Aplicaciones de seguridad personal para la seguridad laboral de los trabajadores solitarios

Según el Consejo Nacional de Seguridad (NSC), el 15% de la mano de obra actual está formada por trabajadores solitarios, es decir, personasque trabajan solas sin supervisión directa ni interacción estrecha con sus compañeros. Estas personas se encuentran en diversos sectores, como la sanidad, la construcción, el transporte y el comercio minorista, como conductores de reparto, trabajadores de la construcción, profesionales sanitarios y empleados del comercio minorista. El NSC destaca que estas condiciones aumentan el riesgo de lesiones graves y muertes relacionadas con el trabajo.

Una solución clave que está surgiendo en este ámbito son las aplicaciones de seguridad personal, también conocidas como aplicaciones HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente) o aplicaciones para trabajadores aislados o aplicaciones de seguridad para trabajadores. Estas aplicaciones mejoran la seguridad en el lugar de trabajo de los trabajadores solitarios y remotos ofreciéndoles funciones de seguridad avanzadas y supervisión en tiempo real. Proporcionan medidas de seguridad prácticas y completas, garantizando que las organizaciones puedan proteger eficazmente a sus trabajadores solitarios. Este enfoque aborda los retos específicos a los que se enfrentan estos trabajadores proporcionándoles acceso inmediato a servicios de emergencia, programas de formación en seguridad y controles periódicos de seguridad, garantizando una mitigación proactiva de los riesgos.

Por qué los trabajadores solitarios corren mayores riesgos

Los trabajadores solitarios se enfrentan a menudo a situaciones en las que no disponen de ayuda inmediata, lo que puede tener graves consecuencias. Datos recientes muestran que casi uno de cada cinco trabajadores solitarios ha sufrido accidentes y ha tenido dificultades para obtener ayuda rápidamente. Estas situaciones ponen de relieve la urgente necesidad de contar con protocolos de seguridad sólidos diseñados específicamente para los trabajadores solitarios.

"Según una encuesta realizada en 2021, casi el 70% de las organizaciones informaron de un incidente de seguridad en el que se vio implicada una persona que trabajaba sola en los últimos tres años, y uno de cada cinco de estos incidentes se describió como "bastante o muy grave"", afirmó Katherine Mendoza, directora senior de programas en el lugar de trabajo del NSC.

¿Qué tipos de peligros pueden encontrar los trabajadores en solitario?

Incidentes de transporte

Los incidentes relacionados con el transporte siguen siendo una de las principales causas de accidentes mortales entre los trabajadores solitarios. Los viajeros frecuentes, como los conductores de reparto, se enfrentan a riesgos como accidentes de tráfico, fatiga del conductor y distracciones.

Caídas, resbalones y tropiezos

Las muertes relacionadas con el trabajo debidas a caídas, resbalones y tropiezos son una preocupación importante, especialmente para los trabajadores solitarios que pueden no tener acceso inmediato a ayuda. Los trabajadores de la construcción, la silvicultura y los servicios públicos son especialmente vulnerables a este tipo de accidentes.

Violencia y agresiones

Los trabajadores solitarios suelen trabajar en entornos de alto riesgo en los que pueden estar expuestos a violencia o agresiones. Esto incluye a profesionales sanitarios que trabajan solos en las habitaciones de los pacientes, empleados de comercios que trabajan hasta tarde y guardias de seguridad que patrullan propiedades vacías.

Exposición a sustancias o entornos nocivos

Los trabajadores solitarios se enfrentan a menudo a la exposición a sustancias nocivas, que pueden tener efectos perjudiciales para la salud. El alarmante aumento de las muertes debidas a estas exposiciones subraya la necesidad de medidas de seguridad avanzadas. Los detectores de gas, integrados con aplicaciones de seguridad, ofrecen una protección vital.

Incendios y explosiones

Los incendios y las explosiones relacionadas con el trabajo son una grave preocupación. La aplicación de protocolos de seguridad y el uso de aplicaciones que proporcionan alertas en tiempo real pueden reducir significativamente estos riesgos.

