Desbastando o iceberg que nos faz cometer erros

REVELANDO OS PADRÕES POR TRÁS DOS ERROS COTIDIANOS - E COMO ROMPÊ-LOS

Os erros, mesmo os menores, têm um impacto maior em sua vida do que você provavelmente imagina. Isso porque cada um de nós comete, no mínimo, dezenas de erros por dia. Não se trata de alarmismo: os psicólogos Michael Frese e Nina Keith relataram na Annual Review of Psychology de 2015 que "a maioria das pessoas comete aproximadamente dois a quatro erros por hora em cada tarefa que realiza".

Outra estatística que muitos podem considerar uma revelação: mais de noventa por cento dos acidentes são causados por ações próprias, de acordo com a análise de mais de 400 relatórios de incidentes feita pela SafeStart. Portanto, com cada um de nós causando muito mais erros do que geralmente entendemos, há algo que possamos fazer em relação a eles? Existem padrões reveladores para ajudar a desfazer os danos causados pelo erro? Sim, existem: na verdade, a grande maioria dos erros acontece quando nossos corpos ou mentes estão em um ou mais desses quatro estados, todos eles familiares:

Pressa

Frustrado

Cansado

Complacente

Mesmo um curto período de automonitoramento revelará a verdade desse fluxo de "estado que leva a erro". Caímos nessa armadilha cognitiva o tempo todo.

E os maiores erros geralmente acontecem em momentos que parecem de baixo risco, quando, estando em um ou mais desses estados, deixamos de prestar a devida atenção ao que estamos fazendo. Às vezes, presumimos que o inesperado nunca poderia acontecer: "Eu sei o que estou fazendo!", dizemos a nós mesmos e continuamos sem nos controlar.

A verdade é que, quando entramos no modo de piloto automático, é necessário um esforço para perceber isso, mesmo nos melhores momentos.

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A boa notícia é que o conhecimento dessa causalidade nos dá uma maneira de obter uma vantagem real em nossa vida diária, uma vantagem que aumentará muito nossa satisfação e nosso desempenho geral.

Como qualquer pessoa que tenha criado um novo hábito sabe, o truque é converter uma consciência em um reflexo, de modo que, toda vez que um desses estados entra na mistura, reagimos de forma inteligente, cortando assim o elo que favorece os erros.

Construir o reflexo é simplesmente uma questão de prática - nesse caso, a prática é tirar uma foto instantânea de nossos estados mentais e corporais, que estão ativos no momento, e avaliar nossos estados.

Em que estados você acha que pode estar agora?

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