Reduzindo o erro humano com soluções de software de segurança no local de trabalho

Introdução ao erro humano e à segurança no local de trabalho

Os gerentes de segurança e HSE trabalham arduamente todos os dias para garantir um local de trabalho seguro. Apesar de seus esforços, o erro humano continua sendo um problema significativo, causando uma grande parte dos acidentes no local de trabalho. As estatísticas revelam que 80 a 90% dos acidentes do setor são causados por erro humano. Outro estudo mostrou até mesmo que os erros humanos estão envolvidos em 84% dos acidentes graves e 94% dos acidentes fatais (embora essa estatística seja contestada).

Esta postagem analisará como as soluções de segurança no local de trabalho podem preencher a lacuna causada pelo erro humano e pela segurança geral. Falaremos sobre o software de segurança no local de trabalho, seus benefícios e como os gerentes de segurança podem implementar essas soluções em seus programas de segurança.

Erro humano no local de trabalho

O que é erro humano?

A definição de erros humanos pode ser complicada, pois eles geralmente resultam de uma longa cadeia de eventos, o que os torna difíceis de analisar. Mas James Reason, autor de Human Error (Erro Humano), define-os da seguinte forma:

"Um termo genérico para abranger todas as ocasiões em que uma sequência planejada de atividades mentais ou físicas não consegue atingir o resultado pretendido, e quando essas falhas não podem ser atribuídas à intervenção de alguma agência casual" 

Em suma, o erro humano ocorre quando as pessoas cometem erros ou decisões não intencionais que não atendem ao padrão, e acidentes acontecem. Em uma fábrica, isso pode acontecer quando um operador configura uma máquina de forma errada. No setor de saúde, pode ser uma enfermeira dando o medicamento errado. Cada setor tem seus desafios, mas o ponto em comum são as graves consequências se esses erros não forem resolvidos.

Consequências do erro humano

O erro humano pode ter consequências graves - lesões, mortes, perdas financeiras e danos à reputação. Em setores de alto risco, como construção ou petróleo e gás, um erro pode causar grandes acidentes. Esses incidentes acarretam grandes custos - contas médicas, honorários advocatícios, indenizações e custos de reparo. Consertar uma reputação prejudicada é difícil e caro. Lesões e problemas de saúde no local de trabalho no Reino Unido em 2021/22 custaram £ 20,7 bilhões(fonte). E esse custo é 10% maior em comparação com 2019/20.

Independentemente dos custos, o desastre de Chernobyl é um excelente exemplo de como os erros humanos podem ser graves. Os profissionais de HSE devem se concentrar na redução de erros humanos por vários meios, como treinamento, protocolos de segurança e revisões regulares. A implementação de soluções de segurança no local de trabalho é uma delas.

Investir em segurança no local de trabalho compensa

O investimento em medidas de segurança no local de trabalho, como a implementação de um software de segurança para funcionários, tem um retorno significativo. Estudos americanos revelam que, para cada dólar gasto em um programa de segurança sólido, as empresas podem economizar de US$ 4 a US$ 6. Apesar da economia e do bem-estar, apenas 30% das empresas têm um programa abrangente de segurança e saúde em vigor, de acordo com o Departamento do Trabalho dos EUA, Occupational Health & Safety Administration.

O que é um software de segurança no local de trabalho?

O software de segurança no local de trabalho é uma ferramenta digital para aprimorar as práticas de gerenciamento de segurança. Essa tecnologia ajuda a monitorar, relatar e gerenciar incidentes de segurança, perigos e requisitos de conformidade. Ao implementar um software de gerenciamento de saúde e segurança no local de trabalho, as organizações podem simplificar seus processos de segurança e garantir que todos os protocolos de segurança sejam seguidos. Os recursos comuns das soluções de segurança no local de trabalho incluem avaliações de risco, relatórios de incidentes, gerenciamento de tarefas e treinamento de segurança.

Como o software de segurança no local de trabalho gerencia o erro humano

O erro humano faz parte de qualquer local de trabalho e pode ter consequências graves. Entretanto, o software de segurança no local de trabalho desempenha um papel importante no gerenciamento de erros humanos, fornecendo dados e percepções sobre perigos e riscos potenciais. Essa tecnologia ajuda a identificar padrões nos erros humanos e permite que as organizações os tratem por meio de medidas de segurança. Ao rastrear e analisar incidentes, quase acidentes e comportamentos inseguros, o software de segurança no local de trabalho permite uma intervenção proativa para evitar futuros acidentes. Além disso, essas soluções também podem ajudar a identificar as necessidades de treinamento e oferecer treinamento de segurança direcionado aos funcionários.

Métodos tradicionais e outras alternativas

Medidas de segurança tradicionais

Tradicionalmente, as medidas de segurança incluíam programas de treinamento, protocolos de segurança e listas de verificação manuais. Embora sejam importantes, essas medidas têm limitações. A memória humana é falível e os processos manuais podem ser inconsistentes. É nesse ponto que as lacunas das abordagens tradicionais de segurança se tornam aparentes.

