El poder de los programas de seguridad basados en el comportamiento (BBS)

De acuerdo, a estas alturas ya habrá oído tantas siglas relacionadas con la salud y la seguridad que BBS le sonará a otra moda de tres letras, ¿verdad? Pues no. Los programas de seguridad basados en el comportamiento dan la vuelta al viejo enfoque. La seguridad basada en el comportamiento consiste en comprender lo que nos mantiene seguros y actuar en consecuencia, y no limitarse a asentir a más normativas. Los programas BBS son dinámicos y convierten la seguridad en una colaboración en la que todos desempeñan un papel para proteger y apoyar al equipo.

La seguridad basada en el comportamiento al descubierto

La seguridad basada en el comportamiento (BBS) se centra en la modificación de los comportamientos individuales para prevenir accidentes y lesiones en el lugar de trabajo. Consiste en observar a los trabajadores, proporcionarles retroalimentación y aplicar intervenciones para fomentar acciones más seguras. Al implicar a todos los miembros de una organización, reconocer sus comportamientos seguros y perfeccionar continuamente los procesos de seguridad, la BBS pretende crear una cultura de la seguridad y reducir los incidentes mediante medidas proactivas.

La Seguridad Basada en el Comportamiento (BBS) se centra en las tendencias "de riesgo" para dar prioridad a la seguridad. A menudo estos hábitos de riesgo son inconscientes, por lo que la idea es pasar primero de...

1. 'Inconsciente y arriesgado' para
2. 'Consciente y seguro' y luego
3. Conecte ese nuevo hábito para que el comportamiento seguro se convierta tanto en un reflejo como en un hábito mental.

El cambio de comportamiento es difícil, como lo es ponerse en forma, pero merece la pena. Cualquier dificultad que surja al hacer las cosas de forma diferente se verá superada con creces por la ventaja de reducir el dolor y la frustración por errores y accidentes.

El papel del liderazgo en el fomento de la seguridad basada en el comportamiento

Fomentar una cultura de la seguridad significa, en primer lugar, adoptar una visión holística: se trata de todos los miembros del equipo, de arriba abajo; por eso la participación de los líderes es clave para los cambios en la seguridad en el lugar de trabajo.

Eso significa que todo el mundo asiste a las sesiones de formación y participa en las actividades: un directivo que sea franco sobre los retos a los que se enfrentan para deshacer hábitos arriesgados adquiridos al principio de su carrera puede estimular un debate valioso.

CASO PRÁCTICO I: El maquinista Jackie

A Jackie, operaria de máquinas, le llama la atención que su jefe le cuente que comete más errores después de comer. Se da cuenta de que ella también suele perder la concentración en ese momento del día. En el debate en grupo, se le ocurre que una buena práctica nueva sería asegurarse de que haya un observador cada vez que ponga en marcha la máquina por la tarde. La presencia del observador hará que Jackie se concentre al máximo en la tarea.

Estrategias para introducir cambios de comportamiento en la seguridad laboral

Al implantar un programa de seguridad basado en el comportamiento, conviene identificar los comportamientos críticos de forma que a la gente le llamen la atención y los recuerde. Por ejemplo, la mayoría de nosotros ignoramos por completo que nueve de cada diez accidentes se producen por errores humanos involuntarios en momentos de distracción física o mental/emocional. Sí, así es: ¡el 90%!

Observación y retroalimentación

Tomar medidas para observar este tipo de "estados " en nuestro día a día y en las vidas de otras personas que nos rodean, proporcionando feedback de forma positiva, marcará una gran diferencia.

Aprovechar la naturaleza humana

El mejor liderazgo siempre está en sintonía con la naturaleza humana: así es como los grandes entrenadores de fútbol motivan a sus jugadores. Para ello, utilizan el mismo tipo de tácticas que los padres han empleado con sus hijos desde el principio de los tiempos.

Fijación de objetivos y recompensas

Por ejemplo: celebrar las veces que un compañero se ha tomado la molestia de comprobar su estado y reajustar su comportamiento: a la gente le gusta que la elogien. Esto ayuda a reforzar el nuevo hábito de seguridad en el trabajo.

Todos respondemos bien a los objetivos que nos fijamos. El programa "Couch-to-5k", por ejemplo, ha conseguido que millones de personas pasen de no estar en forma a correr distancias medias en cuestión de meses, paso a paso.  

Uso de incentivos y tecnología

Ese teléfono que lleva en el bolsillo es un ayudante perfecto como compañero deempujones, que le da un pequeño recordatorio para una microtarea y se asegura de que recuerde qué elección quiere hacer realmente. YOUFactors digital nudge companion es la navaja suiza de este campo, ya que hace el trabajo pesado que necesita para el seguimiento de incidentes, el intercambio social, el análisis cercano, las cápsulas educativas, la ayuda para anticiparse a los errores, los cursos de aprendizaje (que demuestran la realidad y explican las lecciones, a menudo contraintuitivas) y mucho más.