La proliferación de teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles ha catalizado el desarrollo de aplicaciones de seguridad personal. Estas aplicaciones de salud, seguridad y medio ambiente están diseñadas para responder a las necesidades específicas de los trabajadores que trabajan de forma aislada, sin supervisión directa. Al proporcionar un salvavidas digital, las aplicaciones de seguridad de los trabajadores no sólo cumplen el deber de diligencia del empresario, sino que también contribuyen a generar confianza y a mejorar la moral de los trabajadores.

Tipos de aplicaciones de seguridad personal

1. Los codazos digitales y la anticipación de errores: 

Aplicaciones como YOUFactors utilizan información sobre el comportamiento para tomar decisiones más seguras, anticiparse a los errores y fomentar prácticas de seguridad habituales. Estas innovadoras aplicaciones reconocen que el error humano es a menudo la causa de los incidentes en el lugar de trabajo y trabajan de forma proactiva para mitigar los riesgos mediante recordatorios oportunos y alertas personalizadas.

2. Seguimiento por GPS y localización compartida: 

Una de las piedras angulares de cualquier aplicación eficaz para la seguridad de los trabajadores es la localización en tiempo real. Las aplicaciones de seguridad personal como Life360 y GeoPro garantizan el envío rápido de ayuda proporcionando datos GPS precisos. Esta capacidad es crucial para los trabajadores solitarios en entornos remotos o peligrosos, donde la localización exacta puede salvarles la vida.

3. Botón de pánico y alertas de emergencia: 

Las aplicaciones HSE como SafeTrek y bSafe vienen equipadas con botones de pánico que envían alertas instantáneas a los contactos designados junto con la ubicación del trabajador, lo que garantiza una respuesta rápida en situaciones críticas. Estas funciones suelen permitir una activación discreta, lo que permite a los trabajadores pedir ayuda sin agravar una situación potencialmente peligrosa.

4. Sistemas de registro de entrada y salida: 

Las confirmaciones periódicas de estado son vitales para mantener el contacto con los trabajadores solitarios. Las aplicaciones de seguridad personal, como StaySafe y SoloProtect, utilizan esta función para avisar de la presencia del trabajador y activar automáticamente las alarmas si no responde. Este enfoque sistemático garantiza que cualquier problema potencial se señale inmediatamente, reduciendo los tiempos de respuesta en caso de emergencia.

5. Detección de hombre caído: 

Las aplicaciones avanzadas de seguridad del trabajador, como Loner Mobile, utilizan sensores para detectar caídas o movimientos bruscos que podrían indicar un accidente, activando alertas automáticas incluso si el trabajador está incapacitado. Esta red de seguridad manos libres es especialmente valiosa en sectores en los que los resbalones, los tropiezos y las caídas son riesgos habituales.

6. Gestión de viajes: 

Para las funciones que implican desplazamientos, aplicaciones como MySafetyApp ofrecen soluciones integrales de gestión de viajes, haciendo un seguimiento del progreso y alertando a los supervisores de las desviaciones de las rutas planificadas. Estas aplicaciones también pueden proporcionar datos valiosos sobre el comportamiento al volante y el posible cansancio, mejorando aún más la seguridad de los trabajadores.

Ventajas para los trabajadores solitarios

Las aplicaciones para trabajadores solitarios ofrecen numerosas ventajas:

• Respuesta rápida en caso de emergencia: La ayuda llega al trabajador lo antes posible, lo que puede salvar vidas en situaciones críticas.
• Mayor sensación de seguridad y confianza: Los trabajadores desempeñan sus tareas con mayor eficacia, sabiendo que la asistencia está al alcance de un botón.
• Cumplimiento de la normativa de salud y seguridad: Reducción de los riesgos legales tanto para el trabajador como para el empresario demostrando medidas de seguridad proactivas.
• Reducción de la ansiedad de los trabajadores y sus familias: Mejora del bienestar general gracias a la tranquilidad que aporta la conectividad constante.
• Posibles reducciones de las primas de seguros: A medida que las aseguradoras reconocen el menor riesgo asociado a los sistemas de seguridad integrales.
• Extensión de los hábitos de seguridad más allá del lugar de trabajo: Fomento de una cultura de la seguridad en la vida cotidiana, a medida que los trabajadores interiorizan las prácticas fomentadas por sus apps de HSE.

