La puissance des programmes de sécurité basés sur le comportement (BBS)

D'accord, vous avez entendu tellement d'acronymes dans le domaine de la santé et de la sécurité que BBS semble être une nouvelle mode à trois lettres, n'est-ce pas ? Ce n'est pas le cas ! Les programmes de sécurité basés sur le comportement renversent l'ancienne approche. La sécurité basée sur le comportement consiste à comprendre ce qui nous permet de rester en sécurité et à agir en conséquence, sans se contenter d'acquiescer à de nouvelles réglementations. Les programmes BBS sont dynamiques et transforment la sécurité en une collaboration où chacun joue un rôle pour protéger et soutenir l'équipe.

La sécurité basée sur le comportement

La sécurité basée sur le comportement (BBS) se concentre sur la modification des comportements individuels afin de prévenir les accidents et les blessures sur le lieu de travail. Il s'agit d'observer les travailleurs, de leur fournir un retour d'information et de mettre en œuvre des interventions visant à encourager des actions plus sûres. En impliquant tous les membres d'une organisation, en reconnaissant leurs comportements sûrs et en affinant continuellement les processus de sécurité, la BBS vise à créer une culture de la sécurité et à réduire les incidents grâce à des mesures proactives.

La sécurité basée sur le comportement (BBS) cible les tendances "à risque" afin de faire de la sécurité une priorité. Souvent, ces habitudes à risque sont inconscientes. L'idée est donc de passer d'abord de...

1. Inconscient et risqué" pour
2. Conscient et sûr" et ensuite
3. Fixez cette nouvelle habitude de manière à ce qu'un comportement plus sûr devienne à la fois un réflexe et une habitude mentale.

Le changement de comportement est difficile, de la même manière qu'il est difficile de se mettre en forme, mais le jeu en vaut la chandelle! Toutes les difficultés rencontrées en vous obligeant à faire les choses différemment seront largement compensées par la réduction de la douleur et de la frustration dues aux erreurs et aux accidents.

Le rôle du leadership dans la promotion d'une sécurité basée sur le comportement

Pour favoriser une culture de la sécurité, il faut tout d'abord adopter une vision globale : elle concerne tous les membres de l'équipe, de haut en bas - c'est pourquoi la participation des dirigeants est essentielle pour modifier la sécurité sur le lieu de travail.

Cela signifie que tout le monde assiste aux sessions de formation et participe aux activités : un manager qui parle franchement des défis qu'il doit relever pour se défaire d'habitudes risquées prises au début de sa carrière peut susciter une discussion précieuse.

ÉTUDE DE CAS I : Opérateur de machine Jackie

Jackie, opératrice de machines, est frappée par les propos de son supérieur qui lui explique qu'il commet plus d'erreurs après le déjeuner. Elle se rend compte qu'elle se déconcentre également à ce moment de la journée. Au cours de la discussion de groupe, elle émet l'idée qu'une bonne nouvelle pratique consisterait à s'assurer qu'un observateur est présent chaque fois qu'elle démarre la machine dans l'après-midi. La présence de l'observateur permettra à Jackie de se concentrer pleinement sur la tâche à accomplir.

Stratégies de mise en œuvre d'un changement de comportement en matière de sécurité sur le lieu de travail

Lors de la mise en œuvre d'un programme de sécurité basé sur le comportement, il est judicieux d'identifier les comportements critiques d'une manière dont les gens seront frappés et se souviendront. Par exemple, la plupart d'entre nous ignorent totalement que neuf accidents sur dix sont dus à des erreurs humaines involontaires commises dans des moments de distraction physique ou mentale/émotionnelle. Oui, c'est bien cela : 90 % !

Observation et retour d'information

Prendre des mesures pour observer ces types d'états dans notre journée et dans la vie des autres personnes qui nous entourent, en fournissant un retour d'information positif, fera une énorme différence.

Tirer parti de la nature humaine

Les meilleurs dirigeants restent toujours en phase avec la nature humaine : c'est ainsi que les grands entraîneurs de football motivent leurs joueurs. Pour ce faire, ils utilisent le même type de tactique que les parents utilisent avec leurs enfants depuis la nuit des temps !

Fixation d'objectifs et récompenses

Par exemple : célébrer les moments où un collègue a pris la peine de vérifier son état et de réinitialiser son comportement : les gens aiment être félicités. Cela contribue à renforcer la nouvelle habitude de sécurité au travail.

Nous réagissons tous bien aux objectifs qui nous sont fixés. Le programme "Couch-to-5k", par exemple, a permis à des millions de personnes de passer d'un état d'inaptitude totale à une course de moyenne distance en l'espace de quelques mois, une étape réalisable à la fois.  

