Applications de sécurité personnelle pour la sécurité des travailleurs isolés sur le lieu de travail

Selon le National Safety Council (NSC), 15 % de la main-d'œuvre actuelle est constituée de travailleurs isolés, c'est-à-dire de personnesqui travaillent seules, sans supervision directe ni interaction étroite avec leurs collègues. On trouve ces personnes dans divers secteurs, notamment la santé, la construction, les transports et le commerce de détail, comme les chauffeurs-livreurs, les ouvriers du bâtiment, les professionnels de la santé et les employés du commerce de détail. Le NSC souligne que de telles conditions augmentent le risque de blessures graves et de décès liés au travail.

Une solution clé émerge dans ce domaine : les applications de sécurité personnelle, également appelées applications HSE (santé, sécurité et environnement), applications pour travailleurs isolés ou applications pour la sécurité des travailleurs. Ces applications améliorent la sécurité sur le lieu de travail pour les travailleurs isolés et à distance en offrant une sécurité avancée fonctionnalités et une surveillance en temps réel. Elles fournissent des mesures de sécurité pratiques et complètes, garantissant aux organisations une protection efficace de leurs travailleurs isolés. Cette approche répond aux défis uniques auxquels ces travailleurs sont confrontés en fournissant un accès immédiat aux services d'urgence, aux programmes de formation à la sécurité et à des contrôles de sécurité réguliers, garantissant ainsi une atténuation proactive des risques.

Pourquoi les travailleurs isolés courent-ils des risques accrus ?

Les travailleurs isolés sont souvent confrontés à des situations où une aide immédiate n'est pas disponible, ce qui peut avoir de graves conséquences. Des données récentes montrent que près d'un travailleur isolé sur cinq a été victime d'un accident et a eu du mal à obtenir de l'aide rapidement. Ces scénarios soulignent le besoin urgent de protocoles de sécurité solides conçus spécifiquement pour les travailleurs isolés.

Selon une enquête réalisée en 2021, près de 70 % des entreprises ont signalé un incident de sécurité impliquant une personne travaillant seule au cours des trois dernières années, et un incident sur cinq a été qualifié de "très grave", a déclaré Katherine Mendoza, directrice principale des programmes sur le lieu de travail du NSC.

Quels types de risques les travailleurs isolés peuvent-ils rencontrer ?

Incidents de transport

Les incidents de transport restent l'une des principales causes d'accidents mortels chez les travailleurs isolés. Les personnes qui se déplacent fréquemment, comme les chauffeurs-livreurs, sont confrontées à des risques tels que les accidents de la route, la fatigue du conducteur et les distractions.

Chutes, glissades et trébuchements

Les accidents mortels liés au travail et dus à des chutes, des glissades et des trébuchements constituent une préoccupation majeure, en particulier pour les travailleurs isolés qui n'ont pas toujours un accès immédiat à de l'aide. Les travailleurs de la construction, de la sylviculture et des services publics sont particulièrement vulnérables à ce type d'accidents.

Violence et agression

Les travailleurs isolés évoluent souvent dans des environnements à haut risque où ils peuvent être exposés à la violence ou aux agressions. Il s'agit notamment des professionnels de la santé qui travaillent seuls dans les chambres des patients, des employés du commerce de détail qui travaillent tard et des agents de sécurité qui patrouillent dans des propriétés vides.

Exposition à des substances ou à des environnements nocifs

Les travailleurs isolés sont souvent exposés à des substances nocives qui peuvent avoir des effets néfastes sur la santé. L'augmentation alarmante du nombre de décès dus à ces expositions souligne la nécessité de mettre en place des mesures de sécurité avancées. Les détecteurs de gaz, intégrés à des applications de sécurité, offrent une protection vitale.

Incendies et explosions

Les incendies et les explosions liés au travail sont une préoccupation sérieuse. La mise en œuvre de protocoles de sécurité et l'utilisation d'applis qui fournissent des alertes en temps réel peuvent réduire considérablement ces risques.

