Fundamentos de la seguridad basada en el comportamiento: Habilidades y técnicas para el éxito

Introducción a BBS

La seguridad basada en el comportamiento (BBS) es bien conocida en el campo de la salud, la seguridad y el medio ambiente por mejorar la seguridad en el lugar de trabajo. Dado que la inmensa mayoría de los accidentes se deben a errores humanos, la seguridad basada en el comportamiento nos ayuda a prevenirlos modificando comportamientos. Según el Health and Safety Executive del Reino Unido, el error humano es responsable del 80% de todos los riesgos en la industria del petróleo y el gas. Para aplicar eficazmente la seguridad basada en el comportamiento y cosechar sus beneficios, es esencial comprender las competencias y técnicas básicas que intervienen.

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Comprender la seguridad basada en el comportamiento

Definición y concepto de BBS

La seguridad basada en el comportamiento (BBS) consiste en detectar y promover acciones seguras antes de que se produzcan accidentes. En lugar de reaccionar ante los incidentes, la BBS adopta un enfoque proactivo para prevenirlos. Se trata de reconocer cuándo la gente hace lo correcto y de crear una sólida cultura de la seguridad.

La teoría de BBS

BBS se basa en teorías psicológicas y conductuales como el Modelo ABC (Antecedente-Comportamiento-Consecuencia). Este modelo nos ofrece una imagen clara de cómo los desencadenantes (antecedentes), las acciones (comportamientos) y los resultados (consecuencias) desempeñan un papel en la seguridad. Profundizando en estos elementos, podemos idear intervenciones prácticas para fomentar comportamientos más seguros. Piense en ello como si fuera un mapa de carreteras: entienda las señales, siga las mejores rutas y llegue seguro a su destino.

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Orígenes de los programas de seguridad basados en el comportamiento (BBS)

Los programas de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) se iniciaron a principios de la década de 1980, cuando las prácticas de seguridad en el lugar de trabajo empezaron a adoptar principios de la psicología del comportamiento. A la cabeza estaban científicos del comportamiento como Beth Sulzer-Azaroff, Judy Komaki y Bill Hopkins. Tomaron conceptos del análisis conductual aplicado para realizar un seguimiento sistemático y mejorar las conductas de seguridad. Los primeros estudios de Sulzer-Azaroff y Hopkins demostraron la eficacia de estas técnicas en la gestión de los riesgos industriales. Esto sentó las bases del BBS como enfoque proactivo y práctico de la seguridad y la prevención de lesiones.

La eficacia de los programas BBS

Las cifras no mienten: los programas de seguridad basados en el comportamiento funcionan. El Behavioral Accident Prevention Process (proceso BBS propiedad de DEKRA) afirma haber logrado una reducción del 25 % de las lesiones en su primer año, del 34 % en el segundo y de un impresionante 42 % en el tercero. Estudios a largo plazo, como los de Hagge et al. (2017) y Myers et al. (2010), demuestran que las iniciativas BBS pueden mantener su eficacia hasta 14 años. La investigación de Krause y Sloat (1999) destaca mejoras continuas en la seguridad durante cinco años después de implementar BBS en 73 organizaciones. Estos resultados subrayan la capacidad de los BBS para crear mejoras de seguridad duraderas, a menudo tan eficaces como los controles de ingeniería y superando las intervenciones tradicionales de los comités de seguridad.

Importancia de la formación en seguridad basada en el comportamiento

En 2021, la Comisión Europea informó de que 3.347 trabajadores perdieron la vida en el trabajo en Europa. La mayoría de estos accidentes se debieron a la pérdida de control sobre equipos de trabajo, como transportes, herramientas o máquinas. Las caídas, los tropiezos y los resbalones fueron los siguientes mayores responsables.

"Los errores humanos se perciben con frecuencia como factores inevitables que provocan accidentes, a pesar de que las verdaderas causas subyacentes a las acciones humanas tienen a menudo un origen organizativo", afirma Ignacio Doreste, alto consejero de la CES experto en cuestiones de mercado laboral y empleo.

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¿Pero es esto realmente cierto? ¿Son realmente inevitables los errores humanos? Nosotros creemos que no.

Cómo ayuda BBS a evitar errores humanos

La seguridad basada en el comportamiento (BBS) reduce los errores humanos en el lugar de trabajo abordando de forma proactiva los comportamientos inseguros antes de que provoquen accidentes. A diferencia de las medidas de seguridad tradicionales, que responden a los incidentes después de que ocurran, la BBS se centra en identificar y reforzar los comportamientos seguros mediante la observación y la retroalimentación. Utilizando principios de la psicología del comportamiento, como el Modelo ABC antes mencionado (Antecedente-Comportamiento-Consecuencia), el BBS ayuda a los empleados a comprender los desencadenantes y las consecuencias de sus acciones, fomentando prácticas más seguras.

