Seguridad basada en el comportamiento:
‍Una guía completa

La Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) es bien conocida en el campo de la salud, seguridad y medio ambiente por mejorar la seguridad en el lugar de trabajo. Dado que la inmensa mayoría de los accidentes se deben a errores humanos, la seguridad basada en el comportamiento nos ayuda a prevenirlos modificando comportamientos. Según el Health and Safety Executive del Reino Unido, el error humano es responsable del 80% de todos los riesgos en la industria del petróleo y el gas. Para aplicar eficazmente la seguridad basada en el comportamiento y cosechar sus beneficios, es esencial comprender las competencias y técnicas básicas que intervienen.

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¿Qué es la seguridad basada en el comportamiento?

La seguridad basada en el comportamiento (BBS) consiste en detectar y promover acciones seguras antes de que se produzcan accidentes. En lugar de reaccionar ante los incidentes, la BBS adopta un enfoque proactivo para prevenirlos. Se trata de reconocer cuándo la gente hace lo correcto y de crear una sólida cultura de la seguridad.

Principios clave de la seguridad basada en el comportamiento

1. Observación: Observar a los trabajadores para identificar acciones seguras e inseguras.
2. Retroalimentación: Ofrezca comentarios positivos para fomentar los buenos comportamientos. Corrija constructivamente los que no sean seguros.
3. Compromiso: Implique a todos para que la seguridad sea una responsabilidad compartida.
4. Mejora: Utilice lo aprendido para mejorar las prácticas de seguridad con el tiempo.

Proceso de seguridad basado en el comportamiento

La creación de un programa integral de Seguridad Basada en el Comportamiento (BBS) implica varios pasos esenciales:

1. ‍Realizaruna evaluación de las necesidades: Empiece por recopilar datos para conocer la cultura de seguridad actual y señalar las áreas que necesitan mejoras. Utilice encuestas, entrevistas y observaciones para recopilar esta información.
2. Diseñar el programa con objetivos claros: Una vez realizada la evaluación de necesidades, esboce las metas y objetivos del programa. Asegúrese de que sean específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y de duración determinada (SMART) para abordar eficazmente las necesidades identificadas.
3. Selección de intervenciones adecuadas: Elija las intervenciones que mejor mejoren los comportamientos de seguridad en función de los objetivos. Esto podría incluir sesiones de formación, talleres, listas de comprobación de seguridad o la implantación de un software BBS.‍.
4. Establecer métodos de evaluación: Esto podría implicar auditorías de seguridad periódicas, encuestas de opinión de los empleados y análisis de los informes de incidentes para realizar un seguimiento de las mejoras y detectar nuevas áreas de mejora.

El modelo ABC de seguridad basada en el comportamiento

BBS se basa en teorías psicológicas y conductuales como el Modelo ABC (Antecedente-Comportamiento-Consecuencia). El modelo ABC nos ayuda a comprender qué impulsa el comportamiento y cómo influir en él. Divide el comportamiento en tres partes sencillas:

• Antecedentes: Son los desencadenantes o señales que preceden a un comportamiento. Preparan el terreno e incitan a las personas a actuar de una determinada manera.
• Comportamiento: Es la acción observable, lo que alguien hace o dice.
• Consecuencias: Son los resultados que siguen a un comportamiento. Determinan si es probable que el comportamiento se repita. Los resultados positivos, o reforzadores, aumentan las probabilidades, mientras que los resultados negativos, o castigadores, las reducen.

Ejemplos de prácticas BBS

BBS en acción

La Seguridad Basada en el Comportamiento (BBS) cobra vida a través de prácticas sencillas pero eficaces, como:

• Observaciones: Los supervisores y los compañeros observan las actividades laborales para identificar tanto los comportamientos seguros como los inseguros.
• Retroalimentación: Los comportamientos seguros se elogian inmediatamente, mientras que los inseguros se corrigen de forma constructiva para fomentar la mejora.
• Debates: Los empleados participan en debates abiertos sobre sus acciones, fomentando la comprensión y la propiedad de la seguridad en el lugar de trabajo.
• Reconocimiento: Los trabajadores que demuestran prácticas seguras son recompensados, lo que refuerza los hábitos positivos y anima a otros a seguir su ejemplo.

Lista de control del comportamiento y la seguridad

Una lista de comprobación de la seguridad del comportamiento es una gran herramienta para garantizar la coherencia de las observaciones. Los elementos clave que deben incluirse son:

• Equipos de protección individual (EPI): Compruebe si se llevan y utilizan correctamente los EPI adecuados.
• Postura: Observar las técnicas de levantamiento adecuadas y las prácticas ergonómicas.
• Seguridad de las máquinas: Garantizar el cumplimiento de los protocolos al manejar los equipos.
• Limpieza: Compruebe que el espacio de trabajo está ordenado y no presenta riesgos de tropiezo.
• Comunicación: Comprobar si los trabajadores comunican de forma clara y eficaz los riesgos potenciales.
• Concienciación del estado: Incluya indicaciones para que los trabajadores evalúen su preparación mental y física, inspiradas en herramientas como YOUFactors.

