Gestión Just in Time (JIT): minimizar los errores para mejorar la seguridad y el rendimiento

Gestión Justo a Tiempo: Una definición

Desarrollado por primera vez por Toyota, el enfoque de gestión "justo a tiempo" (JIT) consiste en obtener lo que se necesita exactamente cuando se necesita, y no antes ni después.  

Según Investopedia, "El sistema de inventario justo a tiempo (JIT) es una estrategia de gestión que alinea los pedidos de materias primas a los proveedores directamente con los programas de producción."

Es como tener un banco de trabajo organizado y ordenado, con las herramientas y los materiales a tu alcance cuando los necesitas.

Pero ¿sabía que el mismo pensamiento "justo a tiempo" que ha revolucionado la industria puede utilizarse también para reducir los errores involuntarios?

Para entender cómo, ayuda saber que sólo cuatro (¡sí, cuatro!) estados particulares de la mente y el cuerpo conducen a la gran mayoría de los errores involuntarios.

Los cuatro estados que conducen al error humano

Las prisas, la frustración, el cansancio y la complacencia nos llevan rápidamente a apartar la mente y/o los ojos de la tarea que tenemos entre manos, y ahí es donde empiezan los problemas: estos estados, sin que realmente nos demos cuenta, allanan el camino para que surjan incidentes grandes o pequeños.  

Con demasiada frecuencia asumimos que un alto índice de errores es "simplemente la vida", aunque no ocuparse de ello conlleva una pérdida perjudicial de tiempo y energía.

Pero este conocimiento del "estado del error", basado en el análisis de miles de informes de incidentes a lo largo de muchas décadas, puede darnos la ventaja que necesitamos para minimizar los errores y maximizar el rendimiento.

Conectemos los puntos: podemos contrarrestar la tendencia de los cuatro estados a provocar errores si intervenimos en el momento clave, antes de que los ojos y la mente se desvíen de la tarea: en otras palabras, ¡justo a tiempo!

Esa es la solución clara, pero intervenir a tiempo es todo un reto en la vida real, porque incitarnos a volver a centrarnos no es fácil cuando estamos cansados, frustrados, tenemos prisa o nos sentimos satisfechos.  

Cómo puede ayudar el Digital Nudging

Ahí es donde tu compañero digital puede marcar la diferencia. Básicamente, se trata de un ayudante virtual y un entrenador de desarrollo de habilidades que utiliza suaves recordatorios e ideas específicas para mantenerte en el buen camino con objetivos que pueden olvidarse fácilmente en la ventisca de la vida cotidiana.  

Piénsalo como un asistente amable y racional que se centra en tus intereses. Una aplicación nudge puede configurarse para que recibamos los recordatorios y/o notificaciones que necesitamos justo en el momento adecuado.No se olvida ni se distrae.

Su compañero digital de empujones puede configurarse para que, justo antes de entrar en un apuro, se le pida que haga una pausa y "valore su estado": la aplicación YOUFactors cuenta con una serie de sencillos controles deslizantes en una única pantalla para ofrecerle una imagen forense.

Ese pequeño aviso, entregado justo a tiempo, podría ahorrarle mucho desperdicio o incluso dolor.  

Piense en los incidentes más graves que haya vivido: si cinco minutos antes le hubieran dado un empujoncito para comprobar su estado mental y físico, ¿habrían sido las cosas de otra manera?

En la mayoría de los casos, sí, realmente podrían haberlo hecho.

Las conclusiones de la Estrategia Just in Time...

• Los cuatro estados que producen errores -frustración, complacencia, fatiga y prisas- pueden prevenirse, reduciendo así drásticamente la tasa de errores.

• Las intervenciones "justo a tiempo" (JIT) ofrecen una solución específica: comprobar su estado puede detener el efecto dominó que conduce al error consiguiente.  

• Pero es difícil que actuemos por nuestra cuenta: por eso, un compañero digital está perfectamente situado para ayudarnos.

• A media tarde del viernes, por ejemplo, mientras usted intenta quitarse todo de encima antes del fin de semana, YOUFactors puede empujarle a comprobar su estado.

• ¿Alguna vez has intentado pensar racionalmente cuando, por ejemplo, te apresuras a llegar al aeropuerto? Puedes programar tu compañero digital para que te refresque la memoria sobre posibles peligros y organice un recordatorio para mantener alta tu racionalidad cuando lo necesites.

• Puede aplicar la misma filosofía JIT al comportamiento humano, no sólo al suyo propio, sino también al de todo su equipo. Para crecer como grupo o empresa, considere la posibilidad de aplicar YOUFactors.

Gracias por su lectura. Echa un vistazo a YOUFactors, el compañero digital que utiliza la ciencia del cerebro para que los usuarios finales optimicen la seguridad y el rendimiento. Lo hace a través de avisos personalizables y estímulos oportunos, sistemas de clasificación, vídeos interactivos, herramientas analíticas e intercambio social que aprovecha el apoyo del grupo. Cualquiera que sea el nivel de interacción que necesite, la aplicación YOUFactors digital companion, desarrollada a partir de décadas de investigación y experiencia en el lugar de trabajo, puede proporcionárselo.

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