Aprovechar la competencia y el apoyo

Por supuesto, a los trabajadores no hay nada que les guste más que formar equipos competitivos, como le dirá cualquier animador de una jornada de formación. Una vez más, se trata de la naturaleza humana, y los psicólogos ven cada vez más el poder de la gamificación para el cambio de comportamiento. Un programa de incentivos cuidadosamente diseñado puede animar a la gente a perseguir resultados a cambio de golosinas como sudaderas de marca y ropa para hacer ejercicio.

Aliarse con un compañero es otra gran estrategia de compromiso. Los amigos están ahí para decirte la verdad y quieren que alcances tus objetivos personales, desde el peso hasta la seguridad en el trabajo.

Extender el cambio de comportamiento más allá del lugar de trabajo

He aquí algo más en lo que tal vez no haya pensado: conseguir que su equipo lleve su forma de pensar sobre la seguridad a todo el panorama de sus vidas, no sólo dentro sino también fuera del horario laboral.

Esto no sólo es una forma estupenda de entusiasmarles (¿quién no quiere menos accidentes en su casa, por ejemplo?), sino que también significa que todos ganan: después de todo, si un trabajador evita romperse un pie un domingo mientras limpia sus canalones, significa que no necesitará ausentarse del trabajo para recuperarse.

ESTUDIO DE CASO II: El marido de Jackie

¿Recuerdas a Jackie, la operadora de máquinas cuya percepción de la autocomplacencia mejoró sus hábitos de trabajo? Cuando le cuenta la historia a su marido, éste se da cuenta de que a sus amigos del club de ciclismo local también les vendría bien un cambio de enfoque en su paseo semanal por el campo: se ha dado cuenta de que los derrames tienden a producirse más después de que el pelotón se detenga para hacer un descanso y tomar un refrigerio. A la semana siguiente, instaura un nuevo hábito en el club: antes de volver a subirse a la bicicleta, todo el mundo tiene que comprobar que el ciclista que va a su lado está bien concentrado y es apto para circular por carretera. Así se pone punto final a la parte social del día y la mente vuelve a centrarse en la siguiente fase.

Compartir BBS con su círculo de amigos y familiares es como otro tipo de creación de riqueza y sólo puede hacer bien a su empresa y a su comunidad en general. Desde los niños hasta las personas mayores, ¡todo el mundo puede beneficiarse de un cambio de comportamiento!

El futuro es ahora: Plataformas digitales para el cambio de comportamiento en la seguridad laboral

El uso de la tecnología, como el software de seguridad conductual, es clave para cambiar nuestra forma de gestionar la seguridad en el lugar de trabajo. Combinando la ciencia del comportamiento con herramientas digitales, podemos prevenir activamente los accidentes y mejorar la seguridad.

Ya hemos mencionado las estrategias de incentivación. De hecho, las plataformas basadas en nudges son la principal tendencia emergente en este campo. YOUFactors, una solución digital basada en 30 años de experiencia, se centra en este principio. Al igual que un compañero de equipo y un entrenador personal, la plataforma le ayuda a usted y a todos los miembros de su equipo a cometer menos errores y conseguir más, ya sea en el trabajo, en el ocio o en casa. Al fomentar pequeños cambios cotidianos, YOUFactors hace que la seguridad y el máximo rendimiento sean automáticos. YOUFactors es la forma perfecta de introducir en su organización un cambio de comportamiento eficaz en materia de seguridad en el lugar de trabajo.

Antes de terminar, repasemos:

• BBS es la herramienta que necesita para el cambio de comportamiento y la seguridad en el lugar de trabajo
• El punto de partida es la claridad sobre cómo se producen los errores
• El hecho de que los líderes compartan sus retos demuestra que se trata de un reto humano a todos los niveles
• Los objetivos, los micropasos, la gamificación, los socios responsables y los empujones ayudan.
• Las plataformas basadas en Nudge se basan en la ciencia más avanzada para ofrecer una mayor potencia de fuego.
• El cambio de comportamiento no es algo que se produzca únicamente dentro de las paredes del lugar de trabajo: tiene un enorme potencial para impulsar su vida cotidiana.

¿Está preparado para saber más sobre la adopción de estrategias de cambio de comportamiento? Obtenga toda la información sobre cómo YOUFactors puede ayudar a la seguridad en el lugar de trabajo de su organización y regístrese para una demostración gratuita y sin compromiso aquí.

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