O poder dos programas de segurança baseados em comportamento (BBS)

A Segurança Baseada em Comportamento consiste em entender o que nos mantém seguros e agir de acordo com isso, e não apenas concordar com mais regulamentações. Os programas BBS são dinâmicos, transformando a segurança em uma colaboração em que todos desempenham um papel para proteger e apoiar a equipe.

Segurança baseada em comportamento

A Segurança Baseada em Comportamento (BBS) concentra-se na modificação de comportamentos individuais para evitar acidentes e lesões no local de trabalho. Ela envolve a observação dos trabalhadores, o fornecimento de feedback e a implementação de intervenções para incentivar ações mais seguras. Ao envolver todos em uma organização, reconhecendo seus comportamentos seguros e refinando continuamente os processos de segurança, a BBS visa criar uma cultura de segurança e reduzir os incidentes por meio de medidas proativas.

A Segurança Baseada em Comportamento (BBS) tem como alvo as tendências de "risco" para tornar o pensamento de segurança uma prioridade. Muitas vezes, esses hábitos de risco são inconscientes, portanto, a ideia é primeiro passar de...

1. "Inconsciente e arriscado" para
2. "Consciente e seguro" e depois
3. Crie esse novo hábito de modo que o comportamento mais seguro se torne um reflexo e um hábito mental.

A mudança de comportamento é difícil da mesma forma que entrar em forma pode ser difícil, mas vale muito a pena! Quaisquer dificuldades encontradas ao obrigá-lo a fazer as coisas de forma diferente serão muito superadas pelo lado positivo da redução da dor e da frustração causada por erros e acidentes.

O papel da liderança no cultivo da segurança baseada em comportamento

Promover uma cultura de segurança significa, em primeiro lugar, ter uma visão holística: isso é para todos da equipe, de cima para baixo - é por isso que a participação da liderança é fundamental para as mudanças na segurança no local de trabalho.

Isso significa que todos vão às sessões de treinamento e participam das atividades: um gerente que seja franco sobre os desafios que enfrenta para desfazer hábitos arriscados adquiridos no início da carreira pode estimular uma discussão valiosa.

ESTUDO DE CASO I: Operador de máquina Jackie

A operadora de máquinas Jackie fica impressionada com o fato de seu gerente dizer que comete mais erros depois do almoço. Ela percebe que seu foco também costuma diminuir nesse momento do dia. Na discussão em grupo, ela teve a ideia de que uma boa nova prática seria garantir que um observador estivesse à disposição sempre que ela ligasse a máquina à tarde. A presença do observador fará com que Jackie se concentre ao máximo na tarefa.

Estratégias para implementar mudanças comportamentais na segurança do local de trabalho

Ao implementar um programa de segurança baseado em comportamento, é aconselhável identificar os comportamentos críticos de uma forma que as pessoas se sintam tocadas e se lembrem deles. Por exemplo, a maioria de nós desconhece completamente o fato de que nove em cada dez acidentes ocorrem devido a erros humanos não intencionais em momentos de distração física ou mental/emocional. Sim, é isso mesmo: 90%!

Observação e feedback

Tomar medidas para observar esses tipos de "estados" em nosso dia a dia e na vida de outras pessoas ao nosso redor, fornecendo feedback de forma positiva, fará uma enorme diferença.

Aproveitamento da natureza humana

A melhor liderança sempre se mantém em sintonia com a natureza humana: é assim que os grandes técnicos de futebol motivam seus jogadores. Para fazer isso, eles usam o mesmo tipo de tática que os pais usam com seus filhos desde o início dos tempos!

Definição de metas e recompensas

Por exemplo: comemorar as vezes em que um colega se deu ao trabalho de verificar seu estado e redefinir seu comportamento: as pessoas gostam de ser elogiadas. Isso ajuda a reforçar o novo hábito de segurança no local de trabalho.

Todos nós reagimos bem às metas que são estabelecidas para nós. O programa "Couch-to-5k", por exemplo, levou milhões de pessoas da completa falta de preparo físico à corrida de meia distância em questão de meses, um passo factível de cada vez.  

Uso de Nudges e tecnologia

O telefone no seu bolso é um ajudante perfeito como um companheiro deestímulo, dando-lhe apenas um pequeno lembrete para uma microtarefa e certificando-se de que você se lembre da escolha que realmente deseja fazer. O companheiro de nudge digital YOUFactors é o canivete suíço desse campo, fazendo o trabalho pesado de que você precisa para rastreamento de incidentes, compartilhamento social, análise de casos de emergência, cápsulas educativas, ajuda na antecipação de erros, cursos de aprendizagem (que demonstram a realidade e explicam as lições muitas vezes contra intuitivas) e muito mais.

