Verringerung menschlicher Fehler mit Softwarelösungen für die Sicherheit am Arbeitsplatz

Einführung in menschliches Versagen und Sicherheit am Arbeitsplatz

Sicherheits- und HSE-Manager arbeiten jeden Tag hart daran, einen sicheren Arbeitsplatz zu gewährleisten. Trotz ihrer Bemühungen ist menschliches Versagen nach wie vor ein großes Problem, das einen großen Teil der Arbeitsunfälle verursacht. Statistiken zeigen, dass 80-90 % der Unfälle in der Industrie auf menschliches Versagen zurückzuführen sind. Eine andere Studie ergab sogar, dass menschliches Versagen bei 84 % der schweren Unfälle und bei 94 % der tödlichen Unfälle eine Rolle spielt (obwohl diese Statistik umstritten ist).

In diesem Beitrag geht es darum, wie Lösungen für die Sicherheit am Arbeitsplatz die Lücke schließen können, die durch menschliches Versagen und die allgemeine Sicherheit entsteht. Wir sprechen über Software für die Sicherheit am Arbeitsplatz, ihre Vorteile und darüber, wie Sicherheitsmanager diese Lösungen in ihre Sicherheitsprogramme integrieren können.

Menschliche Fehler am Arbeitsplatz

Was ist menschliches Versagen?

Die Definition von menschlichen Fehlern kann schwierig sein, da sie in der Regel aus einer langen Kette von Ereignissen resultieren und daher schwer zu analysieren sind. James Reason, Autor des Buches "Human Error", definiert sie jedoch folgendermaßen:

"Ein allgemeiner Begriff, der alle Fälle umfasst, in denen eine geplante Abfolge von geistigen oder körperlichen Aktivitäten ihr beabsichtigtes Ergebnis nicht erreicht, und wenn diese Misserfolge nicht auf das Eingreifen einer zufälligen Agentur zurückzuführen sind. 

Kurz gesagt, menschliches Versagen liegt vor, wenn Menschen unbeabsichtigt Fehler machen oder Entscheidungen treffen, die nicht der Norm entsprechen, und Unfälle passieren. In einem Produktionsbetrieb könnte dies ein Bediener sein, der eine Maschine falsch einstellt. Im Gesundheitswesen könnte es sein, dass eine Krankenschwester die falschen Medikamente verabreicht. Jede Branche hat ihre eigenen Herausforderungen, aber die Gemeinsamkeit besteht in den schwerwiegenden Folgen, wenn diese Fehler nicht angegangen werden.

Die Folgen menschlichen Versagens

Menschliches Versagen kann schwerwiegende Folgen haben - Verletzungen, Todesfälle, finanzielle Verluste und Rufschädigung. In Hochrisikobranchen wie dem Baugewerbe oder der Öl- und Gasindustrie kann ein einziger Fehler zu schweren Unfällen führen. Diese Unfälle sind mit hohen Kosten verbunden - Arztrechnungen, Anwaltskosten, Entschädigungen und Reparaturkosten. Einen beschädigten Ruf wiederherzustellen ist schwierig und teuer. Verletzungen und Krankheiten am Arbeitsplatz kosten im Vereinigten Königreich im Jahr 2021/22 20,7 Milliarden Pfund(Quelle). Und diese Kosten sind im Vergleich zu 2019/20 um 10 % höher.

Abgesehen von den Kosten ist die Katastrophe von Tschernobyl ein Paradebeispiel dafür, wie schwerwiegend menschliche Fehler sein können. HSE-Fachleute müssen sich darauf konzentrieren, menschliche Fehler durch verschiedene Maßnahmen wie Schulungen, Sicherheitsprotokolle und regelmäßige Überprüfungen zu verringern. Die Einführung von Lösungen für die Sicherheit am Arbeitsplatz ist eine davon.

Investitionen in die Sicherheit am Arbeitsplatz zahlen sich aus

Investitionen in Maßnahmen zur Sicherheit am Arbeitsplatz, wie z. B. die Einführung von Software zur Mitarbeitersicherheit, zahlen sich deutlich aus. Amerikanische Studien zeigen, dass Unternehmen für jeden Dollar, den sie für ein solides Sicherheitsprogramm ausgeben, zwischen 4 und 6 Dollar einsparen können. Trotz der Einsparungen und des Wohlbefindens verfügen nach Angaben des US Department of Labor Occupational Health & Safety Administration nur 30 % der Unternehmen über ein umfassendes Programm für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz.

