Ridurre gli errori umani con le soluzioni software per la sicurezza sul lavoro

Introduzione all'errore umano e alla sicurezza sul lavoro

I responsabili della sicurezza e dell'HSE lavorano duramente ogni giorno per garantire un luogo di lavoro sicuro. Nonostante i loro sforzi, l'errore umano rimane un problema significativo, causa di gran parte degli incidenti sul lavoro. Le statistiche rivelano che l'80-90% degli incidenti industriali è dovuto all'errore umano. Un altro studio ha addirittura dimostrato che gli errori umani sono coinvolti nell'84% degli incidenti gravi e nel 94% di quelli mortali (anche se questa statistica è contestata).

Questo articolo analizza come le soluzioni per la sicurezza sul lavoro possano colmare il divario causato dall'errore umano e dalla sicurezza generale. Parleremo del software per la sicurezza sul lavoro, dei suoi vantaggi e di come i responsabili della sicurezza possono implementare queste soluzioni nei loro programmi di sicurezza.

Errore umano sul posto di lavoro

Che cos'è l'errore umano?

Definire gli errori umani può essere complicato, perché di solito sono il risultato di una lunga catena di eventi che li rende difficili da analizzare. Ma James Reason, autore di Human Error, li definisce in questo modo:

"Un termine generico per comprendere tutte quelle occasioni in cui una sequenza pianificata di attività mentali o fisiche non riesce a raggiungere il risultato previsto, e quando questi fallimenti non possono essere attribuiti all'intervento di qualche agenzia casuale". 

In breve, l'errore umano si verifica quando le persone commettono involontariamente errori o decisioni non conformi agli standard e si verificano incidenti. In un impianto di produzione, può trattarsi di un operatore che sbaglia l'impostazione di una macchina. Nel settore sanitario, può trattarsi di un'infermiera che somministra un farmaco sbagliato. Ogni settore ha le sue sfide, ma il filo conduttore è rappresentato dalle gravi conseguenze che si verificano se questi errori non vengono affrontati.

Conseguenze dell'errore umano

L'errore umano può avere gravi conseguenze: lesioni, morti, perdite finanziarie e danni alla reputazione. In settori ad alto rischio come l'edilizia o il settore petrolifero e del gas, un solo errore può causare gravi incidenti. Questi incidenti comportano costi elevati: spese mediche, spese legali, risarcimenti e costi di riparazione. Riparare una reputazione danneggiata è difficile e costoso. Gli infortuni e le malattie sul lavoro nel Regno Unito nel 2021/22 costeranno 20,7 miliardi di sterline(fonte). E questo costo è aumentato del 10% rispetto al 2019/20.

A parte i costi, il disastro di Chernobyl è un esempio lampante di quanto possano essere gravi gli errori umani. I professionisti HSE devono concentrarsi sulla riduzione degli errori umani attraverso vari mezzi, come la formazione, i protocolli di sicurezza e le revisioni periodiche. L'implementazione di soluzioni per la sicurezza sul lavoro è una di queste.

Investire nella sicurezza sul lavoro paga

Investire in misure di sicurezza sul posto di lavoro, come l'implementazione di un software per la sicurezza dei dipendenti, ripaga in modo significativo. Studi americani rivelano che per ogni dollaro speso in un solido programma di sicurezza, le aziende possono risparmiare da 4 a 6 dollari. Nonostante i risparmi e il benessere, solo il 30% delle aziende dispone di un programma completo di sicurezza e salute, secondo il Department of Labor Occupational Health & Safety Administration degli Stati Uniti.

Che cos'è il software per la sicurezza sul lavoro?

Il software per la sicurezza sul lavoro è uno strumento digitale per migliorare le pratiche di gestione della sicurezza. Questa tecnologia aiuta a monitorare, segnalare e gestire gli incidenti di sicurezza, i pericoli e i requisiti di conformità. Implementando un software per la gestione della salute e della sicurezza sul lavoro, le organizzazioni possono semplificare i processi di sicurezza e garantire il rispetto di tutti i protocolli di sicurezza. Le caratteristiche comuni delle soluzioni per la sicurezza sul lavoro includono la valutazione dei rischi, la segnalazione degli incidenti, la gestione delle attività e la formazione sulla sicurezza.

Come il software per la sicurezza sul lavoro gestisce gli errori umani

L'errore umano fa parte di qualsiasi luogo di lavoro e può avere gravi conseguenze. Tuttavia, il software per la sicurezza sul lavoro svolge un ruolo importante nella gestione degli errori umani, fornendo dati e approfondimenti sui potenziali pericoli e rischi. Questa tecnologia aiuta a identificare gli schemi degli errori umani e consente alle organizzazioni di affrontarli attraverso misure di sicurezza. Tracciando e analizzando gli incidenti, i quasi incidenti e i comportamenti non sicuri, i software per la sicurezza sul lavoro consentono di intervenire in modo proattivo per prevenire incidenti futuri. Inoltre, queste soluzioni possono anche aiutare a identificare le esigenze di formazione e fornire ai dipendenti una formazione mirata sulla sicurezza.

Metodi tradizionali e altre alternative

Misure di sicurezza tradizionali

Tradizionalmente, le misure di sicurezza comprendono programmi di formazione, protocolli di sicurezza e liste di controllo manuali. Pur essendo importanti, queste misure hanno dei limiti. La memoria umana è fallibile e i processi manuali possono essere incoerenti. È qui che si evidenziano le lacune degli approcci tradizionali alla sicurezza.

