¿Qué es un cuasi accidente en materia de seguridad?

Definición e importancia de los cuasi accidentes

¿Qué es un cuasi accidente?

Un cuasi accidente es un suceso que podría haber causado daños o perjuicios pero no lo hizo, a menudo por suerte o por rapidez mental. Estos cuasi accidentes son importantes porque nos muestran riesgos potenciales que aún no se han traducido en daños reales. Reconocerlos y aprender de ellos puede ayudarnos a mejorar la seguridad y prevenir futuros incidentes.

Por qué son importantes los cuasi accidentes

Los cuasi accidentes son cruciales porque ofrecen una visión de los riesgos potenciales antes de que se conviertan en accidentes reales. Al examinar los cuasi accidentes y abordarlos de frente, las organizaciones pueden mejorar sus protocolos de seguridad y ayudar a prevenir futuros incidentes.

Características principales de los cuasi accidentes

Casi accidente frente a accidente

La diferencia entre un cuasi accidente y un accidente es bastante clara. Un accidente provoca daños reales, mientras que un cuasi accidente significa que no se producen daños. Por ejemplo, si un trabajador resbala y se salva, es un cuasi accidente. Si se cae y se lesiona, es un accidente. La diferencia entre un cuasi accidente y una lesión suele ser cuestión de suerte.

Ejemplos de cuasi accidentes

He aquí algunos ejemplos de cuasi accidentes en distintos sectores:

1. Industria de la construcción:
   Un operador de grúa está trabajando cuando una gran viga se balancea inesperadamente y casi golpea a un trabajador en el suelo. El trabajador esquiva rápidamente, evitando lesionarse, estaba en la línea de fuego.
2. Industria manufacturera:
   Durante el mantenimiento de una máquina, un empleado se da cuenta de que un resguardo de seguridad está suelto, pero no informa de ello. Momentos después, otro trabajador pone en marcha la máquina y el resguardo suelto casi permite que salga despedida una pieza, que por poco no alcanza al trabajador.
3. Sector sanitario:
   Una enfermera está a punto de administrar un medicamento cuando se da cuenta de que la dosis de la etiqueta es incorrecta. Se da cuenta del error antes de dársela al paciente, evitando así un posible error médico.
4. Industria del transporte:
   Un conductor de reparto da un volantazo para esquivar a un peatón que se cruza inesperadamente en la calle. Afortunadamente, no hay colisión.
5. Sector minorista:
   Un empleado de almacén resbala en el suelo mojado de un almacén, pero se salva antes de caer. El charco no estaba señalizado con una señal de "suelo mojado".

El triángulo del accidente:

El Triángulo de accidentes de Heinrich, también conocido simplemente como el Triángulo de accidentes, muestra cómo están conectados los accidentes graves, los accidentes leves y los cuasi accidentes. Introducido por William Heinrich en 1931, este concepto subraya la necesidad de reducir los accidentes leves para ayudar a prevenir los graves. La idea clave es sencilla: reduciendo el número de accidentes leves, podemos reducir también la probabilidad de que se produzcan accidentes graves.

Representación visual

Desarrollo y expansión por Frank E. Bird

En 1966, Frank E. Bird desarrolló la teoría de Heinrich analizando 1,7 millones de informes de unas 300 empresas. Su investigación mostró una proporción de 1 incidente mortal por cada 10 accidentes graves, 30 accidentes leves y 600 cuasi accidentes. Este modelo hace hincapié en los distintos tipos de incidentes: los accidentes graves son menos frecuentes, pero más graves, mientras que los cuasi accidentes ocurren a menudo y suelen ser menos graves. Comprender esto puede ayudar a los profesionales de HSE a priorizar la seguridad y mejorar las prácticas en el lugar de trabajo.

Representación visual

Aunque existen varias versiones de estos triángulos de accidentes, creados originalmente a partir de datos de los años 60, siguen siendo pertinentes hoy en día.

Principales conclusiones del Triángulo

1. Frecuencia frente a gravedad: El triángulo muestra que los accidentes graves son poco frecuentes en comparación con los cuasi accidentes. Aunque los cuasi accidentes y los incidentes leves ocurren con más frecuencia, suelen tener consecuencias menos graves. Sin embargo, si no abordamos estos cuasi accidentes, podrían convertirse en lesiones graves.
2. Centrarse en la prevención: La lección clave del Triángulo de los Accidentes es la importancia de investigar los cuasi accidentes y tomar medidas preventivas. Al abordar estos incidentes en una fase temprana, las organizaciones pueden reducir las probabilidades de que se produzcan accidentes graves y mejorar la seguridad general.

Fomentar la notificación de cuasi accidentes

Notificar los cuasi accidentes es crucial para mejorar la seguridad en el lugar de trabajo. Proporciona información muy valiosa sobre los peligros potenciales antes de que se conviertan en accidentes. Según el Consejo Nacional de Seguridad, por cada incidente notificado hay aproximadamente 10 cuasi accidentes que no se notifican. Esta falta de notificación puede dar lugar a una falsa sensación de seguridad en relación con las prácticas de seguridad.