Software de gerenciamento de segurança

Em geral, o software de gerenciamento de segurança inclui recursos como relatórios de incidentes, análise de chamadas próximas, inspeção do local de trabalho ou gerenciamento de conformidade. Esses sistemas são orientados por dados e podem ajudar a identificar lacunas nos protocolos e treinamentos de segurança. Eles também podem monitorar o treinamento de segurança dos funcionários, garantindo que todos estejam atualizados com os procedimentos mais recentes.

Soluções proativas para erros humanos

Outra abordagem é usar plataformas de desenvolvimento de hábitos integradas ao conteúdo de aprendizado digital para fornecer reforço contínuo e lembretes de práticas seguras. Essas plataformas oferecem estímulos personalizados e ajudam a desenvolver hábitos de segurança sustentáveis, visando a comportamentos específicos que causam erros humanos. Ao incorporar a microaprendizagem e a psicologia comportamental, os trabalhadores podem mudar gradualmente seus padrões de pensamento e tornar as decisões conscientes sobre segurança parte de seus hábitos diários.

Qual software de segurança é adequado para sua organização?

Avaliação

Ao escolher um software de segurança, comece avaliando suas necessidades de segurança. Considere o tamanho de sua organização e os desafios exclusivos de seu setor. Uma pequena empresa terá requisitos diferentes dos de uma grande corporação. Pense no tipo de dados de segurança que precisa coletar e analisar e quais recursos atenderão às necessidades da sua organização.

Avaliação de recursos

Depois de avaliar suas necessidades, avalie os recursos das diferentes soluções de software de segurança. Alguns dos principais recursos a serem procurados são relatórios de incidentes, avaliações de risco, gerenciamento de conformidade e recursos de análise e relatórios. Além disso, certifique-se de que o software possa se integrar aos seus sistemas existentes.

Avaliação de fornecedores

Avalie os fornecedores com base em sua experiência, recursos e suporte. Considere também seu histórico de entrega de projetos semelhantes e sua reputação no setor. Escolha um fornecedor que não apenas conheça seu setor, mas que também possa oferecer uma solução adaptada às suas necessidades. Não se esqueça de avaliar a resposta e a disposição de trabalhar em conjunto com a sua equipe para garantir uma implementação perfeita.

YOUFactors: Não é o típico software de gerenciamento de segurança

YOUFactors não é apenas um software de segurança; é um companheiro digital que ajuda a reduzir o erro humano por meio da criação de hábitos. Diferentemente das plataformas tradicionais de e-Learning ou do software de HSE, o YOUFactors é um aplicativo de saúde e segurança no local de trabalho que combina o desenvolvimento de habilidades com técnicas de mudança de comportamento.

Com o uso de estímulos digitais e aprendizado em pequenas doses, o YOUFactors permite que as equipes aprendam e retenham práticas seguras, além de acompanhar o progresso e fornecer insights em tempo real sobre os riscos potenciais. Foi comprovado que essa abordagem inovadora do gerenciamento de segurança reduziu pela metade os acidentes no local de trabalho e melhorou a cultura geral de segurança.

Nos bastidores, o YOUFactors é um produto da SafeStart, uma das principais empresas do setor de saúde e segurança. A SafeStart já treinou mais de 3 milhões de pessoas em 3.000 empresas e 6.000 locais em mais de 60 países. Lançado em 2020, o YOUFactors foi desenvolvido para fornecer a metodologia SafeStart por meio de um aplicativo, usando tecnologia moderna para atender às necessidades de aprendizado em evolução da força de trabalho atual.  

Conclusão

O erro humano sempre estará presente no local de trabalho, mas com tecnologia inovadora, ele pode ser gerenciado e reduzido. Ao compreender seus recursos e encontrar a solução certa para sua organização, você pode criar um ambiente de trabalho mais seguro para seus funcionários.

Este ano, a National Workplace Safety and Health (WSH) lançou uma campanha com o tema "A denúncia salva vidas". Essa campanha pede aos empregadores que criem um mecanismo interno de denúncia para reduzir os riscos e fazer com que seus funcionários denunciem problemas de segurança no local de trabalho. Com o software de segurança correto, os empregadores podem implementar essa campanha e criar uma cultura de segurança em sua organização. Isso evita acidentes e cria um bom ambiente de trabalho em que os funcionários se sentem seguros e valorizados. Como empregador, investir em um software de segurança não só garante a proteção de seus funcionários, mas também aumenta a produtividade e o sucesso geral dos negócios.

Na YOUFactorsacreditamos que a segurança não se trata apenas de seguir protocolos; trata-se de transformar o comportamento e tornar a segurança instintiva - uma parte natural de sua vida cotidiana. Com nossa abordagem exclusiva de criação de hábitos e mudança de comportamento, temos o compromisso de ajudar as organizações a reduzir os erros humanos e melhorar o desempenho geral da segurança.

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