Ventajas de la seguridad basada en el comportamiento

Se ha demostrado que la implantación de la Seguridad Basada en el Comportamiento (BBS) genera mejoras significativas y duraderas en la seguridad y la cultura en el lugar de trabajo, tales como:

• Mejora la seguridad: SafeStart revela que las organizaciones que utilizan sus métodos experimentan reducciones de errores del 30-70% en un breve plazo de tiempo. Al abordar los errores humanos y los hábitos de seguridad críticos, SafeStart ha demostrado reducir significativamente los riesgos tanto en el trabajo como fuera de él.
• Reduce los incidentes: Al centrarse en intervenciones proactivas, BBS ayuda a minimizar los errores humanos, que son una de las principales causas de riesgos en el lugar de trabajo. Estudios a largo plazo confirman que BBS puede mantener las mejoras de seguridad durante hasta 14 añosdemostrando su eficacia en la prevención de incidentes.
• Mejora la productividad: Un lugar de trabajo más seguro provoca menos interrupciones, lo que permite a los empleados centrarse en sus tareas. Esta mayor concentración y la reducción del tiempo de inactividad mejoran la productividad general y la eficiencia operativa.
• Capacita y compromete a los empleados: BBS anima a los trabajadores a responsabilizarse de su seguridad y a participar activamente en la creación de un lugar de trabajo más seguro. La retroalimentación, el reconocimiento y la participación regulares crean una cultura de seguridad sólida en la que los empleados se sienten valorados y comprometidos.

Retos y soluciones de la seguridad basada en el comportamiento

Resistencia al cambio

Vencer la resistencia:

• Destacar las ventajas de la formación en seguridad basada en el comportamiento, como la mejora de la seguridad y la productividad.
• Implique a los escépticos en las primeras fases del proceso asignándoles un papel significativo en la planificación y la toma de decisiones. Involucrar a estas personas puede ayudar a abordar sus preocupaciones, obtener su aceptación y garantizar una aplicación más fluida del programa de seguridad.
• Muestre historias de éxito y resultados positivos de otras empresas que hayan implantado BBS con eficacia. Compartir ejemplos de reducción de las tasas de accidentes, reducción de los costes de las lesiones y fortalecimiento de la cultura de la seguridad puede ilustrar los beneficios tangibles y motivar a otros a adoptar la iniciativa.

Mantener la coherencia en todos los ámbitos

Para mantener la coherencia:

• Organice sesiones de formación periódicas para mantener a todo el mundo al tanto de las últimas prácticas. Haga que estas sesiones sean atractivas y prácticas, con escenarios y actividades de la vida real, para que el aprendizaje quede grabado en la memoria.
• Proporcione documentos de procedimientos claros y de fácil acceso. Incluya instrucciones paso a paso, imágenes y preguntas frecuentes para que los empleados puedan encontrar rápidamente lo que necesitan sin complicaciones.
• Involucre a los directivos Los directivos y supervisores deben participar activamente y apoyar las iniciativas de BBS. Su implicación demuestra un compromiso de arriba abajo y anima a todos a tomarse en serio el programa.

Medir el impacto a largo plazo

Medir el impacto a largo plazo:

• Analizar las tendencias de las métricas de seguridad durante periodos prolongados para identificar mejoras o áreas que requieran atención.
• Realización de encuestas a largo plazo entre los empleados para recabar su opinión sobre la eficacia del programa BBS y las áreas susceptibles de mejora.
• Revisar periódicamente la eficacia del programa BBS mediante auditorías y evaluaciones, realizando los ajustes necesarios para mantener su relevancia y eficacia.

Cómo se integra YOUFactors en su estrategia BBS

La aplicación de salud y seguridadYOUFactors mejora su estrategia de seguridad basada en el comportamiento (BBS) mediante el aprendizaje digital y la creación de hábitos. Utiliza módulos de microaprendizaje interactivos y notificaciones de aviso para ofrecer lecciones de seguridad atractivas y de tamaño reducido. Herramientas como "Valora tu estado" ayudan a los empleados a evaluar su preparación para el trabajo, mientras que funciones como "Análisis de accidentes" y "Compartir en redes sociales" fomentan la reflexión sobre los accidentes y la colaboración. Al fomentar hábitos duraderos y la mejora continua, YOUFactors permite a los equipos reducir eficazmente los errores humanos.

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