Competencias esenciales para formadores BBS

Habilidades de comunicación: La comunicación clara y sin prejuicios es crucial para los formadores de BBS. Una comunicación eficaz garantiza que los mensajes de seguridad y la retroalimentación se entiendan y se sigan, fomentando una cultura de seguridad.

Técnicas de observación y retroalimentación: Una buena observación significa estar atento sin entrometerse. La retroalimentación debe ser específica, procesable y de apoyo, ayudando a los empleados a adoptar comportamientos más seguros y a sentirse valorados.

Dirigir reuniones y talleres de seguridad: Atraer a los participantes, gestionar la dinámica de grupo y hacer que las sesiones sean interactivas son las claves del éxito de la facilitación. Este enfoque hace que las reuniones y talleres de seguridad sean productivos, reforzando los principios BBS de una manera significativa.

Recogida y análisis de datos: La recopilación de datos de seguridad pertinentes y el análisis de tendencias son esenciales para tomar decisiones con conocimiento de causa. Esto permite a los formadores mejorar continuamente sus programas y aumentar la seguridad en el lugar de trabajo.

Técnicas para una formación BBS eficaz

Desarrollar un programa BBS

La creación de un programa integral de Seguridad Basada en el Comportamiento (BBS) implica varios pasos esenciales:

Realizar una evaluación de las necesidades: Comience por recopilar datos para conocer la cultura de seguridad actual y señalar las áreas que necesitan mejoras. Utilice encuestas, entrevistas y observaciones para recopilar esta información.

Diseñar el programa con objetivos claros: Una vez realizada la evaluación de necesidades, esboce las metas y objetivos del programa. Asegúrese de que sean específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y de duración determinada (SMART) para abordar eficazmente las necesidades identificadas.

Selección de intervenciones adecuadas: Elija las intervenciones que mejor mejoren los comportamientos de seguridad en función de los objetivos. Puede tratarse de sesiones de formación, talleres, listas de comprobación de la seguridad y mecanismos de retroalimentación periódicos.

Establecer métodos de evaluación: Desarrollar métodos de evaluación continua para medir el éxito del programa BBS. Esto podría implicar auditorías de seguridad periódicas, encuestas de opinión a los empleados y análisis de los informes de incidentes para realizar un seguimiento de las mejoras y detectar nuevas áreas de mejora.

Aplicación de las iniciativas BBS

El éxito de la aplicación requiere unos cuantos pasos clave:

Establecer objetivos claros: Establecer objetivos SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) para mantener el rumbo.

Conseguir el apoyo de la dirección: Conseguir que la alta dirección esté a bordo y participe activamente para impulsar la iniciativa.

Asegurarse de que todos los empleados comprenden sus funciones: Definir y comunicar claramente las responsabilidades y expectativas de cada uno para mantener las cosas alineadas.

Realizar sesiones de formación periódicas y mantener una comunicación clara: Mantenga el aprendizaje continuo y cree un entorno abierto en el que las opiniones sean bien recibidas y se aborden con prontitud.

¡Incorporar estos pasos te preparará para el éxito! 🚀

Implicar a los empleados en programas de seguridad basados en el comportamiento

Implicar eficazmente a los empleados:

Ofrecer incentivos y reconocimiento: Ofrecer recompensas y reconocer el trabajo duro sube la moral y anima a seguir esforzándose.

Cree plataformas para que los empleados expresen sus preocupaciones y sugerencias: Establezca foros, encuestas o políticas de puertas abiertas donde los empleados puedan compartir libremente sus pensamientos e ideas.

Asegúrese de que los empleados se sientan valorados y escuchados en el proceso de seguridad: Solicite regularmente su opinión, ponga en práctica sus sugerencias cuando sea posible y comunique cómo sus comentarios contribuyen a un lugar de trabajo más seguro.

Superar los retos habituales en la formación BBS

Resistencia al cambio

Vencer la resistencia:

• Destacar las ventajas de la formación en seguridad basada en el comportamiento, como la mejora de la seguridad y la productividad.
• Implique a los escépticos en las primeras fases del proceso asignándoles un papel significativo en la planificación y la toma de decisiones. Involucrar a estas personas puede ayudar a abordar sus preocupaciones, obtener su aceptación y garantizar una aplicación más fluida del programa de seguridad.
• Muestre historias de éxito y resultados positivos de otras organizaciones que hayan implantado BBS con eficacia. Compartir ejemplos de reducción de las tasas de accidentes, reducción de los costes de las lesiones y fortalecimiento de la cultura de la seguridad puede ilustrar los beneficios tangibles y motivar a otros a adoptar la iniciativa.