Software di gestione della sicurezza

Il software per la gestione della sicurezza include solitamente funzioni come la segnalazione di incidenti, l'analisi degli incidenti ravvicinati, le ispezioni sul posto di lavoro o la gestione della conformità. Questi sistemi sono basati sui dati e possono aiutare a identificare le lacune nei protocolli di sicurezza e nella formazione. Possono anche tenere traccia della formazione dei dipendenti in materia di sicurezza, assicurando che tutti i dipendenti siano aggiornati sulle procedure più recenti.

Soluzioni proattive agli errori umani

Un altro approccio consiste nell'utilizzare piattaforme per la creazione di abitudini integrate con contenuti didattici digitali per fornire un rinforzo continuo e promemoria per le pratiche sicure. Queste piattaforme forniscono stimoli personalizzati e aiutano a sviluppare abitudini di sicurezza sostenibili, mirando a comportamenti specifici che causano errori umani. Incorporando il microapprendimento e la psicologia comportamentale, i lavoratori possono cambiare gradualmente i loro schemi di pensiero e rendere le decisioni attente alla sicurezza parte delle loro abitudini quotidiane.

Quale software per la sicurezza è adatto alla vostra organizzazione?

Valutazione

Quando scegliete un software per la sicurezza, iniziate a valutare le vostre esigenze di sicurezza. Considerate le dimensioni della vostra organizzazione e le sfide uniche del vostro settore. Una piccola impresa avrà esigenze diverse da quelle di una grande azienda. Pensate al tipo di dati sulla sicurezza che dovete raccogliere e analizzare e a quali funzioni sono adatte alle esigenze della vostra organizzazione.

Valutazione delle caratteristiche

Una volta valutate le vostre esigenze, valutate le caratteristiche delle diverse soluzioni software per la sicurezza. Alcune caratteristiche chiave da ricercare sono la segnalazione degli incidenti, la valutazione dei rischi, la gestione della conformità e le funzionalità di analisi e reporting. Assicuratevi inoltre che il software possa integrarsi con i sistemi esistenti.

Valutazione dei fornitori

Valutate i fornitori in base alla loro esperienza, alle loro caratteristiche e al loro supporto. Considerate anche la loro storia nella realizzazione di progetti simili e la loro reputazione nel settore. Scegliete un fornitore che non solo conosca il vostro settore, ma che sia in grado di fornire una soluzione su misura per le vostre esigenze. Non dimenticate di valutare la loro risposta e la disponibilità a lavorare a stretto contatto con il vostro team per garantire un'implementazione senza intoppi.

YOUFactors: Non il tipico software di gestione della sicurezza

YOUFactors non è un semplice software per la sicurezza, ma un compagno digitale che aiuta a ridurre gli errori umani attraverso la creazione di abitudini. A differenza delle tradizionali piattaforme di e-learning o dei software HSE, YOUFactors è un'applicazione per la salute e la sicurezza sul lavoro che combina lo sviluppo di competenze con tecniche di cambiamento comportamentale.

Grazie all'uso di stimoli digitali e all'apprendimento in pillole, YOUFactors consente ai team di apprendere e conservare le pratiche sicure, monitorando al contempo i progressi e fornendo approfondimenti in tempo reale sui rischi potenziali. È stato dimostrato che questo approccio innovativo alla gestione della sicurezza riduce della metà gli incidenti sul lavoro e migliora la cultura generale della sicurezza.

Dietro le quinte, YOUFactors è un prodotto di SafeStart, uno dei principali attori nel campo della salute e della sicurezza. SafeStart ha formato oltre 3 milioni di persone in 3.000 aziende e 6.000 siti in più di 60 Paesi. Lanciato nel 2020, YOUFactors è stato sviluppato per fornire la metodologia SafeStart attraverso un'app, utilizzando la tecnologia moderna per soddisfare le esigenze di apprendimento in continua evoluzione della forza lavoro di oggi.  

Conclusione

L'errore umano sarà sempre presente sul luogo di lavoro, ma con una tecnologia innovativa è possibile gestirlo e ridurlo. Comprendendone le caratteristiche e trovando la soluzione giusta per la vostra organizzazione, potrete creare un ambiente di lavoro più sicuro per i vostri dipendenti.

Quest'anno la National Workplace Safety and Health (WSH) ha lanciato una campagna con il tema "La segnalazione salva la vita".La segnalazione salva la vita". Questa campagna invita i datori di lavoro a istituire un meccanismo di segnalazione interna per ridurre i rischi e indurre i lavoratori a segnalare i problemi di sicurezza sul lavoro. Con il giusto software di sicurezza, i datori di lavoro possono attuare questa campagna e creare una cultura della sicurezza nella loro organizzazione. In questo modo si prevengono gli incidenti e si crea un buon ambiente di lavoro in cui i dipendenti si sentono sicuri e apprezzati. In qualità di datore di lavoro, investire in un software per la sicurezza non solo garantisce la protezione dei dipendenti, ma aumenta anche la produttività e il successo aziendale complessivo.

In YOUFactorscrediamo che la sicurezza non sia solo seguire i protocolli, ma trasformare il comportamento e rendere la sicurezza istintiva, una parte naturale della vita quotidiana. Con il nostro approccio unico alla creazione di abitudini e al cambiamento comportamentale, ci impegniamo ad aiutare le organizzazioni a ridurre gli errori umani e a migliorare le prestazioni complessive in materia di sicurezza.

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