Aproveitamento da concorrência e do suporte

É claro que os funcionários não gostam de nada melhor do que formar equipes competitivas, como qualquer facilitador de dia de treinamento lhe dirá! Novamente, isso é apenas a natureza humana, e os psicólogos estão vendo cada vez mais o poder da gamificação para a mudança de comportamento. Um programa de incentivo cuidadosamente elaborado pode incentivar as pessoas a buscar resultados em troca de brindes, como moletons de marca e equipamentos de ginástica.

Fazer amizade com um parceiro é outra ótima estratégia de compromisso. Os amigos estão lá para lhe dizer a verdade e querem que você alcance suas metas pessoais, desde o peso até a segurança no local de trabalho.

Como estender a mudança de comportamento para além do local de trabalho

Eis outra coisa em que você talvez não tenha pensado: fazer com que sua equipe leve o pensamento de segurança para todo o panorama de suas vidas, não apenas dentro, mas também fora do horário de trabalho.

Essa não é apenas uma ótima maneira de entusiasmá-los (quem não quer menos acidentes em casa, por exemplo?!), mas também significa que todos saem ganhando: afinal, se um trabalhador evitar quebrar um pé em um domingo enquanto limpa as calhas, isso significa que ele não precisará se ausentar do trabalho para se recuperar.

ESTUDO DE CASO II: O marido de Jackie

Lembra-se de Jackie, a operadora de máquinas cuja percepção da complacência melhorou seus hábitos de trabalho? Quando ela conta a história ao marido, ele percebe que seus amigos do clube de ciclismo local também precisariam de uma mudança de abordagem em seu passeio semanal pelo campo: ele notou que os acidentes tendem a acontecer mais depois que o pelotão para para fazer uma pausa e tomar um refresco. Na semana seguinte, ele institui um novo hábito no clube: antes de voltarem para suas bicicletas, todos devem verificar se o ciclista ao seu lado está devidamente concentrado e apto a pedalar na estrada. Isso coloca um "ponto final" na parte social do dia e redireciona a mente para a próxima fase.

Compartilhar o BBS com seu círculo de amigos e familiares é como um tipo diferente de criação de riqueza e só pode fazer bem à sua empresa e à comunidade em geral. De crianças a idosos, todos podem se beneficiar da mudança de comportamento!

O futuro é agora: Plataformas digitais para mudança de comportamento na segurança do local de trabalho

O uso da tecnologia, como o software de segurança comportamental, é fundamental para mudar a forma como lidamos com a segurança no local de trabalho. Ao combinar a ciência comportamental com ferramentas digitais, podemos prevenir ativamente acidentes e melhorar a segurança.

Mencionamos as estratégias de nudge acima. De fato, as plataformas baseadas em nudge são a principal tendência emergente no campo. YOUFactorsA solução digital da KPMG, desenvolvida com base em 30 anos de experiência, está centrada nesse princípio. Como um colega de equipe de apoio e um treinador pessoal em um só lugar, a plataforma ajuda você e todos os membros da sua equipe a cometer menos erros e a obter mais resultados, seja no trabalho, no lazer ou em casa. Ao incentivar pequenas mudanças cotidianas, YOUFactors torna a segurança e o desempenho máximo automáticos. O site YOUFactors é a maneira perfeita de promover mudanças comportamentais eficazes na segurança do local de trabalho em sua organização.

Antes de terminarmos, vamos revisar:

• O BBS é o divisor de águas que você precisa para a mudança de comportamento e a segurança no local de trabalho
• O ponto de partida é a clareza sobre como os erros acontecem
• Os líderes que compartilham seus desafios mostram que esse é um desafio humano em todos os níveis
• Metas, microetapas, gamificação, parceiros de responsabilidade e estímulos ajudam!
• As plataformas baseadas em Nudge são desenvolvidas com base em ciência de ponta para aumentar o poder de fogo.
• A mudança de comportamento não é algo que ocorre apenas dentro das paredes do local de trabalho: há um enorme potencial para melhorar sua vida cotidiana.

Pronto para saber mais sobre a adoção de estratégias de mudança de comportamento? Saiba como o YOUFactors pode ajudar na segurança do local de trabalho de sua organização e inscreva-se para uma demonstração gratuita e sem compromisso aqui.

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