Las 5 señales de alarma de una cultura de seguridad laboral débil y sus soluciones

Una sólida cultura de la seguridad es crucial para un lugar de trabajo seguro y productivo, todos lo sabemos. Pero cuando la seguridad se deja de lado, pueden producirse accidentes, lesiones e incluso consecuencias peores. Además, una cultura de seguridad débil puede resultar costosa para las empresas. En una entrada anterior del blog, analizamos las consecuencias de ignorar la seguridad en el lugar de trabajo. Si observa que surgen estos problemas, es hora de tomar medidas.

1. Falta de compromiso de los líderes

Qué aspecto tiene: Los líderes pueden establecer políticas de seguridad pero no cumplirlas ellos mismos, lo que envía un mensaje claro a los empleados de que la seguridad no es una prioridad. Esto puede provocar un efecto de goteo en el que los empleados reflejen la misma falta de compromiso por parte de los directivos. Las investigaciones demuestran que el liderazgo en seguridad tiene un impacto directo en los resultados de seguridad. Cuanto más implicados estén los directivos en las prácticas de seguridad, mejores serán los resultados generales de seguridad de la empresa. Esta influencia del liderazgo puede suponer una mejora del 33% en los resultados de seguridad ⁽²⁾.

Por qué es importante: Cuando los directivos no dan prioridad a la seguridad, los empleados se sienten menos motivados para hacer lo mismo. Esto puede dar lugar a una actitud laxa hacia los procedimientos de seguridad y a un mayor riesgo de accidentes y, en última instancia, a una débil cultura de seguridad en el lugar de trabajo....

Cómo solucionarlo:

• Predicar con el ejemplo: Anime a los directivos de todos los niveles a cumplir estrictamente los protocolos de seguridad. Desde la alta dirección hasta los supervisores de primera línea, todos deben comprometerse visiblemente con la seguridad.
• Invertir en iniciativas de seguridad: Los líderes deben apoyar los esfuerzos de seguridad con tiempo, recursos e incentivos, demostrando su compromiso. Destaque regularmente la importancia de la seguridad en las reuniones de equipo y en las comunicaciones de la empresa.

2. Comunicación deficiente entre los departamentos o la sede central

Cómo se ve:
Una comunicación ineficaz entre departamentos puede crear confusión, malentendidos y falta de unidad en torno a los protocolos de seguridad. Una encuesta de YouGov ⁽³⁾, encargada por SafetyCulture, reveló que el 40% de los trabajadores de primera línea consideran que la dirección está desconectada de sus funciones a juzgar por los mensajes que reciben. Además, el 32% de estos trabajadores declaró no tener tiempo suficiente para actuar en función de las comunicaciones de la sede central, y el 42% consideró que los mensajes eran irrelevantes.

He aquí cómo solucionarlo:

• Simplificar los canales de comunicación: Muchas personas de primera línea creen que no hay una forma clara de recibir actualizaciones importantes. Las organizaciones deben racionalizar la comunicación sobre seguridad en un canal fácil de usar para todos.
• Haz que los mensajes sean relevantes y oportunos: La misma encuesta ⁽³⁾ reveló que el 30% de los trabajadores creen que las comunicaciones internas se interponen en su trabajo. Para solucionarlo, asegúrate de que los mensajes de seguridad sean claros, procesables y estén relacionados con sus tareas. Considera la posibilidad de utilizar microlearning plataformas de formación periódica sobre seguridad para compartir información importante en segmentos pequeños y fáciles de entender.
• Humanizar la comunicación: Casi la mitad de los trabajadores de primera línea afirman que no reconocen las caras de los miembros del equipo de la sede central. Personalizar la comunicación puede generar confianza y compromiso. Piensa en la posibilidad de incluir vídeos cortos o imágenes de los líderes compartiendo actualizaciones de seguridad para crear un lugar de trabajo más conectado.

3. Notificación insuficiente o incorrecta de accidentes

Qué aspecto tiene:
Los empleados pueden evitar notificar accidentes, cuasi accidentes o problemas de seguridad por miedo a represalias, a ser juzgados por sus compañeros o por falta de confianza en el sistema de notificación. Esto conduce a riesgos de seguridad no resueltos y a la pérdida de oportunidades de mejora. Según un estudio, el 64% de los trabajadores ha sufrido un accidente laboral que no se notificó. ⁽⁵⁾.

Cómo solucionarlo:

• Crear un entorno seguro para la denuncia: El anonimato fomenta las denuncias. Establece sistemas en los que los empleados puedan notificar incidentes de forma segura y sin temor a represalias.
• Seguimiento transparente: Cada incidente notificado debe ser objeto de seguimiento con una comunicación clara sobre las medidas adoptadas. Esta transparencia genera confianza en el sistema de notificación y anima a más empleados a comunicar sus preocupaciones en materia de seguridad.
• Utilice los datos para controlar las tendencias: Haga un seguimiento del número y el tipo de informes. Si se sospecha que no se notifican todos los accidentes, realice encuestas anónimas para evaluar la confianza de los empleados en la cultura de la seguridad. En entornos con buenos sistemas de notificación, se ha demostrado que la notificación de cuasi accidentes reduce los accidentes en un 64% ⁽⁶⁾.