Ventajas para los empresarios

La implantación de aplicaciones para la seguridad de los trabajadores también aporta importantes beneficios a las empresas:

• Cumplimiento del deber de diligencia: Garantizar el bienestar de los trabajadores solitarios y demostrar el compromiso con la seguridad de los empleados.
• Mayor retención y satisfacción de los empleados: Los trabajadores se sienten valorados y atendidos, lo que aumenta su moral y su fidelidad.
• Mejora de la gestión de riesgos: Identificar y mitigar los riesgos de forma proactiva, previniendo los incidentes antes de que se produzcan.
• Rentabilidad: Protección integral sin una inversión financiera significativa, especialmente en comparación con las medidas de seguridad tradicionales.
• Información basada en datos: Mejora continua de los protocolos de seguridad mediante análisis de cuasi accidentes, peligros habituales y tendencias de comportamiento.
• Escalabilidad: Adecuado para empresas con equipos remotos y distribuidos, proporcionando normas de seguridad coherentes en diversos entornos de trabajo.

Equilibrio entre prevención y respuesta

Dos enfoques clave son esenciales para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo de los trabajadores solitarios:

Método reactivo

El primero se centra en la vigilancia en tiempo real y la captación de accidentes mediante funciones como las alertas, el seguimiento por GPS y las llamadas de emergencia. Este método reactivo pretende responder rápidamente a los incidentes, minimizando los daños y garantizando una ayuda a tiempo. La vigilancia en tiempo real es especialmente valiosa en entornos peligrosos, donde una actuación inmediata puede suponer una gran diferencia.

Método proactivo

El segundo método se centra en la prevención proactiva de accidentes. Incluye la formación digital, la creación de hábitos y medidas para reducir los riesgos antes de que se produzcan incidentes. Este método implica ser capaz de formar a los trabajadores solitarios sobre protocolos de emergencia, procesos de información y formas de identificar y mitigar posibles peligros. YOUFactors encarna este enfoque proactivo, garantizando la seguridad de los trabajadores aislados a través de la formación digital, la creación de hábitos y la anticipación de errores.

Es crucial que las empresas comprendan que ambos métodos son importantes. Combinar la prevención proactiva con la supervisión reactiva crea un plan de seguridad sólido que maximiza la protección de los trabajadores solitarios. Al adoptar un enfoque completo que utiliza tanto respuestas en tiempo real como acciones preventivas, las organizaciones pueden crear un lugar de trabajo más seguro. Esto no sólo aumenta la seguridad, sino que también mejora el bienestar y la confianza de los trabajadores solitarios.

El factor humano en las aplicaciones de seguridad personal

Comprender los patrones que conducen al error humano es crucial a la hora de desarrollar aplicaciones eficaces para la seguridad de los trabajadores. YOUFactors, una aplicación pionera de seguridad personal, identifica cuatro estados clave que suelen preceder a los errores:

A toda prisa

Cuando los trabajadores se sienten presionados para completar las tareas rápidamente, lo que a menudo conduce a saltarse pasos o a reducir la atención a los detalles.

Frustración

Respuestas emocionales a los obstáculos que pueden nublar el juicio y provocar acciones impulsivas.

Fatiga

Agotamiento físico y mental que altera el tiempo de reacción, la toma de decisiones y la conciencia.

Complacencia

Una falsa sensación de seguridad debida a la rutina hace que los trabajadores pasen por alto posibles peligros.