Was ist Software für die Sicherheit am Arbeitsplatz?

Software für die Sicherheit am Arbeitsplatz ist ein digitales Werkzeug zur Verbesserung der Sicherheitsmanagementpraktiken. Diese Technologie hilft bei der Überwachung, Meldung und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen, Gefährdungen und Compliance-Anforderungen. Durch die Einführung von Software für das Sicherheits- und Gesundheitsmanagement am Arbeitsplatz können Unternehmen ihre Sicherheitsprozesse vereinfachen und sicherstellen, dass alle Sicherheitsprotokolle eingehalten werden. Zu den üblichen Funktionen von Lösungen für die Sicherheit am Arbeitsplatz gehören Risikobewertungen, Berichte über Zwischenfälle, Aufgabenmanagement und Sicherheitsschulungen.

Wie Software für die Sicherheit am Arbeitsplatz menschliche Fehler verwaltet

Menschliches Versagen gehört zu jedem Arbeitsplatz und kann schwerwiegende Folgen haben. Software für die Sicherheit am Arbeitsplatz spielt jedoch eine wichtige Rolle bei der Bewältigung menschlicher Fehler, da sie Daten und Erkenntnisse über potenzielle Gefahren und Risiken liefert. Diese Technologie hilft bei der Erkennung von Mustern menschlicher Fehler und ermöglicht es Unternehmen, diese durch Sicherheitsmaßnahmen zu beheben. Durch die Verfolgung und Analyse von Vorfällen, Beinaheunfällen und unsicherem Verhalten ermöglicht die Software für die Sicherheit am Arbeitsplatz ein proaktives Eingreifen, um zukünftige Unfälle zu verhindern. Darüber hinaus können diese Lösungen auch dazu beitragen, den Schulungsbedarf zu ermitteln und den Mitarbeitern gezielte Sicherheitsschulungen anzubieten.

Traditionelle Methoden und andere Alternativen

Traditionelle Sicherheitsmaßnahmen

Zu den traditionellen Sicherheitsmaßnahmen gehören Schulungsprogramme, Sicherheitsprotokolle und manuelle Checklisten. Diese sind zwar wichtig, haben aber ihre Grenzen. Das menschliche Gedächtnis ist fehleranfällig und manuelle Prozesse können inkonsistent sein. An dieser Stelle werden die Lücken in den traditionellen Sicherheitsansätzen deutlich.

Sicherheitsmanagement-Software

Software für das Sicherheitsmanagement umfasst in der Regel Funktionen wie die Meldung von Zwischenfällen, die Analyse von Beinaheunfällen, Arbeitsplatzinspektionen oder die Verwaltung der Einhaltung von Vorschriften. Diese Systeme sind datengesteuert und können helfen, Lücken in Sicherheitsprotokollen und -schulungen zu erkennen. Sie können auch die Sicherheitsschulungen der Mitarbeiter verfolgen und so sicherstellen, dass alle Mitarbeiter mit den neuesten Verfahren vertraut sind.

Proaktive Lösungen für menschliche Fehler

Ein weiterer Ansatz ist der Einsatz von Plattformen zur Gewohnheitsbildung, die in digitale Lerninhalte integriert sind, um sichere Praktiken kontinuierlich zu verstärken und an sie zu erinnern. Diese Plattformen bieten personalisierte Anreize und helfen bei der Entwicklung nachhaltiger Sicherheitsgewohnheiten, indem sie auf bestimmte Verhaltensweisen abzielen, die menschliche Fehler verursachen. Durch die Einbeziehung von Mikrolernen und Verhaltenspsychologie können die Mitarbeiter ihre Denkmuster schrittweise ändern und sicherheitsbewusste Entscheidungen zu einem Teil ihrer täglichen Gewohnheiten machen.

Welche Sicherheitssoftware ist die richtige für Ihr Unternehmen?

Bewertung

Bei der Auswahl von Sicherheitssoftware sollten Sie zunächst Ihren Sicherheitsbedarf ermitteln. Berücksichtigen Sie die Größe Ihres Unternehmens und die besonderen Herausforderungen Ihrer Branche. Ein kleines Unternehmen wird andere Anforderungen haben als ein Großunternehmen. Überlegen Sie, welche Art von Sicherheitsdaten Sie sammeln und analysieren müssen und welche Funktionen den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.

