Elementi essenziali di sicurezza basata sul comportamento: Abilità e tecniche per il successo

Introduzione alle BBS

La sicurezza basata sul comportamento (BBS) è ben nota nel settore HSE per migliorare la sicurezza sul lavoro. Poiché la stragrande maggioranza degli incidenti è causata da errori umani, la sicurezza basata sul comportamento ci aiuta a prevenire questi errori modificando i comportamenti. Secondo l'Health and Safety Executive del Regno Unito, l'errore umano è responsabile dell'80% di tutti i rischi nell'industria petrolifera e del gas. Per implementare efficacemente la BBS e coglierne i benefici, è essenziale comprendere le competenze e le tecniche fondamentali coinvolte.

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Comprendere la sicurezza basata sul comportamento

Definizione e concetto di BBS

La sicurezza basata sul comportamento (BBS) consiste nell'individuare e promuovere azioni sicure prima che si verifichino incidenti. Invece di reagire agli incidenti, la BBS adotta un approccio proattivo per prevenirli. Si tratta di riconoscere quando le persone fanno la cosa giusta e di costruire una forte cultura della sicurezza.

La teoria alla base delle BBS

La BBS si basa su teorie psicologiche e comportamentali come il Modello ABC (Antecedente-Comportamento-Conseguenza). Questo modello ci fornisce un quadro chiaro di come i fattori scatenanti (antecedenti), le azioni (comportamenti) e i risultati (conseguenze) giochino un ruolo nella sicurezza. Scavando in questi elementi, possiamo trovare interventi pratici per promuovere comportamenti più sicuri. Consideratela come una mappa stradale: comprendete i segnali, seguite i percorsi migliori e raggiungete la vostra destinazione in modo sicuro.

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Origini dei programmi di sicurezza basati sul comportamento (BBS)

I programmi di sicurezza basati sul comportamento (BBS) sono nati all'inizio degli anni '80, quando le pratiche di sicurezza sul posto di lavoro hanno iniziato ad abbracciare i principi della psicologia comportamentale. A guidare l'iniziativa sono stati scienziati del comportamento come Beth Sulzer-Azaroff, Judy Komaki e Bill Hopkins. Hanno adottato i concetti dell'analisi comportamentale applicata per monitorare e migliorare sistematicamente i comportamenti di sicurezza. I primi studi di Sulzer-Azaroff e Hopkins hanno dimostrato l'efficacia di queste tecniche nella gestione dei rischi industriali. Ciò ha gettato le basi per la BBS come approccio proattivo e pratico alla sicurezza e alla prevenzione degli infortuni.

L'efficienza dei programmi BBS

I numeri non mentono: i programmi di sicurezza basati sul comportamento funzionano. Il Behavioral Accident Prevention Process (il processo BBS proprietario di DEKRA) sostiene di aver ottenuto una riduzione degli infortuni del 25% nel primo anno, del 34% nel secondo e di un impressionante 42% nel terzo. Studi a lungo termine, come quelli di Hagge et al. (2017) e Myers et al. (2010), dimostrano che le iniziative BBS possono mantenere la loro efficacia fino a 14 anni. La ricerca di Krause e Sloat (1999) evidenzia miglioramenti continui della sicurezza per cinque anni dopo l'implementazione della BBS in 73 organizzazioni. Questi risultati sottolineano la capacità delle BBS di creare miglioramenti duraturi della sicurezza, spesso efficaci quanto i controlli ingegneristici e superiori ai tradizionali interventi dei comitati per la sicurezza.

Importanza della formazione sulla sicurezza basata sul comportamento

Nel 2021, la Commissione europea ha riferito che 3.347 lavoratori hanno perso la vita sul lavoro in Europa. La maggior parte di questi incidenti è stata causata dalla perdita di controllo di attrezzature di lavoro, come mezzi di trasporto, utensili o macchinari. Cadute, inciampi e scivolamenti sono stati i principali responsabili.

"Gli errori umani sono spesso percepiti come fattori inevitabili che portano agli incidenti, nonostante il fatto che le vere cause alla base delle azioni umane abbiano spesso origini organizzative", afferma Ignacio Doreste, consulente senior della CES esperto in questioni relative al mercato del lavoro e all'occupazione.

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Ma è davvero così? Gli errori umani sono davvero inevitabili? Noi crediamo il contrario.

Come i BBS aiutano a evitare gli errori umani

La sicurezza basata sul comportamento (BBS) riduce gli errori umani sul posto di lavoro affrontando in modo proattivo i comportamenti non sicuri prima che si traducano in incidenti. A differenza delle misure di sicurezza tradizionali che rispondono agli incidenti dopo che si sono verificati, la BBS si concentra sull'identificazione e sul rafforzamento dei comportamenti sicuri attraverso l'osservazione e il feedback. Utilizzando i principi della psicologia comportamentale, come il già citato Modello ABC (Antecedente-Comportamento-Conseguenza), la BBS aiuta i dipendenti a comprendere le cause e le conseguenze delle loro azioni, incoraggiando pratiche più sicure.