La prolifération des smartphones et des dispositifs portables a catalysé le développement d'applications de sécurité personnelle. Ces applications SSE sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des travailleurs qui travaillent de manière isolée, sans supervision étroite ou directe. En fournissant une bouée de sauvetage numérique, les applications de sécurité des travailleurs ne remplissent pas seulement le devoir de diligence de l'employeur, mais contribuent également à instaurer la confiance et à améliorer le moral des travailleurs.

Types d'applications de sécurité personnelle

1. Nudges numériques et anticipation des erreurs : 

Des applications telles que YOUFactors utilisent des informations comportementales pour encourager des décisions plus sûres, en anticipant les erreurs et en encourageant des pratiques de sécurité habituelles. Ces applications innovantes reconnaissent que l'erreur humaine est souvent à l'origine des incidents sur le lieu de travail et travaillent de manière proactive pour atténuer les risques grâce à des rappels opportuns et des alertes personnalisées.

2. Suivi GPS et partage de la localisation : 

La surveillance en temps réel de la localisation est la pierre angulaire de toute application efficace de sécurité des travailleurs. Les applications de sécurité personnelle telles que Life360 et GeoPro garantissent l'envoi rapide des secours en fournissant des données GPS précises. Cette capacité est cruciale pour les travailleurs isolés qui se trouvent dans des environnements éloignés ou dangereux, où la localisation exacte peut leur sauver la vie.

3. Bouton de panique et alertes d'urgence : 

Les applications HSE telles que SafeTrek et bSafe sont équipées de boutons de panique qui envoient des alertes instantanées à des contacts désignés, ainsi que la localisation du travailleur, ce qui garantit une réponse rapide dans les situations critiques. Ces fonctionnalités permettent souvent une activation discrète, ce qui permet aux travailleurs d'appeler à l'aide sans aggraver une situation potentiellement dangereuse.

4. Systèmes d'enregistrement et de sortie : 

Des confirmations de statut régulières sont essentielles pour maintenir le contact avec les travailleurs isolés. Les applications de sécurité personnelle telles que StaySafe et SoloProtect utilisent cette fonction pour inciter les travailleurs à se présenter, en déclenchant automatiquement des alarmes en cas d'absence de réponse. Cette approche systématique garantit que tout problème potentiel est immédiatement signalé, ce qui réduit les délais d'intervention en cas d'urgence.

5. Détection d'un homme à terre : 

Les applications avancées de sécurité des travailleurs comme Loner Mobile utilisent des capteurs pour détecter les chutes ou les mouvements soudains qui pourraient indiquer un accident, déclenchant des alertes automatiques même si le travailleur est hors d'état de nuire. Ce filet de sécurité mains libres est particulièrement précieux dans les secteurs où les glissades, les trébuchements et les chutes sont des risques courants.

6. Gestion des déplacements : 

Pour les fonctions impliquant des déplacements, des applications telles que MySafetyApp offrent des solutions complètes de gestion des trajets, permettant de suivre la progression et d'alerter les superviseurs en cas d'écart par rapport aux itinéraires planifiés. Ces applications peuvent également fournir des données précieuses sur le comportement au volant et la fatigue potentielle, ce qui améliore encore la sécurité des travailleurs.

Avantages pour les travailleurs isolés

Les applications pour travailleurs isolés offrent de nombreux avantages aux travailleurs isolés :

• Intervention rapide en cas d'urgence : L'aide parvient au travailleur le plus rapidement possible, ce qui permet de sauver des vies dans des situations critiques.
• Sentiment accru de sécurité et de confiance : Les travailleurs s'acquittent plus efficacement de leurs tâches, sachant qu'il suffit d'appuyer sur un bouton pour obtenir de l'aide.
• Respect des réglementations en matière de santé et de sécurité : Réduction des risques juridiques pour le travailleur et l'employeur grâce à des mesures de sécurité proactives.
• Réduction de l'anxiété des travailleurs et des familles : Amélioration du bien-être général grâce à la tranquillité d'esprit que procure une connectivité constante.
• Réduction potentielle des primes d'assurance : Les assureurs reconnaissent que les systèmes de sécurité complets réduisent les risques.
• Extension des habitudes de sécurité au-delà du lieu de travail : Promotion d'une culture de la sécurité dans la vie de tous les jours, les travailleurs intériorisant les pratiques encouragées par leurs applications SSE.

