, come indicato di seguito:
  • Desktop
    • Web browser:
      • Apple Safari: latest stable version
      • Google Chrome: latest stable version
      • Mozilla Firefox: latest stable version
      • Microsoft Edge: latest stable version
    • JavaScript and cookies enabled
  • Mobile device
    • Apple iOS devices using Safari mobile web browser
    • Android devices using Google Chrome mobile web browser
Nota: per YOUFactors sono disponibili applicazioni mobili native per iOS e Android.

FAQ SULLA SICUREZZA

I miei dati sono sicuri e protetti?

Sì. Tutti gli account YOUFactor sono protetti da password. Tutti gli account YOUFactors sono protetti da password. Inoltre, quando siete online e utilizzate questa piattaforma di apprendimento digitale, siete protetti da una connessione sicura SSL (HTTPS). Il nostro database e i nostri server principali sono ospitati in centri dati di livello mondiale gestiti da AWS.

Siete conformi al GDPR?

Sì, siamo conformi al GDPR.

Supportate il Single Sign-On?

Al momento, no. Ma contattateci e potremo valutare se aggiungerlo alle nostre priorità di miglioramento del prodotto.

Dove sono conservati i dati?

Dipende dalla regione e dalle normative vigenti. Nell'UE, il centro dati si trova a Francoforte, in Germania.