Competenze essenziali per i formatori BBS

Capacità di comunicazione: Una comunicazione chiara e non giudicante è fondamentale per i formatori BBS. Una comunicazione efficace assicura che i messaggi e i feedback sulla sicurezza siano compresi e seguiti, promuovendo una cultura della sicurezza.

Tecniche di osservazione e feedback: Osservare bene significa essere attenti senza intromettersi. Il feedback deve essere specifico, fattibile e di supporto, per aiutare i dipendenti ad adottare comportamenti più sicuri e a sentirsi apprezzati.

Condurre riunioni e workshop sulla sicurezza: Coinvolgere i partecipanti, gestire le dinamiche di gruppo e rendere interattive le sessioni sono elementi fondamentali per una facilitazione di successo. Questo approccio rende produttive le riunioni e i workshop sulla sicurezza, rafforzando i principi BBS in modo significativo.

Raccolta e analisi dei dati: La raccolta di dati rilevanti sulla sicurezza e l'analisi delle tendenze sono essenziali per prendere decisioni informate. Ciò consente ai formatori di migliorare continuamente i loro programmi e di aumentare la sicurezza sul posto di lavoro.

Tecniche per una formazione BBS efficace

Sviluppo di un programma BBS

La creazione di un programma completo di sicurezza basato sul comportamento (BBS) comporta diverse fasi essenziali:

Conduzione di una valutazione dei bisogni: Iniziate con la raccolta di dati per comprendere l'attuale cultura della sicurezza e individuare le aree da migliorare. Per raccogliere queste informazioni, utilizzate sondaggi, interviste e osservazioni.

Progettare il programma con obiettivi chiari: Una volta completata la valutazione dei bisogni, delineare gli obiettivi del programma. Assicuratevi che siano specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e limitati nel tempo (SMART) per rispondere efficacemente ai bisogni identificati.

Selezione degli interventi appropriati: Scegliere gli interventi più efficaci per migliorare i comportamenti di sicurezza in base agli obiettivi. Tra questi potrebbero esserci sessioni di formazione, workshop, liste di controllo sulla sicurezza e meccanismi di feedback regolari.

Stabilire metodi di valutazione: Sviluppare metodi di valutazione continua per misurare il successo del programma BBS. Ciò potrebbe comportare controlli periodici sulla sicurezza, indagini di feedback sui dipendenti e l'analisi dei rapporti sugli incidenti per monitorare i miglioramenti e individuare ulteriori aree di miglioramento.

Attuazione delle iniziative BBS

Un'implementazione di successo richiede alcuni passaggi chiave:

Stabilire obiettivi chiari: Stabilire obiettivi SMART (Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Limitati nel tempo) per mantenere la rotta.

Ottenere il sostegno della leadership: Coinvolgere i vertici dell'azienda e farli partecipare attivamente per portare avanti l'iniziativa.

Assicurarsi che tutti i dipendenti comprendano i propri ruoli: Definire e comunicare chiaramente le responsabilità e le aspettative di ciascuno per mantenere l'allineamento.

Condurre sessioni di formazione regolari e mantenere una comunicazione chiara: Mantenere l'apprendimento continuo e creare un ambiente aperto in cui il feedback sia accolto e prontamente affrontato.

Incorporare questi passaggi vi porterà al successo! 🚀

Coinvolgere i dipendenti in programmi di sicurezza basati sul comportamento

Coinvolgere efficacemente i dipendenti:

Offrite incentivi e riconoscimenti: Fornire premi e riconoscere il duro lavoro aumenta il morale e incoraggia a continuare a impegnarsi.

Creare piattaforme per consentire ai dipendenti di esprimere preoccupazioni e suggerimenti: Stabilite forum, sondaggi o politiche di apertura in cui i dipendenti possano condividere liberamente i loro pensieri e le loro idee.

Assicurarsi che i dipendenti si sentano valorizzati e ascoltati nel processo di sicurezza: Cercate regolarmente il loro contributo, mettete in pratica i loro suggerimenti, quando possibile, e comunicate come il loro feedback contribuisca a rendere il luogo di lavoro più sicuro.

Superare le sfide più comuni nella formazione BBS

Affrontare la resistenza al cambiamento

Superare la resistenza:

• Evidenziare i vantaggi della formazione sulla sicurezza basata sul comportamento, come il miglioramento della sicurezza e della produttività.
• Coinvolgete gli scettici fin dalle prime fasi del processo, assegnando loro ruoli significativi nella pianificazione e nel processo decisionale. Il coinvolgimento di queste persone può aiutare a rispondere alle loro preoccupazioni, a ottenere il loro consenso e a garantire un'implementazione più agevole del programma di sicurezza.
• Presentare storie di successo e risultati positivi di altre organizzazioni che hanno implementato efficacemente la BBS. La condivisione di esempi di riduzione dei tassi di infortunio, dei costi degli infortuni e di una cultura della sicurezza più forte può illustrare i benefici tangibili e motivare altri ad abbracciare l'iniziativa.