Merkmale bewerten

Sobald Sie Ihren Bedarf ermittelt haben, sollten Sie die Funktionen der verschiedenen Sicherheitssoftwarelösungen bewerten. Einige der wichtigsten Funktionen, auf die Sie achten sollten, sind Vorfallsberichte, Risikobewertungen, Compliance-Management sowie Analyse- und Berichtsfunktionen. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Software mit Ihren bestehenden Systemen integriert werden kann.

Bewertung der Lieferanten

Bewerten Sie die Anbieter anhand ihrer Erfahrung, ihrer Funktionen und ihres Supports. Berücksichtigen Sie auch ihre Erfahrungen bei der Durchführung ähnlicher Projekte und ihren Ruf in der Branche. Wählen Sie einen Anbieter, der nicht nur Ihre Branche kennt, sondern auch eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung anbieten kann. Vergessen Sie nicht, die Reaktionsfähigkeit und die Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Ihrem Team zu bewerten, um eine nahtlose Implementierung zu gewährleisten.

YOUFactors: Nicht Ihre typische Sicherheitsmanagement-Software

YOUFactors ist nicht einfach nur eine Sicherheitssoftware, sondern ein digitaler Begleiter, der dazu beiträgt, menschliche Fehler durch Gewohnheitsbildung zu reduzieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen e-Learning-Plattformen oder GSU-Software ist YOUFactors eine App für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz, die die Entwicklung von Fähigkeiten mit Techniken zur Verhaltensänderung kombiniert.

Durch den Einsatz digitaler Impulse und mundgerechter Lerninhalte ermöglicht YOUFactors den Teams, sichere Praktiken zu erlernen und beizubehalten, während sie gleichzeitig ihre Fortschritte verfolgen und in Echtzeit Einblicke in potenzielle Risiken erhalten. Dieser innovative Ansatz für das Sicherheitsmanagement reduziert nachweislich die Zahl der Arbeitsunfälle um die Hälfte und verbessert die Sicherheitskultur insgesamt.

Hinter den Kulissen ist YOUFactors ein Produkt von SafeStart, einem wichtigen Akteur im Bereich Sicherheit und Gesundheitsschutz. SafeStart hat über 3 Millionen Menschen in 3.000 Unternehmen und 6.000 Standorten in mehr als 60 Ländern geschult. Die im Jahr 2020 eingeführte App YOUFactors wurde entwickelt, um die SafeStart-Methodik mit Hilfe moderner Technologie zu vermitteln und den sich wandelnden Lernbedürfnissen der heutigen Arbeitnehmer gerecht zu werden.  

Schlussfolgerung

Menschliches Versagen wird es am Arbeitsplatz immer geben, aber mit innovativer Technologie kann es gesteuert und reduziert werden. Wenn Sie die Funktionen der Technologie verstehen und die richtige Lösung für Ihr Unternehmen finden, können Sie ein sichereres Arbeitsumfeld für Ihre Mitarbeiter schaffen.

In diesem Jahr hat die National Workplace Safety and Health (WSH) eine Kampagne mit dem Thema "Melden rettet Leben". Sie ruft Arbeitgeber dazu auf, einen internen Meldemechanismus einzurichten, um Risiken zu verringern und ihre Arbeitnehmer dazu zu bringen, Probleme mit der Sicherheit am Arbeitsplatz zu melden. Mit der richtigen Sicherheitssoftware können Arbeitgeber diese Kampagne umsetzen und eine Sicherheitskultur in ihrem Unternehmen schaffen. Dadurch werden Unfälle vermieden und ein gutes Arbeitsumfeld geschaffen, in dem sich die Mitarbeiter sicher und wertgeschätzt fühlen. Wenn Sie als Arbeitgeber in Sicherheitssoftware investieren, sorgen Sie nicht nur für den Schutz Ihrer Mitarbeiter, sondern steigern auch die Produktivität und den allgemeinen Geschäftserfolg.

Bei YOUFactorssind wir davon überzeugt, dass es bei der Sicherheit nicht nur darum geht, Protokolle zu befolgen. Es geht darum, das Verhalten zu ändern und Sicherheit zu einem natürlichen Bestandteil des täglichen Lebens zu machen. Mit unserem einzigartigen Ansatz zur Gewohnheitsbildung und Verhaltensänderung wollen wir Unternehmen dabei helfen, menschliche Fehler zu reduzieren und die allgemeine Sicherheitsleistung zu verbessern.

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