He aquí algunas opciones para fomentar la notificación de cuasi accidentes:

• Ofrezca una herramienta de notificación práctica: Lo mejor es que los trabajadores puedan informar rápidamente de los accidentes por proximidad en el acto, sin necesidad de ir al ordenador ni de papeleo. Las aplicaciones como YOUFactors disponen de una función de notificación de accidentes que permite notificar los accidentes en el momento, añadir fotos y rellenar un cuestionario sencillo y estandarizado, ¡todo desde el bolsillo!
• Cree una cultura en la que prime la seguridad: Cree un espacio en el que los empleados se sientan cómodos hablando, alejándose de la culpa y el castigo. Los directivos deben insistir en que los informes de cuasi accidentes sirven para detectar peligros, no para señalar a nadie.  
• Simplifique la elaboración de informes: Simplifique al máximo el proceso de denuncia. Utilice plataformas digitales fáciles de usar o formularios en papel accesibles, y considere la posibilidad de ofrecer denuncias anónimas para quienes duden en compartir su identidad.  
• Anonimato: Aunque no todos los informes de cuasi accidentes deben ser anónimos, es una buena idea dar a la gente la opción. Los cuasi accidentes no deben ir acompañados de un nombre. Por ejemplo, en lugar de decir: "Stuart informó de este cuasi accidente cometido por John; ¿puedes contarnos más sobre él?", seamos sencillos y evitemos cualquier incomodidad.
• Mantenga abierta la comunicación: Recuerde con frecuencia a todos por qué es importante notificar los cuasi accidentes y cómo ayuda a mejorar los protocolos de seguridad. Comparta historias de éxito sobre cómo la notificación de cuasi accidentes ha permitido identificar y abordar los peligros.

Causas comunes de los cuasi accidentes

Errores humanos: Los errores humanos pueden producirse por varias razones: cansancio, distracción, exceso de confianza (o complacencia) o prisa. Cuando estamos cansados, nuestros tiempos de concentración y reacción disminuyen, lo que nos hace más propensos a cometer errores. Las distracciones, ya sean por ruido o por intentar hacer demasiadas cosas a la vez, pueden desviar nuestra atención de las tareas importantes. La autocomplacencia se instala cuando estamos demasiado seguros de nuestras habilidades, lo que nos lleva a cometer errores de juicio. Por último, las prisas por cumplir un plazo o por llegar tarde pueden aumentar la probabilidad de cometer errores. Reconocer estos factores es fundamental para reducir los riesgos y mejorar el rendimiento en materia de salud y seguridad.

Falta de formación: Cuando los empleados no reciben la formación adecuada, pierden los conocimientos y habilidades clave necesarios para realizar su trabajo de forma segura. Esta falta de conocimientos puede dar lugar a errores evitables. Una formación inadecuada no sólo dificulta la capacidad de un empleado para detectar posibles peligros, sino que también afecta a su juicio cuando se enfrenta a peligros inesperados. Es esencial proporcionar una instrucción clara y práctica para ayudar a mantener la seguridad de todos.

Factores ambientales: Factores ambientales como una iluminación deficiente o espacios de trabajo desordenados, así como el mal funcionamiento de los equipos, pueden contribuir a que se produzcan cuasi accidentes. Un mantenimiento regular y un entorno de trabajo bien organizado ayudan a mitigar estos riesgos.

Investigación de cuasi accidentes

Para investigar eficazmente un cuasi accidente, siga estos sencillos pasos:

• Identifique la fuente del error: Averigua si el error se debió a acciones personales, a otra persona o a un problema con el equipo.
• Documente el incidente: Anota lo sucedido, incluyendo la hora y el lugar del incidente.
• Evalúe el nivel de riesgo: Clasifique el riesgo en bajo, leve, importante o grave.
• Analice los factores que contribuyen a ello: Piensa en estados emocionales como la prisa, la frustración, la fatiga o la complacencia. Busca también errores específicos como perder la concentración, perder el equilibrio o estar en una zona peligrosa.
• Proponer medidas correctoras: Sugerir medidas para evitar que se produzcan incidentes similares en el futuro.
• Utiliza herramientas para documentar: Utiliza herramientas para registrar todos los detalles relevantes y adjunta fotos si puedes, para obtener una imagen completa del incidente.

Siguiendo estos pasos, garantizará una investigación exhaustiva y eficaz que favorezca un entorno más seguro.

Cómo puede ayudar YOUFactors

YOUFactors ofrece una eficaz función de notificación de cuasi accidentes y accidentes por los pelos que permite el envío anónimo, el análisis de datos y la retroalimentación en tiempo real. Esta herramienta promueve una cultura de seguridad proactiva y ayuda a las organizaciones a mejorar continuamente sus procesos de seguridad. Además, YOUFactors incluye funciones esenciales como Habit Reminder y Rate Your State, diseñadas para prevenir accidentes antes de que se produzcan. Nuestro objetivo es hacer de la seguridad una parte natural de la vida cotidiana y reducir eficazmente los incidentes.