Mantenere la coerenza su tutta la linea

Per mantenere la coerenza:

• Organizzate sessioni di formazione regolari per tenere tutti aggiornati sulle ultime pratiche. Rendete queste sessioni coinvolgenti e pratiche, con scenari e attività di vita reale per rendere l'apprendimento efficace.
• Fornite documenti di procedura chiari e di facile accesso. Includete istruzioni passo-passo, immagini e domande frequenti, in modo che i dipendenti possano trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno senza problemi.
• Coinvolgete la leadership! I dirigenti e i supervisori devono partecipare attivamente e sostenere le iniziative BBS. Il loro coinvolgimento dimostra un impegno dall'alto verso il basso e incoraggia tutti a prendere sul serio il programma.

Misurare l'impatto a lungo termine

Misurare l'impatto a lungo termine:

• Analizzare le tendenze delle metriche di sicurezza su periodi prolungati per identificare i miglioramenti o le aree che richiedono attenzione.
• Condurre indagini a lungo termine sui dipendenti per raccogliere feedback sull'efficacia del programma BBS e sulle aree di miglioramento.
• Esaminare periodicamente l'efficacia del programma BBS attraverso revisioni e valutazioni, apportando le modifiche necessarie per mantenerne la pertinenza e l'efficacia.

Come YOUFactors si integra nella vostra strategia BBS

L'applicazione YOUFactors si integra perfettamente nella vostra strategia di sicurezza basata sul comportamento (BBS), sfruttando la potenza dell'apprendimento digitale e le tecniche di costruzione delle abitudini. Grazie a moduli interattivi di microapprendimento e a capsule di apprendimento a stimolo, YOUFactors offre lezioni in pillole che migliorano le prestazioni e la consapevolezza della sicurezza, rendendo il processo di apprendimento coinvolgente e gestibile. Ad esempio, le notifiche push settimanali dell'app fungono da "stimolo", ricordando delicatamente ai dipendenti di mettere in pratica i concetti di sicurezza, favorendo lo sviluppo di abitudini durature. Funzioni come lo strumento "Valuta il tuo stato" consentono agli utenti di valutare rapidamente le proprie condizioni fisiche e mentali, aiutando a prevenire errori dovuti a fattori come la fretta o la stanchezza. Inoltre, le funzioni "Analisi delle chiamate ravvicinate" e "Condivisione sociale" promuovono l'apprendimento collaborativo e la riflessione sui quasi incidenti, incoraggiando una cultura del miglioramento continuo. Grazie all'integrazione di questi strumenti, YOUFactors supporta un cambiamento di comportamento duraturo e consente ai team di ridurre efficacemente gli errori umani.

Conclusione

La formazione sulla sicurezza basata sul comportamento (BBS) si è dimostrata una svolta nel miglioramento della sicurezza sul lavoro. Concentrandosi sugli antecedenti, sui comportamenti e sulle conseguenze delle azioni legate alla sicurezza, la BBS affronta le cause principali degli errori umani e promuove una cultura della sicurezza proattiva.

L'integrazione di strumenti come l'app YOUFactors nella vostra strategia BBS amplifica ulteriormente questi vantaggi. YOUFactors utilizza moduli di microapprendimento e capsule di apprendimento per stimolare abitudini durature, rendendo le pratiche di sicurezza una seconda natura. Funzioni come lo strumento "Rate Your State" e "Close Call Analysis" aiutano i dipendenti ad anticipare e gestire i potenziali errori, garantendo un miglioramento continuo.

Siete pronti a portare la vostra sicurezza sul lavoro a un livello superiore? Esplorate le nostre altre risorse, tra cui i"10 consigli per i manager HSE", per migliorare ulteriormente le vostre strategie di salute e sicurezza. Adottando queste competenze e tecniche essenziali, potrete creare un luogo di lavoro più sicuro e coinvolgente per tutti


Riferimenti:

• _{https://worldmetrics.org/human-error-statistics/#sources}
• _{https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/01608061.2022.2048943}
• _{https://www.researchgate.net/publication/323377325_The_role_of_human_error_in_accidents_within_oil_and_gas_industry_in_Bahrain}
• _{https://www.healthline.com/health/abc-model}
• _{https://www.safetyandhealthmagazine.com/articles/19988-safety-leadership-the-abc-model-for-influencing-behavior}
• _{https://www.aubreydaniels.com/media-center/safety/articles/what-is-behavior-based-safety-a-look-at-the-history-and-its-connection}
• _{https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Accidents_at_work_statistics}

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