Avantages pour les employeurs

La mise en œuvre d'applications de sécurité pour les travailleurs présente également des avantages significatifs pour les employeurs :

• Respect du devoir de diligence : Assurer le bien-être des travailleurs isolés et démontrer l'engagement en faveur de la sécurité des employés.
• Amélioration de la rétention et de la satisfaction des employés : Les travailleurs se sentent valorisés et pris en charge, ce qui se traduit par un meilleur moral et une plus grande loyauté.
• Amélioration de la gestion des risques : Identifier et atténuer les risques de manière proactive, prévenir les incidents avant qu'ils ne se produisent.
• Rentabilité : Protection complète sans investissement financier important, notamment par rapport aux mesures de sécurité traditionnelles.
• Des informations fondées sur des données : Amélioration continue des protocoles de sécurité grâce à l'analyse des accidents évités de justesse, des risques courants et des tendances comportementales.
• Évolutivité : Convient aux entreprises disposant d'équipes distantes et réparties, et permet d'appliquer des normes de sécurité cohérentes dans des environnements de travail diversifiés.

Équilibrer la prévention et la réaction

Deux approches sont essentielles pour garantir la sécurité des travailleurs isolés sur le lieu de travail :

Méthode réactive

La première se concentre sur la surveillance en temps réel et l'enregistrement des accidents à l'aide de fonctionnalités comme les alertes, le suivi GPS et les appels d'urgence. Cette méthode réactive vise à répondre rapidement aux incidents, à minimiser les dommages et à garantir une aide rapide. La surveillance en temps réel est particulièrement utile dans les environnements dangereux où une action immédiate peut faire une grande différence.

Méthode proactive

La deuxième méthode se concentre sur la prévention proactive des accidents. Elle comprend une formation numérique, des incitations à prendre des habitudes et des mesures visant à réduire les risques avant qu'un incident ne se produise. Cette méthode implique de pouvoir former les travailleurs isolés aux protocoles d'urgence, aux processus de signalement et aux moyens d'identifier et d'atténuer les dangers potentiels. YOUFactors incarne cette approche proactive, en garantissant la sécurité des travailleurs isolés grâce à la formation numérique, à la création d'habitudes et à l'anticipation des erreurs.

Il est essentiel que les entreprises comprennent que les deux méthodes sont importantes. La combinaison de la prévention proactive et de la surveillance réactive crée un plan de sécurité solide qui maximise la protection des travailleurs isolés. En adoptant une approche complète qui utilise à la fois des réponses en temps réel et des actions préventives, les organisations peuvent créer un lieu de travail plus sûr. Cela permet non seulement de renforcer la sécurité, mais aussi d'améliorer le bien-être et la confiance des travailleurs isolés.

Le facteur humain dans les applications de sécurité personnelle

Il est essentiel de comprendre les schémas qui conduisent à l'erreur humaine pour développer des applications efficaces de sécurité pour les travailleurs. YOUFactors, une application pionnière en matière de sécurité personnelle, identifie quatre états clés qui précèdent souvent les erreurs :

Bousculade

Lorsque les travailleurs se sentent obligés d'accomplir des tâches rapidement, ce qui conduit souvent à sauter des étapes ou à réduire l'attention portée aux détails.

Frustration

Réactions émotionnelles aux obstacles qui peuvent obscurcir le jugement et provoquer des actions impulsives.

Fatigue

Épuisement physique et mental qui nuit au temps de réaction, à la prise de décision et à la conscience.

La complaisance

Un faux sentiment de sécurité dû à la routine amène les travailleurs à négliger les risques potentiels.