Estos estados pueden conducir a la falta de atención -ojos que no están en la tarea, mente que no está en la tarea-, lo que puede dar lugar a ponerse a uno mismo o a otros en la línea de fuego. Al reconocer estas señales de advertencia de errores, las aplicaciones de seguridad pueden intervenir en momentos cruciales para guiar a los trabajadores de vuelta a un estado mental centrado.

Cambiar comportamientos arraigados es difícil debido a la tendencia de nuestro cerebro a favorecer el modo de piloto automático. Sin embargo, el nudging digital, como el que emplean YOUFactors y otras aplicaciones avanzadas de salud, seguridad y medio ambiente, ofrece una potente solución. Los nudges guían suavemente a los usuarios hacia mejores elecciones y acciones:

• Recordatorios oportunos: Recordatorios que coinciden con periodos o tareas de alto riesgo.
• Seguimiento del progreso: Visualizaciones de los logros en seguridad para reforzar los hábitos positivos.
• Repetición espaciada: Reintroducir estratégicamente conceptos clave para afianzar el aprendizaje.

YOUFactors ofrece un proceso de implantación en tres fases:

1. Para empezar: Talleres con las partes interesadas y planificación personalizada para alinear la aplicación con los objetivos y la cultura de la organización.
2. Desarrolle habilidades y mejores hábitos: Cursos digitales de aprendizaje y herramientas interactivas que capacitan a los trabajadores para reconocer y mitigar los riesgos.
3. Mantener el éxito: Compromiso continuo y contenidos adicionales para mantener la seguridad en el primer plano de las operaciones diarias.

Este enfoque estructurado ayuda a integrar la aplicación de seguridad personal en la cultura de la organización, pasando del mero cumplimiento a un verdadero cambio de comportamiento.

Estudio de caso: Unilever implementó YOUFactors para sus trabajadores aislados

La filial de merchandising de Unilever São Paulo implantó con éxito YOUFactors, mejorando su cultura de seguridad en el lugar de trabajo.

"YOUFactors nos ha venido muy bien. Ofrece una formación flexible, lo que es esencial para nuestro equipo, que siempre está en movimiento. La mayoría de nuestros empleados están siempre fuera, en las instalaciones de los clientes, así que cambiar a la formación digital era lo más lógico."

El testimonio pone de relieve las importantes ventajas de las aplicaciones de seguridad laboral bien implantadas:

• Accesibilidad: Llegar con eficacia a los trabajadores remotos o distribuidos.
• Rentabilidad: Reducción de la necesidad de una amplia formación presencial.
• Resultados tangibles: Lograr una reducción significativa de los incidentes.
• Escalabilidad: La capacidad de desplegar la solución en múltiples ubicaciones.

Conclusión

Las aplicaciones de seguridad personal se han convertido en indispensables para la seguridad de los trabajadores solitarios, ya que ofrecen supervisión en tiempo real, respuesta rápida y una mayor cultura de la seguridad. Aunque la tecnología es vital, su equilibrio con los factores humanos garantiza una seguridad integral. Soluciones como YOUFactors ejemplifican la próxima generación de aplicaciones de seguridad para trabajadores, abordando tanto las necesidades tecnológicas como las causas fundamentales de los errores humanos.

Al integrar las aplicaciones HSE y fomentar una cultura en la que la seguridad se convierte en algo instintivo, los empresarios no sólo protegen a sus trabajadores, sino que crean un entorno sinérgico en el que la seguridad mejora la productividad y el rendimiento general de la organización.

De cara al futuro, el desarrollo y la adopción continuos de compañeros de seguridad digital como YOUFactors allanarán sin duda el camino hacia lugares de trabajo más seguros para todos los empleados. Con cada avance tecnológico y cada trabajador capacitado, nos acercamos más a nuestro objetivo de cero incidentes, paso a paso, garantizando un lugar de trabajo en el que la seguridad es la máxima prioridad.

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