Mantener la coherencia en todos los ámbitos

Para mantener la coherencia:

• Organice sesiones de formación periódicas para mantener a todo el mundo al tanto de las últimas prácticas. Haga que estas sesiones sean atractivas y prácticas, con escenarios y actividades de la vida real, para que el aprendizaje quede grabado en la memoria.
• Proporcione documentos de procedimientos claros y de fácil acceso. Incluya instrucciones paso a paso, imágenes y preguntas frecuentes para que los empleados puedan encontrar rápidamente lo que necesitan sin complicaciones.
• Involucre a los directivos Los directivos y supervisores deben participar activamente y apoyar las iniciativas de BBS. Su implicación demuestra un compromiso de arriba abajo y anima a todos a tomarse en serio el programa.

Medir el impacto a largo plazo

Medir el impacto a largo plazo:

• Analizar las tendencias de las métricas de seguridad durante periodos prolongados para identificar mejoras o áreas que requieran atención.
• Realización de encuestas a largo plazo entre los empleados para recabar su opinión sobre la eficacia del programa BBS y las áreas susceptibles de mejora.
• Revisar periódicamente la eficacia del programa BBS mediante auditorías y evaluaciones, realizando los ajustes necesarios para mantener su relevancia y eficacia.

Cómo se integra YOUFactors en su estrategia BBS

La aplicación YOUFactors se integra perfectamente en su estrategia de seguridad basada en el comportamiento (BBS) aprovechando el poder del aprendizaje digital y las técnicas de creación de hábitos. Gracias a los módulos interactivos de micro-learning y a las cápsulas de aprendizaje mediante estímulos, YOUFactors ofrece lecciones breves que mejoran el rendimiento y la concienciación sobre la seguridad, haciendo que el proceso de aprendizaje resulte atractivo y manejable. Por ejemplo, las notificaciones push semanales de la aplicación sirven como "empujones", recordando suavemente a los empleados que practiquen los conceptos de seguridad, fomentando el desarrollo de hábitos duraderos. Funciones como la herramienta "Valora tu estado" permiten a los usuarios evaluar rápidamente su estado físico y mental, lo que ayuda a prevenir errores debidos a factores como las prisas o el cansancio. Además, las funciones "Análisis de cuasi accidentes" y "Compartir en redes sociales" promueven el aprendizaje colaborativo y la reflexión sobre los cuasi accidentes, fomentando una cultura de mejora continua. Al integrar estas herramientas, YOUFactors favorece un cambio de comportamiento sostenido y capacita a los equipos para reducir los errores humanos de forma eficaz.

Conclusión

La formación en seguridad basada en el comportamiento (BBS) ha demostrado ser un factor de cambio en la mejora de la seguridad en el lugar de trabajo. Al centrarse en los antecedentes, los comportamientos y las consecuencias de las acciones relacionadas con la seguridad, la formación BBS aborda las causas profundas de los errores humanos y fomenta una cultura de seguridad proactiva.

La integración de herramientas como la aplicación YOUFactors en su estrategia de BBS amplifica aún más estas ventajas. YOUFactors utiliza micro-learning módulos y cápsulas de aprendizaje para fomentar hábitos duraderos, convirtiendo las prácticas de seguridad en algo natural. Funciones como la herramienta "Rate Your State" y "Close Call Analysis" ayudan a los empleados a anticipar y gestionar posibles errores, garantizando una mejora continua.

¿Está preparado para llevar la seguridad en el lugar de trabajo al siguiente nivel? Explore nuestros otros recursos, incluidos los"10 consejos para directores de salud, seguridad y medio ambiente", para mejorar aún más sus estrategias de salud y seguridad. Adoptando estas habilidades y técnicas esenciales, podrá crear un lugar de trabajo más seguro y comprometido para todos


Referencias:

• _{https://worldmetrics.org/human-error-statistics/#sources}
• _{https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/01608061.2022.2048943}
• _{https://www.researchgate.net/publication/323377325_The_role_of_human_error_in_accidents_within_oil_and_gas_industry_in_Bahrain}
• _{https://www.healthline.com/health/abc-model}
• _{https://www.safetyandhealthmagazine.com/articles/19988-safety-leadership-the-abc-model-for-influencing-behavior}
• _{https://www.aubreydaniels.com/media-center/safety/articles/what-is-behavior-based-safety-a-look-at-the-history-and-its-connection}
• _{https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Accidents_at_work_statistics}

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