Ces états peuvent conduire à l'inattention - les yeux ne sont pas sur la tâche, l'esprit n'est pas sur la tâche - ce qui peut conduire à se mettre soi-même ou d'autres dans la ligne de mire. En reconnaissant ces signes avant-coureurs d'erreurs, les applications de sécurité peuvent intervenir dans les moments cruciaux pour ramener les travailleurs à un état d'esprit concentré.

Il est difficile de modifier des comportements bien ancrés en raison de la tendance de notre cerveau à privilégier le mode autopilote. Cependant, le nudging numérique, tel qu'il est employé par YOUFactors et d'autres applications HSE avancées, offre une solution puissante. Les nudges guident doucement les utilisateurs vers de meilleurs choix et actions grâce à :

• Des rappels au bon moment : Invitations coïncidant avec des périodes ou des tâches à haut risque.
• Suivi des progrès : Visualisation des résultats obtenus en matière de sécurité pour renforcer les habitudes positives.
• Répétition espacée : Réintroduction stratégique de concepts clés pour consolider l'apprentissage.

YOUFactors propose un processus de mise en œuvre en trois étapes :

1. Commencez : Ateliers avec les parties prenantes et planification personnalisée pour aligner l'application sur les objectifs et la culture de l'organisation.
2. Renforcer les compétences et les habitudes : Cours d'apprentissage numérique et outils interactifs qui permettent aux travailleurs de reconnaître et d'atténuer les risques.
3. Pérenniser le succès : Engagement continu et contenu supplémentaire pour maintenir la sécurité au premier plan des opérations quotidiennes.

Cette approche structurée permet d'intégrer l'application de sécurité personnelle dans la culture de l'organisation, dépassant ainsi la simple conformité pour aboutir à un véritable changement de comportement.

Étude de cas : Unilever a mis en œuvre YOUFactors pour ses travailleurs isolés

La branche merchandising d'Unilever São Paulo a mis en œuvre avec succès YOUFactors, améliorant ainsi la culture de la sécurité sur le lieu de travail.

"YOUFactors a été très utile pour nous. Il offre une formation flexible, ce qui est essentiel pour notre équipe qui est toujours en déplacement. La plupart de nos employés sont toujours en déplacement sur les sites des clients, c'est pourquoi le passage à la formation numérique était tout à fait logique."

Ce témoignage met en évidence les avantages considérables des applications de sécurité pour les travailleurs bien mises en œuvre :

• Accessibilité : Atteindre efficacement la main-d'œuvre éloignée ou distribuée.
• Rentabilité : Réduction de la nécessité d'une formation approfondie en personne.
• Des résultats tangibles : Réduction significative du nombre d'incidents.
• L'évolutivité : La capacité à déployer la solution sur plusieurs sites.

Conclusion

Les applications de sécurité personnelle sont devenues indispensables pour la sécurité des travailleurs isolés, offrant une surveillance en temps réel, une réponse rapide et une culture de la sécurité renforcée. Si la technologie est vitale, son équilibre avec les facteurs humains garantit une sécurité globale. Des solutions comme YOUFactors illustrent la nouvelle génération d'applications de sécurité pour les travailleurs, en répondant à la fois aux besoins technologiques et aux causes profondes de l'erreur humaine.

En intégrant les applications HSE et en favorisant une culture où la sécurité devient instinctive, les employeurs ne protègent pas seulement leur personnel, mais créent également un environnement synergique où la sécurité améliore la productivité et les performances globales de l'organisation.

À l'avenir, le développement et l'adoption continus de compagnons de sécurité numérique tels que YOUFactors ouvriront sans aucun doute la voie à des lieux de travail plus sûrs et plus sécurisés pour tous les employés. Avec chaque avancée technologique et chaque travailleur responsabilisé, nous nous rapprochons de notre objectif de zéro incident - une étape à la fois, en garantissant un lieu de travail où la sécurité est la priorité absolue.

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