4. Falta de compromiso de los empleados

Cómo se ve:
Cuando los empleados no están comprometidos, las sesiones de formación en seguridad se ven como una formalidad más que como una oportunidad para aprender. Esta actitud da lugar a una falta de vigilancia en las tareas cotidianas y puede conducir a atajos peligrosos o a la ignorancia de las políticas de seguridad. Existe una relación demostrada entre la seguridad en el lugar de trabajo y el compromiso de los empleados: los trabajadores poco comprometidos son más propensos a sufrir lesiones. Una encuesta de Gallup en EE.UU. reveló que se producen un 64% más de accidentes ⁽⁸⁾ entre "trabajadores desvinculados" que entre "trabajadores comprometidos".

Cómo solucionarlo:

• Implique a los empleados en las decisiones sobre seguridad: Organice talleres o sesiones de feedback en los que los empleados puedan expresar sus preocupaciones o sugerir mejoras. Esta participación crea un sentimiento de propiedad en las iniciativas de seguridad.
• Haga la formación más atractiva: En lugar de utilizar una formación genérica basada en diapositivas, considere la posibilidad de hacerla interactiva y amena. Incorpore narraciones, juegos de rol o formación basada en simulaciones para implicar mejor a los empleados y ayudarles a comprender la importancia de los protocolos de seguridad. Al hacer que la formación en seguridad sea más divertida, podrá conectar eficazmente con sus equipos y fomentar una cultura de la seguridad.
• Recordar, repetir: Para reforzar los mensajes de seguridad, utilice carteles, recordatorios digitales y módulos de formación breves y específicos. Este enfoque facilita la repetición de los puntos clave, ayudando a crear buenos hábitos de seguridad a lo largo del tiempo.

5. Elevada siniestralidad

Qué aspecto tiene:
Un alto índice de accidentes es un claro indicador de una cultura de seguridad débil. Tanto si se trata de accidentes graves como leves, su frecuencia indica que los protocolos de seguridad no se siguen, aplican o comprenden correctamente. Las empresas con altos índices de siniestralidad suelen sufrir graves pérdidas de productividad. En Estados Unidos, las lesiones en el lugar de trabajo pueden costar a las empresas más de 1.100 dólares por empleado al año ⁽⁷⁾. Es esencial que las empresas reconozcan estas señales y tomen medidas proactivas para mejorar las prácticas de seguridad.

Cómo solucionarlo:

• Análisis de la causa raíz: Investigue cada accidente o cuasi accidente y determine las causas subyacentes. De este modo, no solo se aborda el problema inmediato, sino que se detectan problemas sistémicos que pueden corregirse para evitar incidentes futuros.
• Auditorías de seguridad continuas: Audite periódicamente los procedimientos y equipos de seguridad para asegurarse de que están actualizados y funcionan correctamente.
• Programas de incentivos de seguridad: Implemente programas que recompensen a los empleados por mantener un historial de seguridad limpio. El reconocimiento y las recompensas, incluso por pequeñas victorias en materia de seguridad, pueden aumentar el compromiso general con la seguridad.

Conclusión Una cultura de seguridad débil pone en peligro a los empleados y genera importantes costes financieros por accidentes, tiempos de inactividad, sanciones legales y una moral baja. Abordar la implicación de los líderes, la comunicación, la falta de notificación, el compromiso y la prevención de accidentes puede mejorar significativamente la seguridad en el lugar de trabajo y crear un impacto positivo y duradero. Con el enfoque adecuado, la seguridad no será sólo una política, sino que se convertirá en un valor compartido por toda la organización

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Fuentes:

• _{‍(1) Evaluación del papel mediador de la comunicación sobre seguridad entre la cultura de la seguridad y el rendimiento de los empleados en materia de seguridad‍}
• _{(2) El papel del liderazgo y la cultura de la seguridad en la mejora de los resultados de seguridad‍}
• _{(3) Comentarios desde el terreno: La comunicación debe adaptarse a la realidad del trabajo de primera línea‍}
• _{(4) Influencia de los determinantes de la comunicación en el compromiso con la seguridad en un lugar de trabajo de alto riesgo: una revisión bibliográfica sistemática de cuatro dimensiones de la comunicación‍}
• _{(5) La realidad no denunciada: ¿Sabe la gente cómo notificar un accidente laboral?‍}
• _{(6) Eficacia del programa de seguridad de cuasi accidentes en relación con el número total de accidentes registrables‍}
• _{(7) Coste de las lesiones y accidentes laborales‍}
• _{(8) El compromiso de los empleados estadounidenses vuelve a los niveles anteriores a la COVID-19}

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