Utilisation des conseils et de la technologie

Ce téléphone dans votre poche est une aide parfaite en tant que compagnonnudge, vous donnant juste un petit rappel pour une micro-tâche et s'assurant que vous vous souvenez du choix que vous voulez vraiment faire. Le YOUFactors digital nudge companion est le couteau suisse de ce domaine, faisant le gros du travail dont vous avez besoin pour le suivi des incidents, le partage social, l'analyse de la proximité, les capsules éducatives, l'aide à l'anticipation des erreurs, les cours d'apprentissage (qui démontrent la réalité et expliquent les leçons souvent contre-intuitives) et bien plus encore.

Exploiter la concurrence et le soutien

Bien sûr, les travailleurs n'aiment rien de mieux que de former des équipes compétitives, comme vous le dira n'importe quel animateur de journée de formation ! Là encore, il s'agit de la nature humaine, et les psychologues sont de plus en plus nombreux à constater le pouvoir de la ludification pour modifier les comportements. Un programme d'incitation soigneusement conçu peut encourager les gens à rechercher des résultats pour obtenir des cadeaux tels que des sweats à capuche de marque et du matériel d'exercice.

Se lier d'amitié avec un partenaire est une autre excellente stratégie d'engagement. Les amis sont là pour vous dire la vérité et veulent que vous atteigniez vos objectifs personnels, qu'il s'agisse de poids ou de sécurité au travail.

Étendre le changement de comportement au-delà du lieu de travail

Voici une autre idée à laquelle vous n'avez peut-être pas pensé : amener votre équipe à penser à la sécurité dans l'ensemble de leur vie, non seulement pendant les heures de travail, mais aussi en dehors de celles-ci.

C'est non seulement un excellent moyen de les enthousiasmer (qui ne souhaite pas qu'il y ait moins d'accidents dans sa maison, par exemple ?), mais cela signifie aussi que tout le monde y gagne : après tout, si un travailleur évite de se casser le pied un dimanche en nettoyant ses gouttières, cela signifie qu'il n'aura pas besoin de s'absenter du travail pour se rétablir.

ETUDE DE CAS II : Le mari de Jackie

Vous vous souvenez de Jackie, l'opératrice de machines dont la prise de conscience de la complaisance a amélioré ses habitudes de travail ? Lorsqu'elle raconte l'histoire à son mari, celui-ci se rend compte que ses amis du club cycliste local auraient eux aussi besoin d'un changement d'approche lors de leur balade hebdomadaire à travers la campagne : il a remarqué que les chutes ont tendance à se produire davantage après que le peloton s'est arrêté pour faire une pause et se rafraîchir. La semaine suivante, il instaure une nouvelle habitude au sein du club : avant de remonter sur son vélo, chacun doit vérifier que le cycliste à côté de lui est bien concentré et apte à rouler sur la route. Cela met un terme à la partie sociale de la journée et recentre l'esprit sur la phase suivante.

Partager BBS avec votre cercle d'amis et votre famille s'apparente à un autre type de création de richesse et ne peut que faire du bien à votre entreprise et à sa communauté élargie. Des enfants aux personnes âgées, tout le monde peut bénéficier d'un changement de comportement !

L'avenir, c'est maintenant : Plateformes numériques pour un changement de comportement en matière de sécurité sur le lieu de travail

L'utilisation de la technologie, telle que les logiciels de sécurité comportementale, est essentielle pour changer la façon dont nous gérons la sécurité au travail. En combinant la science du comportement et les outils numériques, nous pouvons activement prévenir les accidents et améliorer la sécurité.

Nous avons mentionné plus haut les stratégies de "nudge". En fait, les plateformes basées sur le nudge sont la principale tendance émergente dans ce domaine. YOUFactors, une solution numérique fondée sur 30 ans d'expérience, est centrée sur ce principe. Comme un coéquipier qui vous soutient et un coach personnel réunis en une seule plateforme, celle-ci vous aide, ainsi que tous les membres de votre équipe, à commettre moins d'erreurs et à obtenir de meilleurs résultats, que ce soit au travail, dans les loisirs ou à la maison. En encourageant les petits changements quotidiens, YOUFactors rend la sécurité et les performances optimales automatiques. YOUFactors est le moyen idéal d'apporter à votre organisation un changement de comportement efficace en matière de sécurité sur le lieu de travail.

Avant de conclure, faisons le point :

• BBS est l'outil de changement de comportement et de sécurité sur le lieu de travail dont vous avez besoin.
• Le point de départ est la clarté sur la manière dont les erreurs se produisent
• Les dirigeants qui partagent leurs difficultés montrent qu'il s'agit d'un défi humain à tous les niveaux.
• Les objectifs, les micro-étapes, la gamification, les partenaires de responsabilisation et les nudges sont autant d'éléments utiles !
• Les plateformes basées sur le "nudge" s'appuient sur une science de pointe pour une plus grande puissance de feu.
• Les changements de comportement ne se limitent pas à l'intérieur des murs du lieu de travail : il existe un énorme potentiel d'amélioration de la vie de tous les jours.

Prêt à en savoir plus sur l' adoption de stratégies de changement de comportement ? Découvrez comment YOUFactors peut contribuer à la sécurité au travail de votre organisation et inscrivez-vous ici pour une démonstration gratuite et sans engagement.

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